IBM，MBA與吃角子老虎：找對的人，做對的事

策略篇

1尋找真正的「台灣概念股」：你的企業具備這些條件嗎？

2ＩＢＭ、ＭＢＡ與吃角子老虎：你有「整合」的能力嗎？

3「慢慢來」的好處：從追求「量」到追求「價值」

4搶到訂單，未必就是贏家：終結在紅海中相互廝殺的命運

5迷信排名也會成為一種獨裁：打破排名的迷思

6看競爭力，要有「產業」的觀念：如何解讀「國家競爭力」

7檢視你的「國際化能力」：學習與世界競爭

8你有沒有在「愚公移山」和「揠苗助長」：別以為靠著下命令就能達到目的

9永續經營有時還不如另起爐灶：創新時代的經營策略

商業趨勢篇

10每一家企業，都是服務業：猜猜看，台積電與中鋼是什麼業？

11產品，需要服務的「加持」：服務業不是邊緣性產業

12行銷必須建立在良好的服務之上：服務力，是轉型的關鍵

13觀光，是一種無法外移的產業：為什麼觀光業不只是服務業

14資金，不是唯一的優勢：迎接資金無國界時代

15打造「不一樣感受」的企業：為什麼鼎泰豐與誠品都是「觀光業」

領導與管理篇

16下決心，然後堅持下去：威爾許為什麼偉大?

17企業，都需要一位好導演：大導演李安的管理啟示

18 accountability與responsibility：你到底向誰負責？

19培養你的「專業精神」：專業，就是要有良心

20員工也是公司的「統理者」之一：哪些人有權分享獲利成果

21董事長，才是真正的關鍵：如何看董監事席次

22你公司的董事會，背後有沒有「魅影」？：找出真正發號施令的人

23讓ＣＥＯ向董事會負責：怎樣不讓董事長變成獨裁者

24董事長要有生涯規劃：當董事長的「權力」來自專業能力

25最有效的管理，從觀察基層開始：你在緣木求魚嗎？

26不要什麼事都得問過老闆：組織整合，讓官小學問大

27老闆該不該被奉為「大家長」？：台灣真是「多元社會」嗎？

28別把人當成「事物」來管：你的公司還在編預算嗎？

29安排接班是一件有價值的事：別讓兄弟鬩牆成為企業宿命

知識與創新篇

30把能「創造價值」的知識握在手中：別在無關緊要的知識上浪費時間

31知識是唯一有意義的資源：施振榮的頭腦為什麼很值錢

32讓「創新」成為一種風氣：蘇東坡與知識產業

33想強勢領導，就是想回到工業社會：強勢領導有什麼不對？

34掌握創意生活大趨勢：創意生活產業的四種解放與兩個陷阱

35開創品牌，是另一種高科技事業：你有沒有在學「Intel Inside」

36要創新，不是改善！：如何因應產品生命週期縮短

政府與政策篇

37知識，是最高權力的來源：從知識經濟到知識權力

38信任和信心是最重要的社會資本：新加坡求變的啟示

39大投資，未必是好事：正確看待企業的鉅額投資

40政府不應過度「照顧」企業：給企業更活潑與多元的生命力

41善用國家之間的經濟互補：跳出政治對抗的困境

42別把「管制」當做「管理」：管理，必須以開放為前提

43誰說金控愈大愈好：透視所謂的「經營綜效」

44要營運總部幹嘛？：別盲目發展營運中心

45來開會的人，要不要負責？：別找學者專家來做做樣子

46政府，不再是群星圍繞的太陽：企業和國家不是敵對關係

讀這本書，你可以不必走冤枉路

　　許士軍教授是我非常尊敬的管理大師。四十多年來作育英才，培育出許多優秀的領導人與管理精英。在這本著作中，許教授對國家社會與產業脈動的分析見解精闢，提出很多管理的新觀念，給我們許多思考企業經營的新思維。

　　在這本書中，許教授所提出的觀察，都值得企業認真思考。包括：「服務業是台灣經濟的出路」、「企業經營新思維」、「領導與管理的新觀念」、「公司統理和家族企業」、「從企業看政府產業政策」、「知識社會與企業創新」等主題，都是目前台灣經濟發展與企業經營最重要的議題，許教授的見解與立論，相當值得大家參考。

　　首先，在本書的「商業趨勢」篇中的多篇文章，如「每一家企業，都是服務業」、「產品，需要服務的『加持』」等，我經常也有相同的感觸。

　　台灣的高科技產業已面臨轉折點，由於生產過剩（不論是勞力密集或資本密集）的壓力，加上科技發展快速造成消化不良，造成高科技產業面臨轉型。

　　在先進的經濟體，服務業的規模通常約是製造業的兩倍，加上服務業經營績效可改善的空間，往往數倍於製造業，因此在新經濟時代下，我也認為應可透過科技化的服務業，使服務品質、時效、成本有所助力。這樣一來，不僅有助於服務業的量化與國際化，也可以使「科技化的服務業」的台灣再創高峰。

　　其次，許教授在書中也指出「知識」的重要性。這點對於傳統以土地、設備為價值核心的產業來說，提出了很重要的新思維，值得產業重新省思。在知識經濟時代下，企業到底要具備什麼核心能力，才能創造更高的附加價值？

　　我在一九九二年，曾經提出「微笑曲線理論」，就是希望提醒所有的企業經營者，在知識經濟時代，知識經濟就是品牌經濟，品牌是微笑曲線的最右端，也可說是應用最廣、效益最高的智財權。而有價值的智慧財產，往往比固定資產能創造出更高的價值。

　　近幾年來，品牌這個議題已愈來愈受到各界的重視，再加上，包括宏?、華碩、趨勢科技、友訊、巨大、喬山等台灣企業，紛紛在國際舞台上逐漸打響品牌名號，也做出不錯的成績，也讓國內逐漸建立打品牌的信心，相信台灣品牌也能成功站上國際舞台。

　　此次許教授在書中與大家分享「開創品牌，是另一種高科技事業」等文章，以許教授多年來在品牌議題上所做的研究，書中精闢的見解，可以提供讀者對於品牌經營有更深入的認識與體悟，對於有心朝品牌之路發展的企業，將可引領其穩紮穩打朝建立自有品牌邁進。

　　此外，許教授也相當關心公司治理方面的議題，這的確是目前企業要共同關注的議題。企業要建立新經濟時代的治理文化，就是要建立「誠信、公平、透明、負責」的治理文化，才能促進股東、員工、客戶多贏，以及公司的永續經營。

　　最近我也注意到，國外企業界已經開始重視企業社會責任（CSR）方面的議題，許多企業願意投入資源與時間，來建立企業重視CSR的形象，但這一方面，台灣企業才剛起步，未來值得大家一同來努力，讓愈來愈多的企業投入CSR的領域，回饋社會。

　　另外，許教授在書中也特別探討了「知識與創新」。我認為，創新，的確是企業經營相當重要的一件事。而在「政府與政策」章節中，許教授也帶領我們認識國家競爭力的觀念，以及培養國際化能力的重要性，許教授從企業的立場來政府的產業政策，也提供我們觀看產業政策的另一個角度。

　　最後，我想與其他讀者共同感謝許教授將累積多年的寶貴經驗與大家分享，這些經驗將可以引領我們的社會與企業朝正確方向發展，可以減少企業多走冤枉路的時間，也少繳一點學費，並讓台灣整體的競爭力提升！

宏?集團創辦人/智融集團
董事長　施振榮