這是你的船：成功領導的技巧和實踐

　　作者運用他獨特的管理思維，讓班福特艦成為美軍頂尖軍艦，這也成為現代商業管理哲學的典範、先驅。身為一個艦長最重要的一件事就是以部屬的角度看事情。企業管理者從書中可以學習如何以授權的方式取代一連串的命令，將組織運作的原則由單向順從調整為檢視績效表現，這將會帶來令人激賞的生產力。

各界的推薦
何飛鵬，現任城邦出版集團首席執行長　
威廉．裴瑞，美國前國防部長
楊千，現任交通大學EMBA執行長
華倫．班尼斯，世界知名領導大師

　　有關麥可．艾伯拉蕭夫艦長在班福特驅逐艦的故事，已經成為美國海軍和企業組織的財產，並產生深遠的影響。就讓艾伯拉蕭夫領著我們進行徹底的變革，橫渡詭譎多變的商海！

這是你的船

　　當艾伯拉蕭夫接掌艦長一職時，班福特艦已配有最尖端的軍事設備，就像一個企業擁有最先進的技術卻只有低微的生產力。在提升績效的職責之下，他明瞭想改善軍艦的運作，必須先改善自己的領導技巧。數個月後，他便將官兵塑造成值得信賴且能獨當一面的部屬，並持續的進行改善。在軍艦上的口號就是：「這是你的船！」當然，班福特艦立刻聲名遠播，更成為海軍效率的代名詞。

　　相對於現在美國海軍的安逸，班福特艦還曾是波斯灣艦隊的主力角色。艾伯拉蕭夫艦長是怎麼辦到的呢？他將成功的秘訣歸納如下：

●從部屬的角度看事情：艾伯拉蕭夫透過三個問題：最喜歡艦上哪些地方？最不喜歡哪些地方？最想改變哪些地方？廣納部屬的意見，診斷出組織的問題點，然後協商出可行的解決方法。
●勇於承擔責任：如果部屬犯錯，艾伯拉蕭夫不會對他們嚴加訓斥，而是先審視自己是否已清楚說明目標、是否賦與足夠的資源，以及是否給予足夠的相關訓練，並肩負起所有責任。
●溝通、溝通、再溝通：艾伯拉蕭夫發現計畫溝通得愈完善，部屬表現的績效就愈佳。由於互動頻繁，他的部屬還戲稱他是「大型『麥可』風」。
●積極傾聽：許多管理者一直把部屬當成聽命的棋子，但艾伯拉蕭夫認為，應放棄「命令與控制」的管理文化，多傾聽部屬的意見，藉以激發部屬的創造力。

　　就在無數的成本節省、部屬士氣高昂，以及太平洋艦隊中優異的表現，艾伯拉蕭夫深深震撼了美國海軍；面對日益競爭的商業社會，他同樣也能改造你的船，無論你的戰爭會在哪個戰場展開。

名人推薦

　　終於，有一本書能詳細的描述如何將領導常識更加一般化。艾伯拉蕭夫點醒我們應該如何改變自己的船以及如何蛻變成新的領導方式！
──比爾．簡森（Bill Jensen），《簡單就是力量》作者

　　毫無疑問的，美軍最優秀軍艦的領導方式已然成冊。這位艦長所走過的歷程，清晰的指出傳統領導應該前進的方向。
──艾倫．韋伯（Alan M. Webber），《快速企業》（Fast Company）雜誌創刊總編輯

　　軍艦與全艦官兵生死與共，因此《這是你的船》很容易讓全艦人員認同。愛護它、認同它，但這也少不了一個傑出艦長的領導與管理。這樣的經驗，如何複製到企業，讓每一個員工認同「這是你的公司」呢？值得所有經營者思考！
──何飛鵬，現任城邦出版集團首席執行長

　　這是一本偉大的書……有趣而深入……為現代化管理做出重大貢獻。同時，也是本富含樂趣與智慧的巨著。
──威廉．裴瑞（William J. Perry），美國前國防部長

　　出色、深入、令人嚮往……作者清楚呈現美國軍隊的領導方式如何優於大部分的企業組織。我極力推薦這本書！
──唐納德．菲利普斯（Donald T. Phillips），《林肯論領導》作者

　　針對企業管理的重要概念提出了原創且具啟發性的觀點，包括領導風格、激勵及生產力等……無論位於何地的各種組織，這本書都能為你創造出價值。
──羅伯特．克利傑（Robert J. Kriegel），《改變遊戲規則》作者

　　本書敘述艾氏如何以人本思維，將一艘士氣不振的驅逐艦轉變為一艘年年得獎，處處有優異表現的團隊，值得企業組織借鏡和學習。
──楊　千，現任交通大學EMBA執行長

　　作者從生活的實踐中獲得了有關現代領導的寶貴體驗，這也是提供希望從中獲益的朋友一本有用的指南。
──華倫．班尼斯（Warren Bennis），世界知名領導大師

作者簡介

麥可．艾伯拉蕭夫（Michael Abrashoff）

　　畢業於美國海軍學院研究所，主修政治學。三十六歲時，擔任美國前國防部長裴瑞的軍事助理。當他卸任軍事助理後，旋即接任班福特艦長，成為太平洋艦隊最年輕的艦長。艾伯拉蕭夫接任艦長後，即透過一系列的改革，在短短的兩年內，把一艘混亂不堪、績效奇差的軍艦，打造成一艘美國海軍最優秀的軍艦。為了幫助更多的企業組織也可獲得同樣的成就，艾伯拉蕭夫艦長於2001年離開海軍後，在波士頓創辦基層領導（Grassroots Leadership）管理顧問公司並擔任執行長。你可以透過以下網址連結他的網站：www.grassrootsleadship.com

譯者簡介

許美玲

　　美國愛默森學院公共關係與管理傳播碩士，現職於明新科技大學國際企業學系講師。

林俊仁

　　大學就讀於東海企管系，現在就讀清大工工所博士班，除了課業以外，喜愛閱讀、運動和觀看棒球比賽。譯有《洋基王朝》一書。

導論

我的故事或許可稱為美國驅逐艦「班福特號（Benfold）的教育史」。在1997年6月我接管了班福特艦，之後的二十個月，我都在這艘導彈驅逐艦上度過。這艘美麗的戰鬥機器從1996年開始服役於美國海軍的太平洋艦隊，裝甲重達8600噸，並配有海軍最先進的自動化導彈；雷達系統可追蹤到五十英里外一隻飛鳥大小的目標；三百多位受訓精良的男女官兵；四部渦輪引擎使得船速高達三十海里，能急赴戰場痛擊敵人。

首次擔任艦長就掌管如此先進的設備，不僅令人興奮，也是極大的挑戰。既有表現機會也充滿困難。美國海軍對設備的投資總是毫不手軟，但我們知道科技應該站在輔助的角色，要能在實戰中發揮作用，操作設備的人員才是關鍵。然而，我們總是忽略人力養成的重要性。

驚人的統計數據指出，每年加入的二十萬人次美軍中，約有七萬人（近35%）提前退伍。其中雖然大部份都是非自願離開，卻也不代表他們原本喜歡留在部隊。而在完成第一階段役期的官兵中，希望繼續留在部隊的比例亦極低，甚至無法填滿高階軍官的宿舍床位。更糟的是，有軍事天份的人總是最先選擇離開部隊。這對納稅人而言是驚人的負擔，因為每名新兵單是招募成本即高達三萬五千美元，其他的軍事訓練費用亦是以數萬美元計。同時這也是一個惡性循環的開端，當退役軍人向親友做出了負面的宣傳，則後續新兵招募的難度勢必大幅增加。

美國政府每年編列高達三千二百五十億美元的國防預算，我們應該要使其發揮更大的效用。除了確保國家的安全及防衛能力，我們應該提供美國青年一種生活形態，不僅能成為傑出的公民，更能貢獻偉大的國家。

班福特艦儘管設備先進，但仍未能發揮應有的實力。這是因為官兵士氣消沈，且急於退伍，不願效力於海軍。而我畢生最大的驕傲就在於將這局面扭轉過來，使全艦官兵同心協力、士氣高昂。現在，很多人甚至認為班福特艦就是美國最佳的海軍軍艦。

會在此分享我的成功和失敗經驗，不僅因為這是個有趣的故事，同時也可提供許多企業或組織的領導者以為借鏡、指南。不管是海軍或企業，都應該協助內部人力成長。蓋洛普（Gallup）的調查指出，65％的離職員工其實是想離開自己的上司。由此可知，領導者的失職實將導致組織的鉅額損失。保守的估計，失去一名稱職員工的成本將是其薪資的1.5倍，其中包括生產力的損失以及新血的招募、訓練成本。