圖解MBA入門──全方位提升商業實戰力

Ⅰ開宗明義
1 MBA的意義與用途──企業領導階層的基本素養

Ⅱ經營策略
2 經營策略是致勝關鍵──策略的構造
3 企業的經營理念與方針──經營理念不能只是口號
4產品組合管理──如何分配有限的資源？
5外部環境分析──總體環境與個體環境
6五力分析──目標市場是否值得投資？
7價值鍊分析──企業競爭優勢的源頭
8 SWOT分析──結合外部環境與內部環境
9波特的三項策略──成本領先、差異化、集中
10四種競爭位置──領導者、挑戰者、跟隨者、利基者

Ⅲ市場行銷
11行銷4P──何謂行銷？
12PEST分析──政治、經濟、社會、技術
13區別目標客層──區隔市場、鎖定目標、定位產品
14行銷組合──整合行銷4P
15產品──客戶對附加價值充滿期待
16價格──定價策略的重要性
17通路──掌握通路就是掌握市場
18促銷──推式促銷及拉式促銷
19品牌──不能輕忽品牌的威力
20循環螺旋分析──循環評估才能減少失敗

Ⅳ企業組織
21組織與人力──策略再完美還是需要有人執行
22麥肯錫的7S──組織的焦點
23組織型態的基本──功能型組織適合較為低階的企業
24組織型態的進化──專案型組織、公司制、矩陣形組織
25組織文化──企業整體表現的關鍵
26組織變革──落實組織變革，提升整體績效
27激發員工潛能──工作動機與獎勵制度
28績效考核體系──公正的工作評價
29領導才能──經營者構築理想的條件

Ⅴ會計報表
30財務會計及管理會計──會計是決定經營策略的重要參考資料
31損益表──顯示企業獲利或虧損的狀況
32資產負債表──顯示企業的財務健康狀況
33現金流量表──顯示企業實際上的現金流動狀況
34財務比率分析──綜合能力、獲利能力、營運效率、信用安全
35分析損益平衡點──計算出最低限度的營業額

Ⅵ財務管理
36時間的價值──利用折現率推算貨幣現值
37資金成本──計算調度資金的利率
38資本資產定價模式──投資的期望報酬
39本益比──企業未來的價值
40股價淨值比──評估企業價值的基準
41現金流量折現法──評估未來的獲利狀況

Ⅶ討論話題
42顧客關係管理──物流已成為經營戰術的工具
43六個標準差──如何為客戶管理品質？
44冒險精神──社會的活性化與新興企業的角色

勾勒一幅MBA的圖像
──朱文儀英國倫敦大學EMBA、台大商學研究所副教授

　　管理知識與其相關的產品服務，是近二十年來最快速成長的全球性商品之ㄧ。無論在產業界、學術界，甚至政界，我們都可以清楚看到管理理論以新興之星的姿態，在全世界發揮其巨大影響力。以高等教育機構而言，企業管理也是最快速成長的學科領域之ㄧ。以統計資料來看，2004年有三萬多名台灣留學生出國，而其中將近三分之一的人選擇攻讀管理；每年EMBA入學考試吸引了為數眾多的企業經理人競逐；而亞洲每年則有近百萬人想申請美國名校的MBA。似乎MBA這個頭銜，已成為資本主義社會裡「都會化新貴階級」的必備身分證明。

看見日本企業的競爭優勢

　　儘管企管教育全球化的趨勢明顯，然而，美國、歐洲，以及日本這三大經濟體系，骨子裡對於MBA的看法卻是大不相同。美國向來是管理理論的大本營，對MBA的推崇與推廣不遺餘力。歐洲秉持中世紀古老而崇高的大學理念，看重文史哲學政治神學等領域，對於難免沾惹市儈之氣的管理教育是否應登入大學之殿堂，始終有著一點懷疑的態度。因此當1990年代中期，牛津與劍橋順應時代趨勢，相繼不能免俗的開辦起管理學院時，引起保守人士「古典教育最後堡壘的淪陷」的哀嘆。日本對管理理論的態度，則是很耐人尋味的，誠如本書作者提到的，「日本的各大學、企業乃至於個人，對於歐美MBA所代表的經營手法、行為模式等，有某種類似過敏的症狀。過去許多的事件顯示，就算企業管理階層好不容易取得MBA，想藉此在工作上發揮正面的作用仍是困難重重」。

　　也正因為如此，這本由日本人(由兩位歐美名校MBA領軍，一群MBA同學會成員協助執筆)寫成的圖解MBA，就顯得格外有趣。相當程度上，它是一本將管理知識介紹推廣給普羅大眾的入門書。畢竟日本公司在彈性生產、供應鏈、物流、品質管理，以及企業文化上具有極強的競爭優勢；但對行銷、策略等高階管理議題，卻向來不太感興趣。這或許也是這群親身感受到日本社會的「MBA過敏症候群」的MBA們的一種因應策略吧！

圖解讓管理不再令人生畏

　　本書有幾個特色。首先，本書透過圖文解說的方式，將令人望而生畏的管理理論與專有名詞科普教育化，即便是完全不曾接觸管理理論的人，都能輕易抓住重點。其次，不同於傳統教科書多半引用歐美公司作例子，本書多以日本公司為例子進行分析，例如新力與佳能的策略定位、麒麟啤酒的行銷策略，以及日產的組織變革等。最後，MBA教育的涵蓋領域甚廣，而本書在有限的篇幅中，幾乎將各個管理功能領域的主要理論與模式都涵蓋其中，是一本理想的工具書。

　　讀了這本書，是否意味您已完全掌握MBA精髓？很可惜，答案不是的。MBA之所以成為某一種標示記號，不只在於它兩年的時間中傳授了哪些東西，而更在於它傳授的方式。透過互動式教學、個案教學法以及團隊分工，MBA逐漸培養出來的思考習性、表達能力、溝通協商技巧，以及領導統馭能力等，也是我們在管理學院教學中相當重視的一些面向。這些面向的訓練，加上本書介紹的各種管理知識與工具，勾勒出一幅MBA的大致圖像。