真誠領導-發展與實踐

前言：真誠領導發展
導論：把未來帶到現下實踐
1．關鍵時刻
2．真誠領導的蓋洛普全美民調
3．歷經100年後，我們對領導發展的真正認識是什麼？
4．繪出邁向真誠領導發展的旅程
5．從真實自我到「可能自我─真誠自我」
6．選擇正確的路：何時沿原路走、何時改變方向
7．真誠領導發展和心理資本
8．建立心理資本
9．持續而具體的成果表現：真誠領導發展的終極目標
10．可行的真誠領導發展計畫
真誠領導發展計畫的最終檢核表

真誠領導發展

　　我們撰寫本書的主要原因之一，就是要把領導發展的注意力，從基本的計畫性介入（intervention），轉到可能正向影響到你的領導發展的所有可能時機上。這些「關鍵時刻」可能是計畫性的、也可能是未經計畫，但本書的用意，是要促進和加強你的真誠領導發展（authentic leadership development，簡稱ALD）。

　　我們撰寫《真誠領導發展與實踐》的另一個原因是，現在有許多發展領導力的方法，但在我們來看都不真實或可靠。我們確實很意外，竟然只有少數的領導力發展計畫能真正證明，確實有領導人因為這些方案而獲得領導才能上的發展，即使是一個人也好。有鑑於每年投資在參加領導發展課程的費用達數十億美元，以為這樣便能真正提升一個人的領導潛能與能力，但上述結果實在是太令人吃驚了。

　　如同我們在書裡討論的，人生的課程或許是促成個人領導發展的真正原因。我們的目標是嘗試、促進你的人生課程，藉由真誠領導發展的運作方式加以擴大。但必須注意的是，我們並非要取代人生的課程，以做為推動你領導發展的主要源頭，事實上，我們也做不到。的確，我們試著在每一章裡傳達，你要如何配合人生的課程，增進你的真誠領導發展。我們也特別強調，你要從正向或負向的時刻決定如何看待自我。

促進真誠領導發展

　　我們嘗試建立一套實用的架構，以促進你的真誠領導發展。我們提供一套方法、各種練習、一套基本原理，讓你提升自覺，促進你的真誠領導潛能。

　　我們強調人生中最重要的時刻，這些時刻通常看起來並不連貫，但卻能深刻地影響一個人在有效領導實務上的命運。我們建議你花點時間了解這類時刻的本質，以及這些時刻會如何影響你個人的領導模式。

　　我們鼓勵你從頭到尾看完這本書，思考對你的真誠領導發展很重要的每一個時刻。除了你自己的真誠領導發展之外，只要經過深思熟慮、並融入你影響他人發揮全部潛能的作法中，這類時刻也會促進其他人的發展。

本書概覽

　　在導論和第1 章裡，我們先開始討論領導人如何「把未來帶進現在」，特別是和他們自己真誠領導發展有關的部分。我們借用認知心理學領域的流行概念，也就是每個人都有一套可行的自我模式。這個自我模式叫做「真實自我」（actual self）。要前進到未來，你必須考慮到「可能自我」（possible self），或者是你可能變成的人。一般來說，人生中的時刻會引致可能的事情發生。在真誠領導發展過程裡，領導人從他們認為可能的發展，進步到他們真正的發展。換句話說，在真誠領導發展裡，「可能」變成「真實」，也就是未來會變成現在。

　　本書另一個開宗明義要談的重點，就是我們花去太多注意力和心力在負向時刻上。由於常常忽略正向的時刻，我們也經常失去開發這種時刻的可能性。我們不想太過學院派，但要強調的是，每個人對於自認組成他們領導力的元素，都自有一套道理。為了發展出這樣的理論，你必須願意分析、願意挑戰。正向的時刻常常會觸發那些挑戰、促成真誠領導發展。而我們知道負向時刻也有同樣的作用。

　　在第2章裡，我們提出對真誠領導的全國性民調結果。進行這類民調的用意，是要提供一個比較的基礎，讓你將自己的領導力、周邊人士的領導力，與全國標竿做一比較。

　　第3章裡，我們彙整過去100年有關領導介入（leadership intervention）和發展的研究。本書提出這項研究的目標，是要提供一個堅實的基礎，讓你和其他讀者可以真正發展真誠領導力。藉由回顧過去100多年，我們能證明領導介入是有效的。

　　或許這大規模研究中最重要的意義，是讓人們相信，領導介入確實有效。我們在本章最後會證明，領導力既是先天生成、也是後天養成的。雖然一位領導人的出現，其基因似乎占了三分之一的功勞，但關鍵時刻也是決定領導人如何實際發揮領導才能的主力要素。

　　第4章要介紹真誠領導發展地圖，以協助指引你達成自己的成功領導介入。我們特別強調自覺的組成元素，以及你要如何把這種自覺轉換成真誠領導發展。自覺並非兩極化，而是一個封閉連續集，可以藉自省而強化，也因此能夠利用計畫中與非計畫中的關鍵時刻。

　　第5章更著重在一個人「真實自我」和「可能自我」間的連繫，以及兩者間如何變換的情形。我們討論到，你人生中相關的其他人，會如何協助真實自我向可能自我的移動。假使你在過程中注意到他們的角色，這一點尤其正確。對其他也想達成同樣結果—─開發自己真實領導潛能—─的人來說，你也是他們發展過程中的一部分。本章強調一個原則，要注意了解一個人的真實自我，才能進步到可能自我。整體來說，為了更了解自我，我們必須學習放慢處理有關自我資訊的速度。

　　在第6章裡，我們強調寫下你想要建立之領導人生故事的重要性。我們都以獨有的方法述說自己的人生，領導也不例外。因此，一旦我們弄清楚想要帶到現在的未來，我們必須在心中創造腳本，才能達到那個未來點。

　　在這一章中會提到，我們常常讓別人來編寫我們想要追求的人生路。事實上，往往我們只是放手任其發展。真誠領導發展就是用來決定，你希望自己領導人生的故事要如何開展。真誠領導發展過程會協助你，在特別時刻出現時緊緊抓住它。這些規劃中或規劃外的時刻，會促進你邁向你為真誠領導設定的目標。

　　所以在本章裡，我們談到了解自我的深度。我們也提供架構和激勵，以協助建構你想要追求的未來方向，調整你自己要如何把未來帶到現在。自律會帶給你在可靠地、合道德規範地進行領導發展時，所必要的紀律和羅盤。

　　第7章要介紹心理資本（psychological capital，簡稱PsyCap）。以人力資本和社會資本為出發點，我們特別提出所謂的心理資本，在討論中，也著重如信心、希望、樂觀和復原力等正向的力量。我們檢視這種種的力量對領導他人有著何種的正面導向，以及真誠領導人如何建立追隨者的心理資本。我們提議，這種心理資本可以當作一種方法，用以監測、確定組織領導人和其部屬發揮完全潛能的程度。投資領導人和追隨者的心理資本，更可以為今日的組織帶來競爭力的優勢。

　　第8章是以第7章為基礎，討論領導人和部屬如何提升其心理資本的價值。我們指出一個連結，當一個人的領導力變得更名符其實、更真誠時，期望的自我和真實自我就會合而為一，帶來更正向的觀點和成果展現的影響力。在我認為我如何看待自我，以及我實際上是怎麼樣的領導人這兩者間的強烈關聯，會帶來更大的正向心理資本。

　　我們再一次討論到，正向信念在激勵領導人和部屬達成最大的潛能成長、長期及具體成果表現時的重要性。在本章中，我們也提供你特別的機會，只要進入我們在內布拉斯加大學蓋洛普領導學校的網站，你就可以衡量自己的心理資本水準、評估你的社會網絡，這個網站就是為此目標而設立。

　　第9章裡，我們討論到哪些因素促成長期與具體的成果表現。要確定領導力是否有發展，必須先找出成果表現影響點，並且加以監看。此時，我們著重於組成有效成果表現之元素的多變特性。可惜的是，在今日高度競爭的環境裡，領導人和追隨者都必須不斷成長，才能趕上一般認為的「基本成果表現」。

　　換句話說，當成果表現的標準在所有績效領域裡都不斷地被提高時，領導人、其同事，以及組織也必須跟著成長，才能達成每項績效表現的最新基準。我們談到你可以加以監看的表現水準，以及組成這些表現水準的元素。我們在真誠領導發展這個階段的主要目的，是要將發展引導到真正重要的方面—─也就是成果表現影響點上。

　　視被監測的領導人而定，這種表現可能是基本的，或是特別的。我們也強調領導會如何間接地影響到長期而具體的表現，以及組織氣候和文化如何促成這樣的表現。雖然，我們在全書舉出許多真誠領導人成功與失敗的例子，但在本章最後，我們還要介紹一位我們認為符合所有真誠領導要件的人：華倫．巴菲特（Warren Buffet）。

　　最後，在第10章中，我們從詳細介紹真誠領導發展流程，轉向介紹你自擬真誠領導發展計畫的明確架構。在前面九章裡，我們盡可能讓你參與，但在最後一章，我們要求你憑藉所學，直接投注心力在你自己的真誠領導發展上。

　　在最後一章裡，我們介紹幾位經歷過觸發時刻、決定他們要如何利用這些時刻促進身為領導人之發展的人。為了促成你的觸發時刻，我們提出成功真誠領導的十項簡單法則及數項指導原則。這些原則應能刺激你對真誠領導發展的想法。接著，我們又提供一個開放式真誠領導發展計畫讓你去完成。換句話說，本書最後是要你投入心力來實現，不是我們，而這正是真誠領導發展的精髓。

※ 領導筆記

　　．許多領導發展課程在內容和達成效果上都有所不足。
　　．不論正向或負向的時刻，都有助於促進真誠領導發展。
　　．正向的信念，或稱心理資本，可以強化領導人和追隨者，讓整個組織運作得更成功。