留住顧客祕技

　　日本的精緻文化是世界共賭，不論是跨國企業還是巷口的拉麵店，都有各自的獨門祕訣，創意無限、吸引顧客上門的手法，讓人豔羨不已。

　　現在，《留住顧客祕技》將為您分析日本商店人氣不墜的祕密及務實的經營方式。幫助台灣店家在景氣不佳、競爭激烈的商場，出奇制勝。

作者簡介

小山孝雄

　　1966年生於東京，畢業於日本東海大學。

　　在便利店工作後，加盟J.F.C（日本營銷顧問公司）。現任該公司常務董事，兼副總經理，及JFC國民商業學校副校長及從事教學工作。

　　長期為多種行業的企業傳授經營之道，幫助這些企業實現：提高人材素質、增加顧客滿意度、增加銷售、確保利潤之4大目標。

譯者簡介

代紅

　　國立四川外文學院畢業，筆耕不輟，譯作《錯愛》、《人間失格》、《世界妖女毒婦》等。