天下雜誌 2019/5/8第672期

2019《天下》兩千大調查  誰是數位轉型贏家？

今年，是數位轉型關鍵年。國際研究機構Gartner傑出研究副總裁Andy Rowsell-Jones說，全球數位轉型浪潮已走進「大規模數位化」成熟期，如今企業都在面對數位化帶來的新商業模式變革。

數位轉型各有策略，但絕非始於大規模改變、也非一蹴可幾。要靠一連串不間斷的「微革命」聚積經驗與競爭力，用小而快速的專案慢慢帶來正向成效。

這也需要企業領導者和員工具備開放心胸、肯跨域學習。在看見趨勢之際勇於投入，才能乘勢而起，長遠帶領公司立於不敗之地。

「數位轉型不是一個專案，它沒有開始、也沒有結束，是個永不間斷的過程

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沒有

數位轉型，領頭羊的天下

文—吳琬瑜

數位轉型已進入大爆發的成熟期，你是領先者還追隨者？《天下》兩千大調查「數位轉型領先者指南」逐一解析國內外企業轉型成功策略，在改變的路上，與你一起學習成長。

所有企業經營者都知道，當環境劇變、典範轉移，你選擇當市場領先者或追隨者，都有不同風險與代價。領先者的優勢是及早開發、搶先市場、提早經歷學習曲線，成為市場領導品牌，但劣勢是過程挫折多，猶如在汪洋中泅泳，得靠自己摸索。

追隨者致勝的關鍵是決定「時機」，何時切入市場？只要市場略成熟前，踏著領先者試錯成功的路徑大舉進攻，也有機會後來居上。本期《天下》兩千大調查封面故事「數位轉型領先者指南」，就是希望讓企業在轉型路上，少一點虛妄，多一些成效。（見58頁）

數位轉型大勢，已進入大爆發的成熟期。研究機構IDC預言，明年全球五○%大型企業業務重心，都是創造數位加值產品、服務與體驗。追隨者不再觀望猶豫、積極行動，領先者需在兩年內拉開差距，勝者為王。

你是數位領先者嗎？再來檢視個別企業。最早投入數位轉型不一定就是領先者。IDC及微軟聯合發表調查報告，亞太地區十五個經濟體、一五六○家企業中，只有七%是領頭羊。它提出六個領先者一七年的成效指標：

1.營收至少有三分之一來自數位產品與服務

2.新產品與服務營收提升三成

3.淨利率提升約三成

4.生產力提升約三成

5.成本成功降低約三成

6.客戶滿意度、忠誠度與留存度提高三成

以上的指標，你達標了幾項？

從產品導向到顧客導向

數位轉型者將逐漸體會一個困難的學習曲線：經營心態要從產品導向轉為顧客導向。這看似容易，卻非常困難，是未踏入數位轉型者看不見的深海暗流。只會生產數位產品或服務，離數位轉型成功的距離還很遙遠。

譬如，三月的蘋果發表會，是四十三年來首度無硬體產品的年度發表會，只推訂閱服務，徹底往數位服務轉型。預計未來蘋果訂閱者上看一億人，二○二三年服務業營收將突破千億美元。但這一步對蘋果內部的企業文化、策略思考、組織人力與KPI，都需要巨大翻轉與調整。

如《天下》出版的新書《訂閱經濟》作者左軒霆指出，數位轉型就是從單純賣產品的線性交易通路，轉變為與訂戶建立循環的動態關係，透過各種服務，包含交通、教育、媒體、健康醫療等相互連結的生態系統，從標準化到客製化，滿足不同客戶需求。

除了策略分析，本期更介紹許多本土數位轉型成功案例及背後點滴辛酸。因為《天下》身為台灣媒體數位轉型的先驅者，理解企業轉型的痛點。（見68頁）

改變的路上，我們與你一起同行，共享學習、共享成長。

時事

新銳歷史學家哈拉瑞

當AI比你更了解你

你的選擇還是你的嗎？ 吳怡靜

數據看天下

新天皇繼位，日本令和時代

有哪6大經濟挑戰？ 林佳賢


財經

專訪 Line共同執行長慎重熩

掛牌後首虧損

Line之父上線救火 盧沛樺


封面故事

全球數位轉型浪潮，已走出準備期，進入勝敗的驗收倒數。

企業衝的，不再只是要怎麼做，而在要怎麼贏！

蘋果今年3月一場沒有硬體產品的發表會，宣示了往數位靠攏的決心；

微軟受惠雲端業務強勁成長，市值破兆，股價5年大漲2倍以上。

領先公司將在2年內拉開差距，3年後，勝者為王。

《天下》盤點5大策略、國內外7個精彩個案，看領頭羊如何把數據流變金流？


1. 翻轉數位商業模式

緯穎科技  第一天就開始數位轉型 鍾張涵

2. 聚焦用戶、創造體驗

神腦國際  從手機賣到葉黃素  鍾張涵

3. 賣使用權，而不是所有權

和運租車 從汽車YouBike變Netflix 鍾張涵

4. 工業 3.5  數據、連網、AI替你做事

東豐纖維  紡織老廠靠智動化變身 鍾張涵

5. 成為企業數位轉型的幫手

程曦資訊  獨霸全台AI客服大腦 鍾張涵

日本  精工愛普生集團

自斷手腳、向敵人學習

印表機老牌起死回生   鍾張涵

德國  戴姆勒集團

賓士也推訂閱制！

手機app變車鑰匙                        楊卓翰


最佳營運績效50強

小零件、水泥業

上演景氣大驚奇   吳靜芳

楊孟軒


製造業

整體表現

蘋果不甜了，

雲端取代智慧型手機 吳靜芳

華新科技 營運績效50強冠軍

獲利暴增6倍，

拒絕誘惑很辛苦！ 吳靜芳

牧德科技 營收、獲利都翻超過一倍

高CP值媲美世界龍頭，

百大企業九成都是客戶 吳靜芳

製造業之最

製造業總成績

製造業排名總表

製造業行業別排名


服務業

整體表現

老得美！

藥局藥妝，商機無限 楊孟軒

momo 兩位數成長，否則淘汰！

一個倉儲，容量翻倍！

出貨快到讓人很有感 楊孟軒

杏一 營收創歷史新高、獲利成長24%

全台銷量冠軍血壓計

顧客愛到一天用8次 楊孟軒

服務業之最

服務業總成績

服務業排名總表

服務業行業別排名


金融業

整體表現

壽險挑戰大、

銀行穩穩賺 楊卓翰

兆豐銀行 稅後純益創3年新高

9百天甩洗錢風暴重啟成長

董座張兆順完整告白 楊卓翰

金融業之最

金融業總成績

金融業排名總表

金融業行業別排名

筆劃索引


政治社會

首長拚經濟 專訪新竹市長林智堅

為竹科添「雙翼」

造迪士尼般的城市 林倖妃


經濟學人

行動銀行，吸三七○億美元資金

數位化將消滅傳統銀行？

帶衰？德國老企業們陷危機

IS魔爪伸向宗教聖地

沒規範，Uber反陷苦戰？

肺癌篩檢的道德爭議

全球經濟關鍵數字


OFF

生活 影帝李康生

貓狗魚同樂  山居慢活找回平靜   吳雨潔

時尚 八○年代時髦再升級

腰包配件  可以正式可以潮    麥立心

徐仲專欄  醬油

超越國界的感性語言  調味也能當主角  徐    仲

韓良憶專欄  戰地小島的復古魅力

探索金門傳統聚落  「地氣」藏在日常生活  韓良憶

影視《世界小吃》

沙鍋魚頭登上Netflix！4家小吃讓世界看見嘉義 王思涵

藝文《巨匠的剪影——張大千 120歲紀念大展》

大千世界裡，一枝不同凡響的荷  司徒嘉慧


專欄

未來高教  前台大代理校長

投資一流大學

才有一流國家 郭大維

國家想強盛

要築橋而非築牆 洪    蘭

加州大學起義

美國最有影響力的紐約時報曾以專文介紹天下雜誌是「台灣第一本完整的經濟雜誌，恰像是這個國家經濟的縮影，同時反映出臺灣經濟的成功與所面臨的問題。」
 
1981年天下雜誌創刊，在台灣造成轟動，不僅被國內、國際人士視為台灣第一本以嚴謹專業精神製作的雜誌，天下雜誌的影響力也數度在台灣成長的關鍵時刻，成為推動台灣前進的一股力量。
 
站在世代交替，趨勢混沌未明的分界點上，天下雜誌堅持以冷靜、理性的態度，為讀者提供最新的整合性資訊，同時自2002年7月起，天下每月發行兩刊，以更即時、更全面的觀點，幫助讀者掌握變動時代的脈搏；為台灣及全球華人社會提出一束客觀、冷靜、可信賴的聲音。
 
邀您共用新天下的改變
 
全球視野：
全球化經濟時代，企業、個人全球運作所需要的能力是什麼？視野是什麼？新天下為您定義全球運作的典範，提供您與世界接軌、最前瞻的觀點。
 
跨越兩岸：
中國大陸的快速成長，對台灣產生關鍵影響力。天下提供讀者第一線真實、客觀、深入報導，並以全球觀點解讀您不知道的中國大陸。
 
台灣優勢：
在全球化的浪潮下臺灣企業與產業的未來在哪裡？台灣究竟有何種優勢？新天下秉持對台灣競爭力議題的深入分析，為企業轉型找尋前進方向。
 
創新服務：
世界經濟的重心由製造業轉向服務業，新天下不僅提出市場行銷的knowhow，更將為您掌握知識經濟的重要改變，是您每個關鍵決策的重要參考。
 
社會變遷與管理：
未來變化多端；新天下為您分析政治經濟社會的交互影響，為您指出經營環境改變的新趨勢與因應。
 
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誰是各行各業下一波的領導人？新天下公正、客觀的人物特寫，幫您掌握風雲人物的動態，分析他們帶來的影響。
 
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不工作時，生活如何多采多姿？下班後有哪些新活動、新去處？新天下以深切的人文關懷與獨到品味，為您提供貼心的個人化服務知識。
　　
說話的數字：
數字是最簡潔的溝通方式，天下用專業審慎的態度，讓您在最短時間內，解讀數字背後的關係與影響，發覺數字的真正意義。
 
人文反思：
新科技與新經濟是否會為全球帶來前所未有的新挑戰？新天下透過國內外大師訪談，領先與您探討影響深遠的新思潮、新價值、新定位。
 
特別企劃：
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