數位時代 5月號/2019 第300期

封面故事

超零售時代

全通路資訊整合、AI驅動數據價值、突破體驗新疆界

關於「科技＋零售」的想像從來不缺。

但是最酷的應用場景，消費者需要嗎？

導入最前衛的科技，能解決企業痛點嗎？

要在超零售時代搶佔先機，營運思維也要大轉彎。

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編者的話

超零售時代的「三可」

國際旅客來台必去的地標——誠品，即便複合式經營跨入誠品生活，在書店端的經營壓力仍不小。誠品董事長吳旻潔近期接受媒體訪談時提出的觀點，與《數位時代》編輯團隊本期討論的「超零售」議題不謀而合，她喊出的全通路10年策略，其實也就是下一個「超零售戰場」的所有準備。全通路不只是不斷增開通路、鋪天蓋地而已，吳旻潔化繁為簡的把超零售時代的科技智慧融合在「可見、可薦、可預見」這短短的「三可」，讓對的人看到對的服務，甚至提供客戶更好的建議，最終可以精準預測、掌握客戶的下一個需求，提前準備。所謂全通路，最後簡化為直達消費者內心的那條通路。

全通路或可見、可薦、可預見目標，都要天時、地利配合。行動網路普遍、手機購買力的習慣成熟，支付與提領物流的建設到位，個人化購物需求崛起，讓零售業者必須勇於思考下一步：超零售。

吳旻潔的全通路是期望針對210萬會員做到：推薦有趣、有品味的資訊。她舉的例子是：若面對一位愛看賈伯斯傳記的讀者，過去的演算法是不斷推薦這位讀者看更多名人傳記；而誠品希望推薦讀者的，是進一步理解賈伯斯的人生興趣，所以推薦和賈伯斯一起學禪、了解日本文化，從廣度變成深度指南，背後更深的意涵，是對讀者動機的理解。

曾經有一位達人分享，網路搜尋或會員推薦往往會陷入科技謬誤。客戶近期大買家具、搜尋生活用品，通路賣場狂發送生活物品促銷EDM或折價券給客戶，但最後呢？客戶可能搬家、家具早已買齊，但得承受好一陣子家具廣告轟炸才會停止；另一個例子是連假前搜尋網路旅遊資訊，最後假期結束、旅遊返家，旅遊廣告卻仍未停止。

創造對的體驗，有時候難以用數據直覺判斷，有時也是迫於時代變遷。當便利商店展店王7-Eleven宣布台灣400家門市不再24小時營業，日本社長甚至下台，並開放加盟店申請深夜不營運，過去10年零售業的智慧未來未必能繼續通用，這也是為何台灣通路龍頭們都許諾，要用下一個10年去打造「超零售企業」的原因。

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雜誌目錄

CONTENTS

Cover Story／封面故事

62 超零售購物，AI推算你的消費模式

64 靠數據抓住消費者口味，開拓海外市場版圖

68 網購店取帶動數據蒐集，轉型從思維改變開始

72 打造「實體電商」，即時數據讓供貨更穩定

76 線上訂購、線下取貨，體驗「無縫接軌」消費

78 戴上VR眼鏡，模擬你的居家擺設再訂購

80 下單買家具不怕不喜歡，門市展售讓你看完直接買

82 精準推播商品、打造自有品牌，吸引8成新用戶上門

84 買東西不怕慢收到，下單到貨最快只要1小時

88 未來結帳很輕鬆，只需指紋或刷臉

Special Report／特別報導

90 2019創新商務獎

92 最佳產品創新獎

94 最佳商業模式創新獎

96 最佳體驗創新獎

98 最佳技術創新獎

100 最佳管理創新獎

Editor's Note／編者的話

12 超零售時代的「三可」

Now & NEXT／科技大勢

20 會計算的新聞

Rising Star NEXT／明日之星

24 Brenda Katwesigye——烏干達少女願景：讓每位國民都買得起眼鏡！

Crowdfunding NEXT／募資酷品

28 下班生活不煩悶 ● 群眾觀點CrowdWatch編輯部

Startup NEXT／創業QA

32 佳格數位——顛覆電吉他設備市場，用數位打造軟硬體生態系

Infographic NEXT／熱門圖解

36 當新聞媒體遇上網路服務

Idea NEXT／專家觀點

38 「中國版那斯達克」，對台灣有磁吸效應嗎？ ● 林宏文

40 音符：來談談量化行銷與成長駭客吧！ ● 葉淑明

52 滿滿的大平台到底怎麼回事 ● 林音

Feature NEXT／本月推薦必讀

102 色情網站上毫不色情的動人體驗：「感謝大大無私的分享」

Lifestyle NEXT／科技×生活

108 便宜機票、商務旅行，人工智慧幫你搞定

Activity NEXT／科技之月

110 數據與生活——藝術家重解影像

The Future／年輕人看未來

112 眺望未來：陳柏任

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內容簡介

《數位時代》台灣第一本科技財經雜誌，紙本雜誌全新改版，在新舊典範快速交替的關鍵時刻，《數位時代》做為一個知識平台，即時追蹤創新動能、捕捉創意價值、尋訪創業英雄、追問成功品牌know-how。

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大趨勢–鎖定關鍵性趨勢的解讀與追蹤
大行動–聚焦全球指標級企業與人物的創新行動

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