私域流量池

讚譽
前言

第1 章　私域流量對企業意味著什麼 001
1.1　什麼是私域流量和私域流量池 001
1.2　私域流量時代，高獲客成本、平臺截流將成為歷史 003
1.3　微信開啟了商業社交互聯網時代，私域流量是新時代的紅利 007
1.4　每個企業都應打造自己的小程式官網，沉澱私域流量 011
1.5　BAT 等巨頭紛紛佈局小程式，為企業釋放更多流量紅利 013

第2 章　企業應該在哪裡打造私域流量池 016
2.1　企業為什麼要儘快打造私域流量池 016
2.1.1　中國企業的現狀 016
2.1.2　企業品牌行銷面臨的嚴峻考驗 018
2.1.3　搭建私域流量池的好處有哪些 022
2.2　打造私域流量，企業須滿足的條件 023
2.3　私域流量池的前身—沉睡的會員系統 024
2.4　哪些是“偽”私域流量池 025
2.5　微信才是企業打造私域流量池的最佳陣地 026

第3 章　企業如何高效獲取私域流量 028
3.1　企業的人即流量，每個員工都是私域流量入口 028
XIX
3.1.1　從“完美日記”的案例說起 028
3.1.2　每個員工都可以成為KOC 029
3.2　全員行銷：低成本構建私域流量池 030
3.3　名片小程式：讓員工的私域流量落地 032
3.3.1　給每個員工建一個“站”，多場景獲取流量 032
3.3.2　給每個員工建一個“店”，實現流量變現 035
3.4　私域流量的終點是品牌，品牌是最穩定的流量池 036
3.4.1　私域流量的終點是品牌 036
3.4.2　 通過私域流量池構建品牌的核心要素：注意力與粉絲經濟 037

第4 章　企業應該用CRM 來打造私域流量池 039
4.1　構建私域流量池的本質是客戶關係運營 039
4.1.1　為什麼傳統的CRM 很難成功 039
4.1.2　 客戶關係運營的本質是不斷説明銷售向客戶傳遞價值 040
4.1.3　一個符合國情的CRM 是怎樣的 042
4.2　 基於B2S2C 模式的賦能型CRM 是私域流量池的最佳模式 044
4.2.1　什麼是B2S2C 模式的賦能型CRM 044
4.2.2　B2S2C 模式與其他私域流量模式的比較 045
4.3　實現“7 個線上”和“5 個起來” 048
4.3.1　“7 個線上”的實現要領 048
4.3.2　“5 個起來”的實現要領 051
4.4　 通過“3 大系統”構建CRM 產品矩陣，搭建私域流量池系統 052
4.4.1　智慧物料系統 052
4.4.2　智慧行銷系統 054
4.4.3　智慧管理系統 055
4.4.4　 大系統的產品形態：APP + 小程式+ H5 組成的CRM
　產品矩陣 056
XX
4.5　 運營私域流量池的本質是運營客戶關係，通過4 大步驟運營客戶關係 057
4.5.1　建立客戶關係：打造完美的見面 058
4.5.2　經營客戶關係：打造完美的跟進 059
4.5.3　變現客戶關係：打造完美的成交 061
4.5.4　客戶關係：打造完美的管理 061
4.6　總結：基於B2S2C 模式打造私域流量池的核心思路 063

第5章　通過CRM 打造企業的私域流量池系統 065
5.1　智慧物料系統，銷售人員隨時攜帶的公事包—獲取流量 065
5.2　智慧行銷中心，銷售人員的行銷工具箱—裂變流量 068
5.3　 智慧管理中心，員工和老闆的即時客戶管理工具—篩選和管理流量 070

第6章　 通過4 大步驟運營私域流量池，讓員工變成超級銷售，實現全員行銷 076
6.1　高效建立客戶關係：打造完美的見面 077
6.1.1　打造完美的個人名片，你的形象價值百萬 077
6.1.2　打造完美的企業名片，塑造企業品牌 083
6.1.3　常見的線下“見面”場景 086
6.1.4　常見的線上“見面”場景 087
6.2　高效經營客戶關係：打造完美的跟進 096
6.2.1　利用乾貨內容，獲取有效銷售線索 097
6.2.2　通過海報跟進，實現每日曝光和客情維護 100
6.2.3　通過智慧宣傳冊跟進，清晰瞭解客戶意向 103
6.2.4　通過智慧案例庫跟進，助力銷售成交 107
6.2.5　服務通知跟進，無須加微信也能與客戶溝通 111
6.3　高效變現客戶關係：打造完美的成交 115
6.3.1　名片電商，讓企業裡每個人都有一個品牌店 115
6.3.2　如何玩轉拼團，實現業績裂變式增長 117
6.3.3　如何玩轉分銷，輕鬆實現業績翻倍 128
XXI
6.3.4　如何玩轉優惠券，手把手教你引爆流量 133
6.3.5　智慧鎖客，一對一鎖客，客戶不跑單 140
6.4　高效管理客戶關係：打造完美的管理 144
6.4.1　如何進行客戶分析和使用者行為分析 144
6.4.2　如何實現統一化、標準化的全員行銷 147
6.4.3　如何管理每個員工，找到最強銷售 152
6.4.4　員工離職，私域流量也可以一鍵交接 155

第7 章　 打造私域流量池，部門間如何分工協同，打造賦能型組織 158
7.1　私域行銷—需要打造賦能型組織 158
7.2　部門賦能銷售的方法 160
7.2.1　前臺—銷售部賦能銷售增長 160
7.2.2　中台—運營部和IT 部賦能銷售增長 160
7.2.3　後臺—品牌市場部和人力行政部賦能銷售增長 165

第8章　企業如何通過私域流量，低成本搭建社交電商平臺 176
8.1　社交電商和微商的區別是什麼 176
8.2　第一步：全員行銷，讓所有員工成為企業的銷售員 179
8.2.1　為什麼要做全員行銷 180
8.2.2　全員行銷如何做 180
8.3　第二步：把外部合夥人轉變為虛擬員工 182
8.3.1　什麼是合夥人模式 182
8.3.2　3 種合夥人模式的實現方法 183
8.4　第三步：通過7 個統一，實現組織化統一管理 186

第9章　私域流量池案例分析 190
9.1　 醫院+ 私域流量：東莞GH 醫院3 個月全員行銷，獲客25000 人 190
9.1.1　GH 醫院及大多數民營醫院的行業宣傳現狀 191
9.1.2　通過加推助力醫院全員行銷，搭建私域流量池 192
XXII
9.1.3　GH 醫院如何開展全員行銷 193
9.1.4　加推CRM 系統產生的效果 196
9.2　 奢侈品+ 私域流量：LY 奢品7 個月發展80 位合夥人，銷售額破200 萬元 199
9.2.1　二手奢侈品行業整體情況 199
9.2.2　官網、商城等品牌資訊統一輸出，建立信任背書 199
9.2.3　雷達功能捕捉潛客，高效跟進成交 202
9.2.4　個人專屬商城助力品牌合夥人發展壯大 203
9.2.5　客戶留存，建設私域流量池 203
9.3　 律所+ 私域流量：幫助青年律師彎道超車，一個月獲客　10 000 人 204
9.3.1　法律服務行業現狀 204
9.3.2　律師傳統行銷現狀 205
9.3.3　通過加推開啟律師新行銷的局面 206
9.3.4　律DD 的加推實踐 209
9.4　 紅酒+ 私域流量：YE 從4 到100 位合夥人的裂變式　增長 210
9.4.1　全員行銷，讓企業員工成為智慧銷售 210
9.4.2　把外部合夥人轉為公司虛擬員工 211
9.4.3　7 個統一，實現組織化管理 212
9.5　 教育+ 私域流量：TF 學院寧要一個真粉絲，不要一千個　假流量 214
9.6　 茶+ 私域流量：YM 雲池業績增長150%，招商成功率　增長500% 216

第10章　私域流量行銷是新零售的核心行銷手段 219
10.1　新零售，從經營產品到經營人 219
10.2　新零售怎麼做：4 個起來+4 個線上 220
10.2.1　4 個起來 220
10.2.2　4 個線上 222
10.2.3　私域流量行銷，新零售的核心行銷手段 224
XXIII

第11章　私域流量池的其他玩法 225
11.1　商家自有流量的全新入口—商家卡片 225
11.2　“一物一碼”，每個商品都是一個小程式入口 227
11.2.1　“一物一碼”讓商品變成最大流量入口 228
11.2.2　如何接入“一物一碼”能力 230
11.3　微信“好物圈”和“物流助手”，社交電商新玩法 230
11.4　短視頻+ 直播帶貨模式打造私域流量池 233
11.4.1　短視頻+ 直播帶貨的優勢在哪裡 233
11.4.2　 KOL+ 短視頻+ 直播+ 小程式，打造私域流量新玩法 234
後記　3 次創業的領悟：打造成功商業模式的5 個核心認知 236__