趁年輕，練出好口才

第一章 口才成就人生
第一節口才好壞決定事業成敗／02
第二節好談吐換來好人脈／05
第三節好口才展現你的魅力／07
第四節好口才化解危機／08

第二章 說出「金飯碗」
第一節自我介紹有妙招／12
第二節要求薪水有講究／14
第三節恰當地稱呼領導和同事／17
第四節要多向同事請教／19
第五節功勞面前更要說低頭話／23
第六節多說「謝謝」／24
第七節少用「我」這個字／27
第八節如何對同事說「不」／28
第九節不在領導面前搬弄是非／31
第十節辦公室中的禁忌話題／33
第十一節巧妙地指正別人的錯誤／36
第十二節經常匯報，讓領導心中有數／40
第十三節不卑不亢，柔中有剛／43

第三章 銷售口才就是生產力
第一節知道並引導對方的需求／48
第二節面對質疑，不要爭論／50
第三節不要有「宰」客戶的想法／53
第四節面對客戶的開場白方式／54
第五節從對方感興趣的角度開始談話／59
第六節向客戶提出多次成交要求／64
第七節有效拒絕處理／65
第八節主動承認產品的缺點／67
第九節提問就是銷售力／69
第十節合理處理客戶的刁難／73
第十一節真誠地贊美客戶／78
第十二節直奔主題不可取／80
第十三節不可不知的銷售忌語／81
第十四節熱情的聲音更有魅力／84
第十五節通過傾聽表達對客戶的尊重／85
第十六節站在對方的立場上說話／88
第十七節把話說到客戶的心坎上／90
第十八節一開口就叫出別人的名字／92
第十九節銷售語言要幽默風趣／94
第二十節用真誠打動客戶／97

第四章 一開口就贏的優勢談判
第一節雙贏，談判的最高境界／100
第二節溝通宜曲不宜直／102
第三節交換條件蠶食鯨吞／105
第四節利用時間壓力／111
第五節請示上級策略／112
第六節請君入瓮策略／117
第七節迂回攻擊策略／119
第八節吹毛求疵，以攻為守／121
第九節要善於「示弱」／122
第十節不輕易亮底牌／126

第五章 在任何場合說服任何人
第一節說服不是辯論／130
第二節沉默更是說服力／132
第三節抓住關鍵，一語中的／134
第四節巧用幽默說服他人／136
第五節利用逆反心理／138
第六節比喻類比說服／139
第七節站在同一立場說服／142
第八節誘其說「是」／145
第九節「曉之以理」／147
第十節「動之以情」／149
第十一節順言逆意的說辯／151
第十二節暗度陳倉式的說服／153
第十三節旁敲側擊地去勸告／155
第十四節先順承，后逆轉／156

第六章 詮釋最佳的幽默之道
第一節幽默讓自己更受歡迎／162
第二節自嘲是幽默的最高境界／163
第三節幽默化解緊張氣氛／165
第四節用幽默婉轉地表達／168
第五節用幽默表達不滿／169
第六節用幽默拒絕別人／172
第七節順水推舟的幽默／174
第八節用幽默化窘解難／177
第九節幽默地攻擊／180
第十節玩笑莫成揭短話／182

第七章 人人都可以高效演講
第一節開場白方式／186
第二節找到自己的獨特性／194
第三節力求產生共鳴／196
第四節吸引注意力的方法／198
第五節沉默也是一種武器／202
第六節演講中手勢的運用／204
第七節保持良好姿態／206
第八節面部表情更易表達／208
第九節演講中眼神的運用／210
第十節運用聲音的魅力／213
第十一節用通俗的語言收獲人心／215
第十二節言簡意賅，一語中的／217
第十三節決定成敗的結束語／219
參考文獻／223
后記／225