溝通贏家:玩轉四大溝通模式

溝通贏家:玩轉四大溝通模式
定價:294
NT $ 232
  • 作者:徐麗麗
  • 出版社:機械工業出版社
  • 出版日期:2018-09-01
  • 語言:簡體中文
  • ISBN10:7111607546
  • ISBN13:9787111607540
  • 裝訂:平裝 / 216頁 / 16k / 19 x 26 x 1 cm / 普通級 / 單色印刷 / 1-1
 

內容簡介

所有的溝通書都告訴你:一定要聽懂言外之意、話外之音——問題是:怎麼聽?所有的交際書都告訴你:必須換位思考,站在對方的角度看事情——問題是:怎麼站?所有的口才書都告訴你:只有找到對方的潛在需求,才能把話說到他的心坎里——問題是:怎麼找?

在本書中,作者創造性地將專業心理學理論應用到工作和生活的溝通情境中,將溝通分為4大類型27種溝通遊戲,並通過對65個對話案例的逐句分析,一舉打破溝通困局,迅速破解話外之音、實現換位思考、挖出潛在需求,徹底改變我們對溝通的根本看法。





 

目錄

推薦序 為徐麗麗女士關於他遊戲的新書所成之序
再版序 我與他的親密之旅
引言 人際溝通分析學的常識
自我狀態
心理地位
溝通類型
漠視
特殊的溝通模式——溝通遊戲
遊戲公式與戲劇三角形
親密

第1章 “我好,你不好”式的溝通
溝通遊戲一 我抓到你了
情境1:無效會議
情境2:年會噩夢
情境3:跳槽就是背叛
溝通遊戲二 要不是為了你
溝通遊戲三 看我多努力啊
情境1:努力的經理人
情境2:抱怨的丈夫
溝通遊戲四 都是你的錯
情境1:購物歸來的妻子
情境2:貌合神離的夫妻
情境3:項目搞砸了
情境4:誰來管孩子
溝通遊戲五 摔門而去
情境1:晚歸的女兒
情境2:報告寫砸了
溝通遊戲六 “現如今”和“想當初”
溝通遊戲七 我只是試著幫你
情境1:生病求醫
情境2:大齡剩女
溝通遊戲八 虛情假意
溝通遊戲九 讓他們打起來
情境1:《老友記》
情境2:分權制衡

第2章 “我不好,你好”式的溝通
溝通遊戲一 毛手毛腳的人
情境1:調皮的小孩
情境2:故意遲到
溝通遊戲二 我都這樣了,還能幹什麼
情境1:宅在家裡的男人
情境2:久病的親人

第3章 “我不好,你也不好”式的溝通
溝通遊戲一 是的,但是
情境1:完成不了的論文
情境2:最近累死啦
情境3:其實領導只想讓我“聽”
情境4:一個想出家的人
溝通遊戲二 酗酒的丈夫
溝通遊戲三 踢我吧
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