第1章 彬彬有禮，助你成功
不知禮，就是不懂事
職場有禮，受尊重
職場有禮，機會多
職場禮儀的四大原則
第2章 面試禮儀，第一印象很重要
求職信中暗藏的禮儀學問
妝容服飾有技巧
站姿、坐姿、走姿都有講究
言談舉止露優雅
面試官面前不露怯
保持微笑也是一種禮儀
第3章 辦公禮儀，職場打拼的「潛規則」
上班有禮，工作順利
上班怎麼「扮」
自我介紹，彬彬有禮
應對上司，恭而有禮
融洽同事，禮順人情
籠絡下屬，禮賢下士
清理辦公桌，白領必知的禮儀
會議時刻的准備
公司活動，禮為情貌
第4章 公關禮儀，有禮有節有人緣
公關客戶，就是伺候上帝
迎來送往講禮儀
名片上也有禮儀
談判桌上的禮儀
慶祝典禮重在禮
公關信函 要業務也要禮儀
台面上的公關 贈送禮品
私底下的寒暄 維護關系
登門拜訪與探病禮儀
你可以不尷尬 致歉與催款
第5章 宴會禮儀，酒桌上的生意經
排座次有學問
點菜有講究
敬酒規矩不能亂
杯筷碗碟的使用規范
第6章 網電禮儀，不見面更要有禮
新時代的溝通方式
接打電話的基本禮儀
投訴時刻，保持良性溝通
短信溝通中的禮儀
E-mail往來中的禮儀
即時聊天工具的溝通禮儀
微博對話中的禮儀
微信互動中的禮儀
第7章 禮儀雷區，這些禁忌不能碰
你必須避開的辦公室禁語
不要在公司煲私人電話粥
研究一下民俗禮儀禁忌
公關活動中的送禮禁忌
