社會化營銷：構建360度微資源生態圈

推薦序1：微營銷與大環境 1
推薦序2：移動互聯網時代，社會化營銷的五個關鍵詞 4
自序 7

第一部分 社會化營銷時代，誰主沉浮
第一章 一場無法逃避的營銷革命 3
傳統媒體窗簾失靈，新媒體漁網布陣 3
網絡營銷環境巨變 6
舊營銷模式面臨被顛覆 11
營銷「心」模式：將溝通進行到底 14

第二章 社會化營銷：與世界對話 17
社會化營銷就是長久地賺錢 17
社會化營銷的三個致命誤區 20
社會化營銷六原則 23
五大優勢帶來低投入高回報 26

第三章 社會化營銷標准重塑 30
標准一：企業產品差異化程度高 32
標准二：用戶體驗對營銷效果影響很大 35
標准三：需要用戶反饋來提升產品 36
標准四：產品有快速傳播需求 38
標准五：企業品牌爭議較多 40


第二部分 構建360度微資源生態圈
第四章 解碼360度微資源生態圈 47
新媒體平台：微資源 47
移動互聯網打造生態圈 49
360度微資源生態圈的「三綱五常」 52
贏在「張力」 55

第五章 構建企業戰略體系：口碑與互動 59
個性化的口碑管理體系 59
口碑與產品設計同步進行 62
企業互動：從幕后到台前 65
互聯網思維的核心就是經營用戶 69

第六章 新圈地時代：平台為王 73
打通搜索引擎 73
廣義的朋友圈營銷 77
論壇、微博的進化與變異 80
向精准挺進 83

第七章 內容創造：引爆差異化 86
抓住社會爆點 86
抓住目標人群利益點 89
主動出擊，尋求爭議點 92
追蹤政策，避開紅線 95

第三部分 實戰：不一樣的營銷方式
第八章 食品飲料行業營銷案例解密 101
伊利工廠開放之旅 102
可口可樂的快樂昵稱瓶 105
蒙牛乳業：「你的疑問，我的責任」 108
星巴克微信定制活動 112

第九章 快速消費品行業營銷案例解密 116
巴黎歐萊雅流暢眼線水筆：愛上這一筆改變 116
康師傅「3+2」餅干「跳出我的More Young」 120
飄柔「秀出來，勇敢愛」 123
adidasGirls女生特權日活動 127

第十章 汽車行業營銷案例解密 132
凱迪拉克XTS上市預熱 133
沃爾沃中國訂閱號 137
奔馳、寶馬聯手世界杯社會化營銷 140
比亞迪「秦」整合營銷 145

第十一章 文化行業營銷案例解密 149
美國加州旅游局「我搖到加州」 150
《致青春》引爆社會化媒體，12天突破5.2億元票房 153
NBA攜手新浪打造社會化營銷航母 157
知乎眾籌模式出書 162

第十二章 3C行業營銷案例解密 165
西門子推出「我不想洗碗」戰爭 166
聯想筆記本”Yoga翻轉魔術師”營銷 169
佳能DC，看得見的時光 172
惠普「我是學霸」校園答題大比拼 176

第十三章 電商行業營銷案例解密 180
唯品會：「名證言順」 181
酒仙網「雙十一等酒了」 184
亞馬遜中國的微博比價月 187
駱駝凶猛，踏遍美國 190

第四部分 應用：未來正在到來
第十四章 社會化營銷的評估標准 197
評估前需要弄清的問題 197
社會化營銷效果的定量評估 200
社會化營銷效果的定性評估 203
微信營銷效果的評估 205

第十五章 傳統企業的社會化營銷改革：要麼變，要麼死 208
社會化營銷變革：挖掘可傳播的用戶和平台資源 208
建立運營體系 211
生態型的激勵體系 214
精准+整合，放大營銷效果 217

第十六章 微信：社會化營銷的新寵 221
妙用微信功能 221
微信營銷的六大模式 225
撒網撈魚：微信推廣策略 228
創造殺手級微信文案 232

第十七章 用社會化營銷打造社會化企業 236
向消費者營銷企業品牌使命 236
向員工營銷企業文化 240
向合作伙伴營銷企業價值觀 243
向社會營銷企業責任 246

一場無法逃避的營銷革命

傳統媒體窗簾失靈，新媒體漁網布陣

傳統媒體主要包括報刊、廣播和電視三大媒體。在網絡不夠發達的年代，三大媒體作為營銷的傳播渠道幾乎占據了壟斷地位。
21世紀以前，中國互聯網還處在初級階段，企業做營銷的最大平台就是傳統媒體。當時在傳統媒體上做營銷效果十分明顯，比如：當時新飛冰箱在央視的營銷廣告，「新飛廣告做得好，不如新飛冰箱好」，新飛冰箱由此家喻戶曉，銷量直線上升；「牙好，胃口就好，吃嘛嘛香，身體倍兒棒」，簡單直白的營銷策略也幫助藍天六必治的聲名顯著提升。
以前在央視做營銷的產品，但凡廣告創意尚可的，大多數都成了暢銷品。究其原因：一方面是因為當時營銷是有主流渠道的，央視和其他著名電視台就是主流渠道，主流渠道的營銷受眾較為廣泛；另一方面是因為當時「上央視的都是好的」的輿情環境，也使受眾容易相信央視廣告。
然而，傳統媒體也有自身缺陷。隨着時間的推移，這些缺點開始逐漸凸顯。
受限於技術因素，傳統媒體只能單向地向受眾發布產品信息，而沒有受眾參與的環節。受眾只能被動地接受信息，缺乏對產品公開發表意見和建議的平台，很難與產品廠家進行溝通互動。新飛、六必治等品牌的隕落、衰敗，都與傳播和營銷手段跟不上時代潮流有莫大關聯。
如今回頭分析，傳統媒體壟斷地位和單向傳播的特點決定了它在營銷過程中的一些功能特性。
傳統媒體在營銷過程中的窗簾功能特性
（1）傳統媒體控制了發聲渠道。
一些小企業受限於營銷預算，無法廣泛傳播營銷信息。消費者沒有發聲渠道，營銷信息傳播較慢。消費者無法對產品進行公開反饋。
（2）傳統媒體在營銷信息發布過程中很難做到完全透明。
傳統媒體的特殊性和專業化，讓普通群眾難以參與，只有少數組織機構或少數人參與其中，造成少數人能影響營銷廣告和產品真實信息發布的情況。