一線萬歲——85後、90後一線員工的發動秘籍

85后、90后作為新生代的職場主力，是每一家服務和銷售型機構跟客戶接觸的第一界面。

他們成就感的來源，他們對於傳統「批評」的耐受力，都已經跟前輩形成了強烈的區別。

只有當他們被點燃、被激勵，他們的血液中才開始流淌主動服務的精神，每個毛孔都散發對客戶的關注，充滿創造性地解決問題，同時讓自己樂在其中。

《一線萬歲》為一線服務員工度身定制，幫助企業實現從下到上、充滿活力的改造，讓一線成為一個有溫度、有創意、有趣味的所在。

金麗，中國軟實力研究中心合伙人。

作為中國第一批東方心理學博士，從事組織的研究及企業文化建設十余年。

擅長企業文化建設、團隊士氣提升，力求幫助企業過濾低效能的「反人類」管理方式，將東方心理學與80后、90后員工的互聯網化人格研究相結合，為將「時代的人性」變成組織的效能，提供有效的工具。

王琦，中國軟實力研究中心首席咨詢顧問、企業管理培訓與咨詢專家。

在企業文化咨詢、領導力建設、職業化培訓等方面擁有豐富經驗。

著有《入職》《聯想帶隊伍》《收放自如帶隊伍》《跨部門協同無障礙》。