銷售之魔之方法篇:態度決定能力

銷售之魔之方法篇:態度決定能力
定價:210
NT $ 183
  • 作者:(日)田中道信
  • 出版社:東方出版社
  • 出版日期:2013-09-01
  • 語言:簡體中文
  • ISBN10:7506065347
  • ISBN13:9787506065344
  • 裝訂:228頁 / 普通級 / 1-1
 

內容簡介

由田中道信著,作者通過自己三個階段的工作經歷,系統闡釋了自己的營銷之道。

第一階段,是作者在46歲之前,當時日本處在高 速增長時期。作為銷售員的田中道信,視「顧客第一 」,采用「用心營銷」。精通營銷技術的田中在從事銷售工作僅四年后,就成了頂級銷售員。年僅四十歲 就被提拔為理光史上最年輕的董事。然而當時的田中 ,從不懂得關心同事,缺乏對同事的溫情和體恤,因 此進入領導層后,這一弊端逐漸暴露,從而導致在46歲時遭到降職的處分。

第二階段是46歲—64歲,因為受到很多朋友的鼎力相助,才得以重回理光集團,進入女服專賣的三愛集團。而此時恰逢三愛營銷業績不佳,所以受命於危難之際的田中開始着手重建公司,而重建公司的第一步就是對員工進行觀念改革,田中花1億日元送員工去被稱為人才能力開發中心的教育機構進行觀念變革,從而使三愛重建得以成功。

第三階段是64歲至今,在多家企業擔任經營顧問。在二三十家的企業中擔任經營顧問中,田中道信從訓練經營者的思維入手,進而幫助企業走出困境或實現企業業績的不斷提升。在書中,田中道信講述了在滯銷時代的銷售秘訣,其中作者認為最重要的是銷售員的「態度能力」。這不是靠培訓可以的來的,必須自己潛心發現別人的優點,向他人偷師學藝。田中道信結合自己的親身經歷以及指導過的企業的經驗,針對普通銷售員、領導者和經營者的不同角色,提出了 提高「態度能力」的方法。這第二、三階段是本書的精華所在,可謂是濃墨重彩。
 

目錄

第一章 常懷報效之心
請拋棄高速成長期的幻想
從「技術營銷」向「用心營銷」轉變
企業發展需要「穩定」和「增長」
悄然發生變化的「工薪族」的人生之路
自我實現才是最大的快樂
時代需要的第三種能力
為客戶盡力的態度能力
觀念變革和營銷戰略
左右我們言行的潛意識
通過企業培訓培養缺乏的情感能力
第二章 洞悉心底的痛楚
通過在家反省了解到「工薪族」的弱點
帶着誤解離世的館林社長
降職帶來的心痛
困境中施以援手的友情
通過心靈教育,達到禪之境界
改寫潛意識
打開「開放的窗戶」,更加自由地行動
通過觀念變革實現銷售額倍增
事業的擴大和經營者的魅力
親身體驗至關重要
第三章 積極思考
不要將「上司不好」和「公司不好」混為一談
沖出困境的新人時代
工作的樂趣在於有益於他人
一位女接待員讓三愛大樓得以落成銀座
吃小虧獲大利的降價行動
體諒身邊人,才使業務得以順利進展
現有的業績中你占了多少
六分積極,四分協調
危及公司的「內部經營」
請拋棄失敗者的心態
通過熱情提升能力
「我已竭盡全力」是消極思維
遠離思想消極的同事,遠離自卑
通過「先行扣除行動」爭取時間
出現問題時的思想准備
通過「P·D·C·A」循環,養成積極思維的習慣
第四章 滯銷時代的營銷秘訣
銷售成敗與否取決於散發名片的數量
最后的3%是成敗的分水嶺
開拓新客戶欲速則不達
「無效率的效率」才是營銷成功的秘訣
永恆的主題——「Face to Face」
營銷的訣竅是善於傾聽
客戶投訴是最好的機會
發現並潛心學他人所長
從原始信息中找到解決方案
習慣做筆記是優秀營銷員的標志
第五章 成本意識
不要害怕因挑戰而導致的失敗
要勤於「HOU·REN·SOU」
從培養遵守基本規則的習慣開始
好的環境可以改變員工的觀念
無論什麼樣的說教都是有益的
感謝「忙碌」
不要認為經費是別人的錢
有效活用高成本會議
不要浪費別人的時間
以提高時間使用效率為目標
多余的關照是一種浪費
第六章 感謝部下
只有善於用人的人才能成為管理者
成為部下的榜樣,這是「馭人」的秘訣
先要「愛人」
對員工要常懷感激之心
關懷部下是成為名企業家的條件
具體化是工作的關鍵
要學會溝通
最可怕的莫過於內部敵人
下道工序是客戶
管理者和員工互為顧客
譯者的話
后記
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