內容簡介

★與彼得‧德魯克齊名的管理大師

海爾首席執行官張瑞敏最推崇的財經圖書作者

全球暢銷1500萬冊圖書《一分鐘經理人》的合著者

肯‧布蘭佳與您分享世界500強都在使用的管理思想

管理是什麼?管理是發號施令嗎?管理是控制嗎?……如果你還在為這個問題而困惑,請听听肯?布蘭佳如何為您解答這個問題。 本書中,主人公德比所管理的團隊業績糟糕,下屬散漫懈怠,而她自己卻忙得焦頭爛額……此時,意外得到的和總裁杰夫面談的機會讓他深受啟發。他將所學的管理智慧應用在與下屬的相處中,從而一步步解開了優秀管理者的秘密,並成功詮釋了“服務型管理者”的概念,那就是︰善于傾听和觀察;展望未來,為團隊制定目標;把合適的人放在合適的位置上,讓下屬得到提升和發展;持續地改革和學習以提高能力,重視結果和人際關系並真誠待人;堅守價值觀。

作者通過一個充滿啟發性的商業寓言,提出了一個全新的管理思想——服務型管理理念,將復雜的管理智慧變得簡單、通俗,全書語言簡潔、明晰,是一本難得的經典管理圖書。


肯‧布蘭佳,享譽全球的管理大師、演說家、商業咨詢顧問和暢銷書作家,被譽為當今最具洞察力和思想力度的商界精英之一。由于在管理、演講領域的卓越貢獻,布蘭佳博士被授予多項獎項,其中國際管理委員會(IMC)授予的“威爾伯?麥克菲勒獎”,更使他在管理史上和彼得‧德魯克、愛德華‧戴明齊名。作為一名作家,他出版了多部經典暢銷書,包括《一分鐘經理人》(One Minute Manager)、《共好》(Gung Ho!)、《神奇的團隊合作》(High Five!)、《顧客也瘋狂》(Raving Fans)、《鯨魚哲學》(Whale Done!)等。他與斯賓塞‧約翰遜合著的《一分鐘經理人》在全美暢銷了22年,銷量超過1500萬冊,並先後被翻譯成27種語言出版,影響了整整兩代經理人。

馬克‧米勒,美國實戰型管理大師,Chick-fil-A公司副總裁。Chick-fil-A是美國最大的快餐連鎖店之一,擁有1400多家分店,馬克‧米勒已在該公司服務了25年,主要負責員工培訓和發展企劃工作。
 

目錄

第一章 管理的困惑
我感覺棒極了。而現在,那些美好的日子消失不見,我的工作也岌岌可危。到底是怎麼回事?是哪兒出錯了呢?
第二章 最佳聆听者
作為公司,培養管理者是我們的最高戰略。在管理界,一切都有可能發生變化。如果我不花時間培養管理者,那麼與我一起工作的其他人就不會認為這是重要的,那麼他們也就不會花時間這麼做。
第三章 領導力的秘密
事實上,真正的管理者與他在團隊中的職位高低沒有任何關系。有很多人雖然擔任管理者的職位,但是他們並沒有發揮領導的作用。
第四章 全新嘗試
我非常努力地想要為自己的屬下服務,雖然我並不總是非常滿意該怎麼做。即使很多努力看起來微不足道,但是我能感覺到自己管理的方式發生了改變,而且團隊也悄悄地發生了變化。
第五章 願景的力量
領導者要優先考慮的事情之一就是,他要確保團隊成員知道自己的目標是什麼。展望未來就是創造一個具有說服力的願景,這也是對領導者最高的要求。
第六章 讓下屬成長起來
我意識到,自己在管理上所存在的缺陷,一部分是因為我花了太多的時間關注于那些“向後看”的問題,以至于沒有太多的時間來處理“向前看”的問題。
第七章 找對人,做對事
如果想要實現公司美好的發展前景,那麼你就要雇佣合適的人,讓他們做合適的崗位,並且要讓他們全身心地投入。最好的領導者會花時間發展他們的員工,而糟糕的領導者則不會這麼做。
第八章 最成功的團隊會議
如果我們能夠有效地利用團隊會議,那麼把我們的時間加起來,就能加大我們的影響。只要我們共同合作,就能變得更加強大。如果我們要實現團隊目標,我們就要共同合作。
第九章 持續改革
優秀的管理者是在個人的基礎上持續地改革,並將改革運用到體系和過程中去。持續改革還包括結構改革,即調整企業的結構以適應不斷變化的商業需求。
第十章 結果不是唯一
優秀的領導者——那些在更高職位上領導的人——既重視結果,又重視人際關系。這兩者對于長遠的發展來說都非常重要,缺一不可。
第十一章 信任是管理的基石
作為領導者,你必須獲得屬下的信任。如果你無法獲得他們的信任,你也就永遠無法成為一個伏秀的領導者。
第十二章 誰是最偉大的服務型領導
耶穌或許是有史以來最偉大的服務型領導。
第十三章 最後總結
無論他們的頭(彳金亍)或者職位是什麼,那些想要成為優秀管理者的人都必須抱著為他為服務的態度。
第十四章 找到繼任者
當你任期結束時,你能夠找到一個可以接替你的繼任者,這是一個優秀管理者的重要標志。
附錄︰德比的秘密筆記
致謝
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