市場營銷學

前言
第一章 市場營銷與市場營銷學
第一節 市場營銷學的產生和發展
第二節 市場和市場營銷
第三節 研究市場營銷學的意義和方法
第二章 市場營銷哲學及其貫徹
第一節 市場營銷哲學及其演進
第二節 顧客滿意、顧客忠誠與顧客讓渡價值
第三節 市場營銷戰略管理
第三章 市場營銷環境
第一節 市場營銷環境的含義與特征
第二節 微觀市場營銷環境
第三節 宏觀市場營銷環境
第四節 環境分析與營銷對策
第四章 消費者市場和購買行為分析
第一節 消費者市場與消費者購買行為
第二節 消費者購買決策過程
第三節 影響消費者購買行為的內在因素
第四節 影響消費者購買行為的外在因素
第五章 組織市場和購買行為分析
第一節 組織市場概述
第二節 生產者市場和購買行為分析
第三節 中間商市場和購買行為分析
第四節 政府采購市場和購買行為分析
第五節 非營利組織市場和購買行為分析
第六章 市場營銷調研與預測
第一節 市場營銷管理信息系統
第二節 市場營銷調研
第三節 市場營銷預測
第七章 目標市場營銷策略
第一節 市場細分
第二節 目標市場
第三節 市場定位
第八章 競爭性市場營銷戰略
第一節 競爭者分析
第二節 市場領導者戰略
第三節 市場挑戰者戰略
第四節 市場追隨者戰略與市場補缺者戰略
第九章 產品策略
第一節 產品概述
第二節 產品組合
第三節 產品生命周期
第四節 新產品開發
第十章 品牌與包裝策略
第一節 品牌概述
第二節 品牌策略
第三節 包裝策略
第十一章 定價策略
第一節 影響企業定價的因素
第二節 定價方法
第三節 企業價格策略
第十二章 分銷策略
第一節 分銷渠道概述
第二節 分銷渠道的選擇與管理
第三節 批發、零售與物流
第十三章 促銷策略
第一節 促銷和促銷組合
第二節 人員促銷
第三節 非人員促銷
第十四章 市場營銷新發展
第一節 網絡營銷
第二節 關系營銷
第三節 綠色營銷
第四節 定制營銷
參考文獻