領導是發揮安人潛力的歷程,把修己安人的管理效果充分發揮出來,才算是圓通的領導。從這個角度來看,領導比管理更為重要,因為管理的效果能否宏大,完全看領導能不能達到圓通的地步,使大家盡心盡力。無為必須達成無不為的目標,才是領導的最高境界。領導者由有為到無為,必須經過一段得人心的歷程,向心力和信心增強,員工自動自發,便能夠無為而治。
領導需要溝通,實際上卻往往溝而不通。領導者說了老半天,被領導者根本听不進去,或者只听其中對自己有利的部分而加以扭曲。必須設法溝而能通,以求達到溝通的圓滿而有效。人生最要緊的是生活,而生活最可貴的便是人情。人而無情,何以為人?可惜有許多領導者,認為上班時間工作第一,而且人情又是工作的重大障礙,因而主張工作導向,冷酷至極。事實上,關懷導向,攻下下屬的心,才是領導的最高藝術。