銷售中的心理學

心理學是一門研究心智與行為的科學，它采取實證科學的研究方法，透過實驗和觀察來檢驗假設，研究對象主要是人類，但也有些心理學家以動物作為研究對象。威廉‧詹姆斯(williamjames)是美國的哲學家和醫生，也是當代心理學的創始人之一。他在1890年給心理學下的定義是︰“精神生活的科學”。按照詹姆斯的定義，心理學是關于心靈和大腦的，可是，盡管心理學家的確研究大腦，但我們對大腦是如何工作的現在還知之甚少，還不能理解在經歷和表達我們的希望、恐懼和願望時它所起的作用；不能理解在我們從生孩子到看足球那樣紛繁復雜的行為中它所起的作用。實際上，要直接研究大腦幾乎是不可能的。于是，心理學家通過研究我們的行為，發現了更多的東西，並且運用他們的發現，衍生出關于我們內部情形的種種假設。

　　《銷售中的心理學》就是在研究銷售過程中涉及到的人，以及人的行為反映出來的現象。比如，在銷售過程中，銷售人員具備什麼樣的自我意識。在訪問客戶以前你認為可能客戶不會簽約的，這就是一個自我意識，因此對方不簽約的可能性就真的非常高。但是，一個自我意識說，如果對方不簽約，那麼對方真的會損失一個千載難逢的機會，無法實在地體會到我的產品給他的生活帶來的改變。具備這個意識的人就可以在遇到挫折、遇到拒絕的時候調動內心的意識出來，向客戶顯示更加有震撼力的一面。