前 言 // V
第一章 探尋新零售的本質
第1節 為什麼會出現新零售 // 003
馬雲、雷軍和劉強東的“不約而同”// 003
王健林和馬雲的“億元賭局”// 005
第2節 理解新零售前，先理解零售 // 010
零售，連接“人”與“貨”的“場”// 010
人：流量×轉化率×客單價×複購率 // 014
貨：D—M—S—B—b—C // 018
場：資訊流+資金流+物流 // 021
第3節 什麼是新零售 // 025
到底有沒有新零售 // 025
新零售，就是更高效率的零售 // 026
第二章 數據賦能：線上、線下都不能代表新零售
第1節 零售，從來沒有“本質”的交易結構 // 032
“三流”如水，沒有本來的樣子 // 033
誰該為信息流買單 // 037
第2節 信息流：高效性 vs 體驗性 // 044
互聯網：資訊流的高速公路 // 044
線下：無法取代的體驗性 // 047
新零售：用資料為體驗性插上效率的翅膀 // 050
第3節 資金流：便攜性 vs 可信性 // 056
互聯網：前所未有的便捷 // 056
線下：見面，還是更值得信任 // 058
新零售：用資料建立新的信用 // 064
第4節 物流：跨度性 vs 即得性 // 069
互聯網：全世界的好東西，向你飛奔而來 // 069
線下：我馬上想要，就要立刻拿到 // 072
新零售：大數據讓“快”和“近”殊途同歸 // 075
第5節 ……
千店千面，精准匹配社區消費群體 // 085
便利店，大體量“流量收集器”// 087
第三章 坪效革命：從“人”的角度理解新零售
第1節 銷售漏斗公式 // 093
流量：一切與消費者的觸點 // 098
轉化率：提高轉化率，找對社群很重要 // 101
客單價：更透析資料，更洞察使用者 // 103
複購率：體現“忠誠度”// 107
第2節 小米新零售，如何做到20倍坪效 // 111
選址對標快時尚 + 低頻變高頻 // 113
爆品戰略 + 大資料選品 // 115
提高連帶率 + 增加體驗感 // 117
強化品牌認知 + 打通全管道 // 119
第3節 盒馬鮮生，被線下門店武裝的生鮮電商 // 122
想成大事，必須要頂層設計 // 124
……
為什麼必須用App才能買單 // 129
30分鐘物流打造“盒區房”// 131
坪效革命，來自完全不同的交易結構 // 135
第四章 短路經濟：環節越短，效率越高
第1節 商品供應鏈：人與貨不必在商場相見 // 141
定倍率 // 144
短路經濟 // 148
第2節 Costco：M2B成就零售“優等生”// 151
會員制引領Costco // 154
低價格+高口碑，會員費反哺利潤 // 155
第3節 名創優品：M2b讓實體小店擁抱春天 // 160
黃金地段的小生意 // 161
別人投資，自己管理 // 162
聚沙成塔的規模效應 // 163
第4節 閑魚、瓜子二手車：C2C打開萬億二手市場 // 166
用“魚塘”構建C2C // 168
二手車市場的“終極模式”// 174
第5節 ……
給小賣店配備“現代化武器”// 179
零售業之外，超多小b等待賦能 // 181
第6節 海爾、必要、紅領：鏈條反向模式走高質低價路線 // 183
C2B：海爾的無燈工廠 // 185
反向 ＞ 定制：必要商城 // 188
C2M：紅領15年的試驗 // 191
第五章 未來已來
第1節 變革時代的思維模式 // 203
進化思維：日心說不是本質，地心說更不是 // 204
本質思維：老司機未必懂車 // 208
系統思維：商業模式，利益相關者的交易結構 // 212
第2節 新零售的未來 // 217
代表廠家，還是代表用戶 // 217
為資訊流付費，會成為趨勢嗎 // 225
無人商業模式，是曇花一現嗎 // 230
搜集流量，腦洞打開了嗎 // 237
後記 // 241
