能說會做才會贏

上篇 把話說得恰到好處
第一章 杜絕不受人歡迎的說話方式
俗話說︰“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”中國人自古就講究說話的能力。一個人的成功離不開好的人緣，而好的人緣往往是由語言打造成的。
1.多用禮貌語，禮多人不怪
2.溝通從“音”開始
3.委婉話，曖人心
4.幽默語，一枝花
5.“軟”話不“軟”
6.好話多說，惡言不語
7.打人不打臉，說話不揭短
8.自嘲，讓人更喜歡你
9.這樣說“不”，不得罪人
10.規勸別人的話要順耳
第二章 說話有分寸，不得罪人
中國人自古就講究說話和辦事的“度”，這個“度”就是恰到好處。在傾听與響應、幽默與玩笑、贊美與批評、拒絕與答復、說服與勸導中，掌握了這個“度”，你就不會得罪人。
1.贊揚別人要把握火候
2.插嘴講時機，見縫就得鑽
3.開玩笑不要過了“火”
4.逞口舌之快，不是真正的英雄
5.自夸的話，留給別人說
6.說三分話，留七分賞
7.該說的話留一點，不該說的不開口
8.最長的路是最快的路
9.把批評的話委婉表達
10.看人下菜碟，說話看場合
11.不要把話說得太絕
12.要注意說話的態度
13.見什麼人說什麼話
……
下篇 把事做得得心應手