設計思維手冊：斯坦福創新方法論

推薦語
推薦序
譯者序
前言
序言

第1章　理解設計思維1
1.1　手冊解決了哪些問題2
1.2　為什麼過程意識很重要24
1.3　如何做好一個問題定義38
1.4　如何挖掘用戶需求46
1.5　如何與用戶建立同理心60
1.6　如何找對重點68
1.7　如何產出點子78
1.8　如何結構化點子與選擇點子86
1.9　如何創建原型96
1.10　如何進行高效測試106

第2章　變革119
2.1　如何設計一個創新的空間和環境120
2.2　跨學科團隊的好處是什麼132
2.3　如何將點子和故事視覺化146
2.4　如何設計一個引人入勝的故事156
2.5　作為一個促進者如何觸發改變168
2.6　如何為組織的思維轉換做準備178
2.7　為什麼戰略遠見是一個重要能力186

第3章　設計未來199
3.1　為什麼系統思維能夠促進對複雜性的理解200
3.2　如何應用精益商業模式思維212
3.3　為什麼商業生態系統設計會是最終杠杆228
3.4　如何實現落地242
3.5　在數位化範式中為什麼設計標準會發生變化254
3.6　如何啟動數位化轉型266
3.7　人工智慧如何創造個性化的顧客體驗280
3.8　如何把設計思維與資料分析結合起來提升敏捷性290

結語302
專家介紹309
參考文獻321

拉裡·利弗教授
斯坦福大學機械工程設計教授
斯坦福設計研究院創始人
斯坦福哈索·普拉特納設計思維研究專案發起人

我一直在收集一系列設計思維中的成功因素，非常高興能夠在此呈現出來。尤其感謝邁克爾·勒威克與派翠克·林克，同樣要感謝負責本書視覺設計的納迪亞·蘭格薩德。作為一個擁有跨學科背景的團隊，我們共同創作了一本精彩的書。

我也非常感激那些與我們共用知識，以及對相關主題提供回饋和建議的專家。本書不僅對設計思維進行了探討，而且也對設計思維在數位化領域之外的多種應用進行了探索。希望讀者能享受其中並勇敢嘗試，而不僅僅是停留在思考層面。

本書對讀者的啟發與幫助：
根據特定情況選擇合適的設計工具（經典或新銳的工具）；
反思設計思維的邊界；
指引人物角色“皮特”“莉莉”“馬克”獲得解決問題的正確思路；
迎接數位化的挑戰，其中人機關係中新的設計標準正在變得越來越重要；
在企業中更強勢地推動設計思維，搭建一個鼓舞人心的框架，激發更激進的創新。

本書凝聚了來自實驗以及學術領域專家的貢獻，這讓我尤為興奮。幾年前，我們有了一個想法—建立一個更強大的設計思維實踐者的關係網絡。本書以及我們建立的設計思維社區（DTP社區）已經扮演了一個啟發者的角色，不僅促進想法開放地交流，同時也在向企業注入設計思維這一新的思維模式。

作為一個觸發數位化轉型的重要工具，設計思維是一股新興的浪潮。我們見證銀行借此塑造了“去銀行時代”（eraofde-banking），也見證了創業公司借此設計新的商業系統以開創新市場。

在現已成為傳奇的ME310（斯坦福大學開設的設計創新課程）中，我經常有幸歡迎來自全球不同行業的企業合作夥伴，他們與本地以及國際學生團隊共同征服令人興奮的設計難題。

拉裡·利弗