營銷管理(亞洲版)

第Ⅰ篇 理解營銷管理
第1章 界定21世紀的營銷
第2章 制定營銷戰略與計劃
第Ⅱ篇 捕捉營銷洞察
第3章 信息收集與環境掃描
第4章 實施營銷調研與預測需求
第Ⅲ篇 聯系顧客
第5章 創造顧客價值、滿意及忠誠
第6章 分析消費者市場
第7章 分析企業市場
第8章 識別細分市場與選擇目標市場
第Ⅳ篇 建立強勢品牌
第9章 創建品牌資產
第10章 構築品牌定位
第11章 直面競爭
第Ⅴ篇 塑造市場供應品
第12章 制定產品戰略
第13章 設計和管理服務
第14章 定價策略及流程
第Ⅵ篇 傳遞價值
第15章 設計與管理營銷渠道和價值網絡
第16章 管理零售、批發及物流
第Ⅶ篇 傳播價值
第17章 設計和管理整合營銷傳播
第18章 管理大眾傳播︰廣告、促銷、事件營銷和公共關系
第19章 管理人員傳播︰直銷和人員銷售
第Ⅷ篇 成功地創造持續增長
第20章 新產品的市場導入
第21章 進入全球市場
第22章 管理全面營銷型組織
附錄 Sonic的營銷計劃實踐
術語表

以科特勒教授為主撰寫的《營銷管理》進入中國已有20余年。在佔得先機的同時，因其內容豐富、體系完善等諸多優點，在中國得以迅速傳播，擁有廣泛的讀者群，對中國高校市場營銷專業教育，及營銷管理思想、方法在中國企業界的普及和應用都產生了深遠影響。

作為譯者，我們認為除作者前言所列各點，本書還具有以下特點︰

（1）讀者定位清晰。因世界各地的讀者群及營銷實踐存在較大差異，科特勒靈活運用營銷學中的定位策略，采用與當地營銷學者合作的方式，針對當地讀者的需求，對教材特別是其中的案例作出調整。如本書為亞洲版，即主要針對亞洲企業經理人、學者和學生。

（2）與其他營銷學教材相比，本教材體系更為完善，內容更為全面、新穎。在基本土保留了《營銷管理》的核心內容和框架的同時，做到了與時俱進，刪減了一些過時的內容，補充了營銷理論前沿和實踐的最新成果。例如，科特勒繼續與凱文‧萊恩‧凱勒合作，在書中逐步加大了品牌管理等的分量；針對目前網絡營銷、客戶關系管理等新營銷理論和實踐的興起，引入了大量翔實的案例，進行了深入探討和總結；讀者還會發現諸如草根營銷、拾荒式營銷等尚在營銷論文中探討的知識點亦已出現在書中。

（3）與其他營銷學教材相比，本書較多地加入了作者的一些獨到見解和思想。一本書、一篇論文能夠流傳，或多或少需要有一些獨到的思想。科特勒在本書中繼續完善和調整其全面營銷理論，試圖以該視角系統整合營銷學諸理論，從而為讀者提供了一個系統掌握營銷學知識和進行營銷分析的新視角。

（4）與《營銷管理》相比，本書在理論和實踐兩方面具有鮮明的亞洲特色。在理論方面，本書系統整合了當地最新的營銷理論研究成果。例如，本書探討了亞洲階層式社會文化對企業營銷的影響；日本經連會對日本企業分銷渠道的影響；韓國的財閥組織對韓國企業經營的影響。在實踐方面，本書大量采用亞洲案例，既有跨國公司在亞洲的企業營銷實踐，也有亞洲本地企業如何營銷，如何走出去到世界各地開拓市場的案例。

（5）與早期版本相比，本書內容、體系均已趨于穩定。早期版本在針對亞洲讀者選材時，過多強調亞洲特色，過于集中地選用業洲少數幾個國家的案例和理論，忽略了亞洲其他地區讀者的理解意願。早期版本的框架體系安排相對不均，版次之間變化較大，這不利于讀者思路的梳理。作者在撰寫本書時，適當拉近了與國際版的距離，較好地把握了國際化與本土化之間的尺度。

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