情商與影響力

總序 和諧領導力
第3版序言
第1章 為卓越建立好習慣
習慣是一種選擇，你的選擇決定了你的命運，本章將為您揭示習慣與行為、思想、命運之間的關系。
人按習慣做事
思想決定命運
改變習慣需要動力
學會放棄和選擇
養成習慣的六個步驟
像心情好那樣去行動
自我感覺要好
養成好習慣
第2章 個人魅力
如果把人比做一台電腦，那麽人的智商就是硬件，而情商則是軟件，更能決定人的成功和命運，通過這一章，您將了解情商對於提升個人魅力，進而提升影響力是多麽的重要。
情商內涵
情商的培養
移情
生活遵守牛頓定律
個人修煉
情商提高實例
情商樹
情商知識匯總
第3章 自信
能力像彈簧，你相信它能夠拉伸到多長，它就能拉伸到你所信任的長度。自信是競爭中的心理力量，是事業成功的前提和基本素質，所有的成功者都離不開超凡的自信心。人不自信，誰人信之？
開超凡的自信心。人不自信，誰人信之？
認識自信
自信心的作用
建立自信的途徑
認可和贊美
找回失去的自信
自信與行動
獲得自信的比較優勢原理
第4章 操之在我
事情本身是中性的，沒有好壞之分，是人給事情定義了好壞。操之在我可以讓人以最樂觀的角度定義事情，擺脫受制於人與環境，戰勝最大的敵人——自己。
為何要操之在我
操之在我與受制於人
操之在我調控情緒
操之在我的應用原則
靈活運用操之在我
操之在我獲得美好人生
第5章 影響力
基於情商締造影響力，可以更游刃有余地影響身邊人，成就自我。
影響力的本質
影響上級
影響下級
影響身邊的人
案例：新官上任如何影響下級
說服力
第6章 情商締造和諧及領導力
情商的高低影響著我們的生活態度，從而影響著我們的生活質量。無論情商理論用在什麽地方，都有利於創建和諧，而和諧到哪，快樂、成功、幸福就會到哪。
摩擦與事故的情商角度分析
高情商締造和諧
高情商締造領導力
情商與職場成功
後記
參考文獻

今天的人物質條件在改善，吃的多是綠色食品，為什麽不健康、亞健康的人數在增加？得癌症的人敦在增加？醫學敦據魯訴我們，人的唳病75%都由情緒引起，經常保持好心情壽命可增長5~7年。《中國「工作倦怠指數」調查報告》表明，70餳的被調查者都被職業倦怠侵襲著。25歲以上的職場人士中，抑郁症息者正以每年11.3%的速度增長，每十位男性中就有一位可能患有抑郁症；而女性則每五位中就有一位息有抑郁症。90%的人討厭辦公室文化，90餳的職場人亞健康。

當我們大談以人為本、和諧社會的時候，這些數據的出現真是事與願違。這些數據讓我們感到管理情緒已經到了迫在眉睫的時刻。我們創造了高度物質文明的辦公環境，卻沒有給自己帶來愉快的心境和生存空間。當我們努力創造財富改善物質條件時，改善的只是自己物質層面的環境，實際上更重要的是精神環境的改善，在改善物質環境的同時，也要改善心境。當人們把大量的時間和金錢用來吃補品和營養品來提升機體免疫力的時候，更需要重視的是情緒免疫力。《情商與影響力》有助於提升情緒免疫力。

本書所介紹的是我十年來講授領導學課程的部分內容，以情商為基礎提升影響力。本書不僅適合於打造個人影響力、成為領導者，而且能夠塑造人們積極的心態，使人們聰明靈活地工作、積極進取地生活，做一個受社會歡迎的人、受歡迎歡迎的人。本書所介紹的學問是使人生愉快和完美的學問，其基本工具是情商、移情、換位、自信、認可和贊美、寬容、活在當下、操之在我、聰明地工作而不是愚蠢地盲從。提高情商會減少磨擦與事故。能調動情緒就能調動一切，領導者的所有領導行為最終都是為了影響人的情緒，由此提出了以情商為基礎締造領導力的模型，同時提出了以下概念：情緒彈簧、情緒單級化、情緒免疫力、以有字書為基礎讀無字書、溝通差距、管理妒忌心、所有的工商理論都是盲人摸象、比較優勢原理、情緒傳遞、情感強度。

一個人擁有「情商與影響力」，至少可以福蔭三代人：上至父母、下到子女、中間自己同輩。建立健康、愉快、和諧的心智模式，有利於生活和職場上的和諧與成功。思想決定行動，行動決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。

情商只是一個工具，工具的作用在於完成任務。工具是中性的，就如同武器。本書用情商來締造領導力，通過培養一個人的三種心智模式——移情、自信、開朗，實現人與人的和諧。

本書內含大量案例以及對人生有重大啟迪的原理，改變了許多人的人生。為讀者創造完美人生締造聰明的思想基礎。

此書的完成，作者特別向以下人員表示衷心的感謝：劉軍、富萍萍、劉益、張洪意、吳（日立 yu）舟，他們為本書的完成做出了巨大的貢獻。作者向關心、關注、參與研究和倡導情商與影響力的各界朋友表示衷心感謝。

作者特別向國家自然基金的支持表示感謝，本書的研究成果是在以下自然基金的支持下完成的：《以價值為本的領導理論與中國企業高層領導行為研究》項目（項圉號：79970009，2000—2002年），《改造型/交易型領導行為與下屬激勵：關於情緒智力的效用研究》（項目號：70572012，2006—2008），國家自然科學基金重點項目：國家自然科學基金雅碧江水電開發聯合研究基金《水電企業流域化、集團化、科學化管理理論和方法研究》（項目批准號：50539130）。

吳維庫
2009年國慶