新型CIO領導

致謝
前言：十字路口
第一章 奠定基礎：領導力
第一部分 需求方的領導力
第二章 了解所處的環境基礎
第三章 創建你的願景
第四章 構建並宣傳IT賦能企業的預期
第五章 創建清晰、適當的IT治理
第六章 將業務戰略和IT戰略結合在一起
第二部分 供應方的領導力
第七章 建立一個新型IS組織
第八章 創建高效的IS團隊
第九章 管理企業和IT風險
第十章 傳達你的績效
結語：整合所有任務
附錄A 個性類型的簡單測評
附錄B 確定戰略和協同性以創建准則
附錄C IT服務
附錄D 新型CIO領導的自我評估
注釋
作者介紹
譯後記

2003年5月，《哈佛商業評論》的編輯尼古拉斯·G.卡爾在《哈佛商業評論》上發表了「IT Doesn』t Matter」一文，引起了世界范圍內對於IT重要性的廣泛爭論。后來，他在此基礎上撰寫了《冷眼看IT》（Does I T Matter？）一書。在書中他指出，IT像其他技術一樣正在不斷地趨於標准化、通用化，IT已經不再是企業的競爭優勢，IT已不再重要。如果IT都不再重要了，CIO還重要嗎？還有存在的必要嗎？

如果IT僅僅指信息技術本身，僅僅指IT基礎設施，IT確實有通用化、標准化的趨勢，IT可能已經不再重要了，因為越來越多的IT職能已經外包出去了，IT外包已經成為了一種重要的發展趨勢。但是如果IT的含義還包括基於信息技術的業務應用系統、包括組織的信息以及信息資源的開發和利用，那麼IT不僅非常重要，而且越來越重要了。因為IT已經和組織的業務流程結合得越來越緊密，已經成為實現組織業務戰略的重要支撐。IT的投資仍然是十分巨大的，IT仍然是組織的一項重要資產，必須進行有效的治理。從這個角度講，IT仍然是非常重要的。

面對着IT外包和IT治理這兩個重要的發展趨勢，CIO在組織中的作用不僅沒有減弱，反而越來越重要。只不過CIO的角色、任務、要求與以往相比有所不同了。面對IT外包的趨勢，CIO需要建立一個精簡的IS組織，有效地管理外包，為組織提供更具成本效益的IT服務。面對IT治理的趨勢，CIO需要承擔起制定IT戰略的職責，肩負起從IT投資中獲得最大效益的責任。正如本書作者所言，現在的CIO正處於一個十字路口，向前一步就邁上成為新型CIO領導的道路，退后一步就成為首席技術員的角色。

《新型CIO領導》一書明確指出了新型CIO是一個與傳統CIO完全不同的角色：新型CIO應該是組織的領導者，而不僅僅是一個管理者，他們應該是組織高管層的一員；新型CIO應該具有戰略視角，是組織IT戰略的制定者；新型CIO應該是連接組織業務戰略和IT戰略的重要紐帶，他既要負責IT的供給，又要負責IT的需求。

對於CIO應該具備什麼能力，本書也給出了明確的答案，指出CIO應該同時具各技術能力、業務能力和行為能力，而作為組織中的領導者，業務能力和行為能力尤為重要。CIO應該是組織中最了解業務的人，CIO在情緒智力方面應該是一個高手，這是他實施領導力的一個重要基礎。對於一個CIO來說，80％的工作應該在溝通上，只有20 ％的工作應該在技術上。

近年來，CIO這個舶來品在中國已經成為了一個熱門話題，CIO這樣一個角色在信息化建設中的重要作用已經成為一種共識，已經越來越得到政府、企業以及媒體的廣泛關注。長期以來，信息化建設過程中的投資黑洞問題、信息孤島問題、部門壟斷公共信息問題、忽視需求導向問題等都造成了大量信息化項目的失敗，這其中的關鍵原因在於很多組織的信息化建設中沒有明確、合理的決策機制和責任追究機制。而設立CI（）這樣一個專職的、參與決策的、具有協調職能的角色就是解決這些問題的一個有效途徑。我們國家的政府部門對這個問題已經給予了高度的重視。2007年4月13日，國務院信息辦和國資委聯合發文，明確要求有條件的中央企業須設立由企業領導成員擔任的總信息師（CIO）崗位。

中國的政府、企事業單位，對於CIO重要性的認識已經毋庸置疑了。但是，我們很多人還將CIO與信息部門的主管混為一談，還停留在將CIO視為中層管理者而不是組織領導者的階段。CIO究竟是組織中的一個什麼樣的角色、究竟應該如何定位、應該具備什麼樣的知識和能力、主要任務是什麼，這些都是我們所困惑和亟須解決的問題。瑪麗安娜·布羅德本特和埃倫·基齊斯的《新型CIO領導》一書為我們給出了答案，這本書可以讓中國的管理者了解到在國外一流的企業中CIO所扮演的角色、承擔的優先任務，以及必備的知識和能力。從這個意義上講，所有希望從IT中獲得真正價值的組織領導者和IT管理人員都可以從本書中受益。