銷售要懂心理學Ⅱ

第1章　意志力——用心靈的氣勢威懾客戶
　1.這是一種可以讓人屈服的力量
　2.銷售員如何才能扛起壓肩的重任
　3.讓客戶無法抗拒的強大氣勢
　4.銷售員愈挫愈勇的力量來自哪里
第2章　互惠互利——讓客戶主動來回報你
　1.拿人家的不自覺就會手軟
　2.讓客戶無法拒絕你的要求
　3.讓客戶感到內心難安的讓步
　4.天下沒有免費的午餐
第3章　承諾的力量——令客戶不得不兌現的承諾
　1.答應別人的就要努力做到
　2.承諾對人們行為的巨大約束力
　3.寫下來的承諾會更加有效
　4.讓客戶心甘情願做出承諾並履行
第4章　動機激發——引導客戶產生強烈的購買欲望
　1.信心會讓銷售員充滿動力
　2.沒有移不開的心靈巨石
　3.動機來自客戶內心滿足感的獲得
　4.客戶總是願意為喜歡的事情而努力
　……
第5章　情緒引導——有效地控制客戶的情緒和行為
第6章　社會認同——幫助客戶找到心靈的歸屬
第7章　求之不得的圈套——讓客戶產生迫切購買的心理
第8章　心靈滿足——給客戶最合適的心靈支持
第9章　環境誘導——借助環境來操縱客戶
第10章　才華吸引——用你的魅力來征服客戶
第11章　心理暗示——銷售員最有效的自我激勵