激情員工：通過滿足員工關鍵需求而獲利
激情員工：通過滿足員工關鍵需求而獲利
如果你欲尋找經實踐證明的方式來提高公司的績效，同時提升員工忠誠和滿意度，本書有你要找的一切。我強烈地推薦它。——Richard Parsons， 時代華納公司 CEO
本書討論的是一個十分有價值的管理主題，它幫助我們公司的多元化管理團更好地理解了組織內的獨特需求。我確信，無論你是剛開始從事管理工作，抑或已經是一家大型跨國公司的CEO，本書都對你十分有用。——Bill Taylor，梅賽德斯-奔馳美國國際公司主席兼CEO
你是不是經常在企業中聽到員工談論公平、成就感和同事友情問題？這絲毫不令人吃驚，因為這三個方面就是員工的關鍵需求所在，是保持員工激情的最重要的因素。這不是我們的主觀臆斷，而是本書作者基於對237家公司的250萬員工的調查和研究而得出的結論。他們將此結論歸納為員工需求的三因素理論。
這三個關鍵需求看上去很簡單，很容易滿足，但在企業實踐中，卻由於種種原因而被管理者有意無意地忽略了。直接後果就是，絕大多數人帶著激情開始一項新工作，但通常在經過6個月的 「蜜月期」後，90%的公司中新員工的熱情會明顯下降，變得對企業漠不關心。這些「活著的冷漠人」逐步學會不期望太多，也不給予太多。他們成為公司的「沉默殺手」。
本書基於大量研究結果，對比在員工滿意度方面表現出色的那10%的公司，針對以下至關重要的問題提供了答案或解決方案：員工滿意的真實含義是什麽？員工滿意、客戶忠誠和利潤之間的關系是什麽？怎樣最大限度地保持和激發員工的積極表現？
戴維·西洛塔（David Sirota），密歇根大學博士，西洛塔咨詢公司名譽主席。曾任密歇根大學社會研究所主任，常年在康奈爾大學、耶魯大學、麻省理工學院和沃頓商學院講授管理學。曾在IBM公司擔任各種管理和研究職位達12年之久。離開IBM公司后創辦了西洛塔咨詢公司，該公司專注於診斷組織與員工、顧客、供應商、投資者以及社區之間的關系。公司在該領域享有極高的全球聲譽。
