前言
為什麼要寫這本書
有一天，我碰巧和戴爾．卡內基在紐約搭乘同一班火車。戴爾打算前往田納西州的曼菲斯發表幾場演說。
他說：「法蘭克，我一直在教授美國青商會贊助的一系列單週課程，你願不願意和我一起去發表幾場有關銷售的演說？」
我以為他在開玩笑，我說：「戴爾，你要知道，我是個中輟生，根本沒辦法發表關於銷售的演說。」
戴爾說：「只要告訴大家你如何在銷售這一行從失敗中逆轉勝，只要告訴大家你做了什麼就好了。」
我考慮了一會兒，然後說：「好吧，我想我應該辦得到。」
不久之後，戴爾和我開始在全國各地發表演說。我們對著同一群聽眾演講，一晚四小時，連續五晚。戴爾說半小時，我接著說半小時。
之後，戴爾說：「法蘭克，你何不來寫本書呢？很多探討銷售能力的書都是那些從未做過銷售的人寫的。你何不寫本不一樣的銷售書呢？寫本確實說出你做了什麼的書，告訴大家你如何在銷售這一行從失敗中逆轉勝，訴說你的生命故事，每一行都以『我』來開頭。別演講了，直接把你銷售生涯的故事寫出來吧。」
但我愈想愈覺得這麼做很自以為是。
我說：「我不想這麼做。」
不過，戴爾花了一整個下午，說服我寫出自己的故事，就像我在演講台上那樣。
戴爾說：「在我們發表演說的每個城市，青商會的那些年輕人都會問：『法蘭克．貝特加會不會把演講的內容集結成書？』那個鹽湖城的年輕人預付了40美元，想在你出書後買下第一本，你或許以為他在開玩笑，不過他並不是。對他來說，這本書的價值是40美元的好幾倍……。」
於是，不久之後，我就開始寫書了。
我在書中嘗試訴說自己曾經犯下的大小愚蠢錯誤，以及當時如何擺脫失敗與絕望。我誤闖銷售這一行時，已經累積了兩好球：我對銷售的認知只比長耳兔多一些些，我的八年棒球生涯似乎對從事銷售一點幫助也沒有。倫敦羅伊德保險公司（Lloyds of London）要是在我身上下賭注，應該會以一千比一的機率賭我輸，而我對自己的信心比起羅伊德公司也好不到哪去。
希望各位可以忽略並原諒我使用「我」這個字眼。如果這本書有任何內容讓各位感覺我是在吹噓，這並非我的本意。無論如何，我只是想把我從這些想法中獲得的收穫與各位分享，讓大家知道落實這些想法的任何人，能夠從中獲得什麼收穫。
我試圖敘述的，是我剛開始從事銷售時就嘗試尋找的書，這就是本書的由來。希望各位會喜歡。
－－法蘭克．貝特加
我對此書的看法（戴爾．卡內基）
我1917年就認識了此書的作者法蘭克．貝特格（Frank Bettger）。他一路走來相當艱辛，沒有受過太多正規教育，甚至連小學都沒畢業；然而他的一生是一則傑出的美國成功故事。
法蘭克父親在他年幼時就去世了，留下母親和五個年幼的孩子。為了幫忙守寡的母親扛家計，十一歲的法蘭克必須在清晨四點半起床，到街角賣報紙；母親則替人洗衣、縫紉，以養活一家大小。貝特格先生告訴我，曾經有好幾次，他晚餐只能以玉米粥配脫脂牛奶果腹。
十四歲時，他被迫離開學校，找了一份汽管裝配工助手的差事。十八歲時成為職棒選手，在聖路易紅雀隊擔任三壘手兩年，卻在之後的某天，於伊利諾伊州芝加哥市對上芝加哥小熊隊時，不慎弄傷了手臂，因而被迫放棄打棒球。
他失落地回到家鄉費城。我遇見他時，他二十九歲，正試著銷售保險，是個失意不得志的銷售員；然而，之後的十二年間，他已賺得了足以買下一棟70,000美元鄉村別墅的錢，四十歲時早就可以退休了。我知道這件事，且親眼目睹這件事。我看著他從一個失意不得志的銷售員，蛻變成全美最高薪的成功銷售員。事實上，我在幾年前就說服他和我一起前去教授美國青商會（United States Junior
Chamber of Commerce）贊助的一系列單週課程，課程的內容是「領導能力訓練、人力資源與銷售能力」。
法蘭克．貝特格在超過二十五年的時間，已打了將近四萬通的銷售電話，相當於每週五通，很有資格談論與書寫關於此主題的種種。
就我看來，第一章〈只要一個觀念就能獲得高收入和快樂〉是我所聽過關於熱忱力量的演講中，最具啟發性的一個。「熱忱」讓法蘭克．貝特格擺脫失敗，躋身全國最高收入銷售員的行列。
我親眼目睹過法蘭克．貝特格在第一場公開演講時的結巴模樣，也見識過他從波特蘭、奧勒崗，一路至邁阿密、佛羅里達那幾場令全場聽眾歡欣鼓舞的演說。見識過他對其他人那不容小覷的影響力之後，我慫恿他寫一本書，談談他的經驗、技巧與銷售哲學，就像他在講台上對全國上千位聽眾演講時一樣。
這就是本書的由來。這本探討銷售能力的書，是我所讀過最有助益且激勵人心的一本。即使在法蘭克．貝特格去世後許久，無論是銷售保險、鞋子、汽車或玩具的銷售員，都可以持續從這本書中獲得助益。
這本書的每一頁我都讀過了，我可以很熱忱地推薦這本書。比起走一英里去買香菸這件事，當我開始銷售的時候，如果可以的話，我會很樂意地從芝加哥走到紐約去買這本書。
－－戴爾．卡內基
