還當慣老闆嗎？不要以為自己很威風，員工只是不跟你計較

第1章 讓平凡的人做出不平凡的事
♠360度考核你的員工
♠3步驟實施員工績效考核
♠績效管理是一個持續的溝通過程
♠績效精神是檢驗組織士氣的標準
♠你能有效解決績效面談的尷尬嗎
♠千萬別讓自己影響了員工績效評估

第2章 全方位培養員工，不留死角
♠培養人才不要吝嗇你的「銀兩」
♠單一方式培養人才絕對行不通
♠發掘人才比創造財富更有價值
♠優秀領導者培訓員工的11條黃金法則
♠把敬業精神放在員工培養第一位
♠以最優秀的人為榜樣改進工作現狀
♠給員工成就感以激發其創造力
♠輔助員工進行職業規劃

第3章   指揮三軍，不如指揮一人
♠授權總會利大於弊
♠該放手時就放手
♠把各種瑣事儘量交給下屬去做
♠對下放的權力充分予以重視
♠將恰當的工作分配給恰當的人
♠要有自己的用人哲學
♠授權後不要再隨意干涉
♠授權要講究策略

第4章  大家一起努力，才會贏得接力賽
♠將執行視為你的職責
♠視執行文化為所有行為的最高準則
♠將你的理念變成文化進而讓他們接受
♠成功的公司=中等知識的人+少數明星
♠與你的高層人員好和好散
♠不要太過相信「外來的和尚」
♠相馬不如賽馬，選才不如試才
♠切忌當眾責罵公司高層人員
♠認真解讀「水桶原理」

第5章 讓員工在壓力與動力之間行走
♠你知道員工的壓力來自哪裡嗎
♠通過測試診斷員工壓力
♠向員工施壓時必須遵循的5項法則
♠擬訂一個振奮人心的遠景規劃
♠沃爾瑪公司：對待員工要像對待花圃一樣
♠愛立信推崇的「職業精神，相互尊重」
♠聯邦快遞奉行的「PSP」管理理念

第6章  打「鐵」須得自身硬
♠優秀領導力的3個表現
♠你具備創造非凡的5項特質嗎
♠成功借鑑華頓的「走動管理」
♠以你的品格震撼他們的心
♠做一位渾身散發無比凝聚力的老闆
♠把握涵養的真正概念
♠心理素質好，大家才放心
♠將「照我說的做」改為「照我做的做」

第7章 使前後左右都暢通
♠不可避免的員工衝突問題
♠把握處理員工衝突的原則與技巧
♠學會解決員工衝突的有效方法
♠積極正確地對待各種具體衝突
♠通過個別談話協調上下級關係
♠要及時處理好員工的抱怨

 

前言

　　一個公司便是一個小世界，老闆與員工的關係便猶如船與水的關係，那麼，企業的領導者如何選擇、對待員工，才能達到水漲船高呢？這便是本書將要給出的答案。

　　隨著員工個體在現代企業中的地位及重要性的日益提高，如何更好地善待、管理員工便迫切地被提到議程上。有的企業或公司的領導者對員工十分苛刻，他們以為藉此可以控制一切，從表面上看員工如「跳不出如來佛手掌心的孫猴子」，他們心裡也暗自得意。殊不知，你對員工不好，員工表面上迫於高壓表現得服從，但與生俱來的反抗性卻在心裡鼓動著他，某一方面丟失了的東西，要在其他方面找回來，比如暗中搗亂、故意破壞工作進度、轉嫁情緒影響他人工作等等，所以，最終受損失的還是企業。因此說，你要善待你的員工，否則笑到最後的絕不是你。

　　善待員工，不僅要從道義上給予員工以「善」，還要從方法上將管理之道適當灌輸到員工的腦海中，讓員工跟領導一個心思地工作。這才是最佳的員工管理方式。

　　你的員工需要知道組織代表著誰的利益和組織相信什麼。什麼是真正重要的？做哪些事情才能夠得到提升？什麼會導致員工被解雇？他們並不希望得到一長串的規章和法則，也不希望公共關係部和人力資源部發出長篇大論。他們只需要樸實無華的事實。

　　本書列舉了大量正確對待員工的企業的成功案例，也總結了不諳此道的企業的失敗教訓。這些真實而令人信服的案例表明：以正確的態度對待員工，令員工滿意會帶來豐厚的回報。

　　善待員工不應是「亡羊補牢」的舉措，而是決定企業成敗，應該事先策劃的經營戰略之一。

　　本書從使平凡的人做出不平凡的事；全方位培養員工，不留死角；指揮三軍，不如指揮一人；大家齊努力，才會贏得接力賽；在員工在壓力與動力之間行走；打「鐵」須得自身硬；使前後左右都暢通等7方面，對如何藝術管理、善待員工進行了論述。每一方面都是世界著名管理大師提出的最重要的員工培訓準則，而這些準則也成為許多知名公司奉為圭臬的理念和價值觀。

　　本書力求在理論上做到條分縷析，在實踐上也盡可能為管理者提供確實可行的方法，以幫助管理者更有效地實行以人為本的管理，最終解決根本問題。你的員工是否尊重你、信賴你，願意與你同心同力，相信你通過對這本書的閱讀，就能明瞭了。