SNS社群行銷術：關鍵就是「3F」

前言
 
第一章　SNS社群經濟時代——你的發文就是「商品」
SNS的熱議話題帶來商機
自媒體時代的行銷關鍵
社群網站成立目的在於打造「關係」
你的發文就是「商品」
建立與行銷無關的連結
消費行為大變革
社群經濟的反轉思維
跨界競爭是趨勢
打造高品質關係
空檔時間創造了全新的價值
讓粉絲增加的發文訣竅
 
第二章　「關係」剩於一切，「3F」力量最強大──家人（Family）、朋友（Friend）、粉絲（Follower）
「關係」變成資產的時代
「3F」的信賴關係更勝品牌和廣告
SNS開創新消費價值
朋友和粉絲都是資產
以享樂為優先，業績就會成長
社群時代的趨勢──人人都是藝術家
個別交易更有經濟效益
體驗行銷──實體店的存在意義
與時俱進──將弱點轉化為優勢
 
第三章　關鍵不在做法，而是享受方法！
可複製易失去價值──邏輯思維已不適用
創造獨一無二的賣點
以個人身分發文的行銷秘訣
經營者的想法必須「可視化」
不宣傳反能增加收益
藉由IG認同感創下高業績
順應時勢，擺脫舊框架
 
第四章　商品與服務已非第一考量，每個人都要努力培養粉絲！
名片和履歷表已落伍。SNS就是個人品牌！
工作型態革新──建立生存價值
逆風而行──當個樂於改變的人
社群網站的自我展演──恩戴適的遠見
挖掘難以被模仿的獨特性
憑一己之力創造千萬獲利
與眾不同更能彰顯價值
你就是「媒體」──人人都是藝術家
次文化的定位──絕對不要「規格化」
培養和工作毫無關聯的興趣
宣示理念，獲得認同
 
後記
全文完

 

自序

個人就是媒體的時代

　　大家好，我是藤村正宏。
　　我提倡不賣東西，賣體驗的「體驗行銷學」（Experience Marketing）。

　　關於「行銷」這個名詞，並不是只要傳授技巧或竅門就好。「行銷」也是思考企業、經營者、商務人士「應有姿態」的行動思維。這個世界是瞬息萬變的。行銷世界同樣正劇烈變動著。利用大眾傳媒宣傳商品、招攬新顧客的舊有模式已不可行。SNS與智慧型手機的普及，讓世界有了巨大的改變，也使我們的生活大受其惠，我們可以輕易地跟各式各樣的人事物聯繫，生活變得相當便利。在這一刻，你的個人發文、跟你有連結的人的發文，正在網路上流傳著。如果你不懂產品或APP的使用方法，會有人透過影片教你怎麼使用。

　　大部分的人是透過手機的SNS或新聞網站瀏覽新聞。比如從朋友的臉書得知近期有哪些新書上市；從IG追蹤者的發文知道了某間美味的餐館；從認識的人的推特上獲知哪家廠商又推出了新奇有趣的商品。這世界愈來愈進步。不過，對企業來說，是需要改變思維的時候了。

　　並且，虛擬世界同樣對實體世界帶來巨大影響。SNS所催生的新行銷手法與消費行為正逐漸增加。比如在日常生活中，常會看到這樣的情景：某位男性是服飾店老闆，每天透過SNS將生活點滴上傳，包括經常光顧的咖哩店、和星巴克熟識員工的合照、每週光顧六次的酒吧、去六本木TOHO CINEMAS看電影。工作時的樣貌、聽演講或參加研習會的情形，全都上傳到社群網站。接著，跟這位男性在網路上有互動的人，可能會想去他去過的店裡逛逛、看他看過的電影、參加他聽過的演講或研習會課程，或者也會想購買他所介紹的商品。他所創造的宣傳效益，不就跟電視廣告或雜誌廣告一樣？這位男性儼然就是「媒體平台」。他常光顧的咖哩店生意興隆、常去的酒吧門庭若市（當然，他一塊錢也沒賺到），他使用過的商品樣樣都暢銷。

　　在這個時代，能把自己變成媒體就是最厲害的！
　　每個人都有發文的管道，個人發文變得有價值。

　　另一方面，因資訊量大增，讓人變得更難以抉擇。因為SNS，人與人之間變得更緊密了。連結所帶來的連鎖效應正以加速度擴散、滲透至全世界各個角落。在SNS世界，使用者會報告近況、分享照片、互動溝通。每個人所接收到的訊息量成長速度超乎想像，早已超出能消化的範圍。因此，大家變成把情報焦點鎖定在朋友或家人等「有關係的人」身上。現在是來自「3F」──家人（Family）、朋友（Friend）、粉絲（Follower）的情報才值得信賴，可以安心做出選擇的時代。

　　企業如果沒有跟許多人建立關係，在這個時代恐怕難以生存，闖不出營業額。無論是個體戶或中小企業，甚至是大企業，都躲不過這股風潮。我的顧客中，也有松下電器、永旺集團等足以代表國家的大企業。即使是這樣的企業，也察覺到「關係」的重要性。近年或未來，若想用過去的廣告手法吸引新客群，恐怕是行不通的。用這樣的方式相當沒效率，且容易吃垮預算。

　　社群經濟時代已經到來。
　　無論個人或企業，一定要把自己變成媒體平台。

　　創造「3F」價值是相當重要的。
　　請透過本書學習體驗行銷，相信你也能成功！