圖解臉書內容行銷有撇步！（2版）：突破Facebook粉絲團社群經營瓶頸

推薦序一 葉松宏
推薦序二 蔡豐全
推薦序三 許　豪
推薦序四 林杰銘
推薦序五 莊瑞珍
作者自序

第一章　社群是什麼
1-1 社群概念
1-2 社群的作用與各大社群比較
1-3 各大社群比較—Instagram
1-4 各大社群比較—Pinterest
1-5 各大社群比較—LINE@
1-6 各大社群比較—Facebook粉絲團（一）
1-7 各大社群比較—Facebook粉絲團（二）
1-8 各大社群比較—Facebook社團

第二章　社群文案有特色
2-1 發文三方法
2-2 發文四特色（一）
2-3 發文四特色（二）
2-4 發文三技巧
2-5 文案不是文章
2-6 操作心得分享
2-7 失敗的案例（一）
2-8 失敗的案例（二）
2-9 成功的案例（一）
2-10 成功的案例（二）
2-11 文案的精華在標題（一）
2-12 文案的精華在標題（二）

第三章　吸睛圖片新觀念
3-1 色彩的重要性
3-2 色彩心理學
3-3 構圖的基本原則
3-4 野獸派
3-5 印象派
3-6 構圖的進階原則（一）
3-7 構圖的進階原則（二）
3-8 如何創造吸睛的梗圖（一）
3-9 如何創造吸睛的梗圖（二）
3-10 如何創造吸睛的梗圖（三）
3-11 失敗案例

第四章　熱門影片好簡單
4-1 影片製作的流程（一）
4-2 影片製作的流程（二）
4-3 社群影片的要件及貼文影片操作
4-4 社群影片案例
4-5 運用YouTube拉長效益（一）
4-6 運用YouTube拉長效益（二）
4-7 運用YouTube拉長效益（三）

第五章　創意亮點最吃香
5-1 移動時代讓創意變的更重要
5-2 網路流行語運用
5-3 創意案例分享（一）
5-4 創意案例分享（二）

第六章　有效的曝光
6-1 臉書發文最佳的時機
6-2 粉絲團多久發一次貼文好？
6-3 案例
6-4 善用臉書工具（一）
6-5 善用臉書工具（二）
6-6 善用臉書工具（三）
6-7 善用臉書工具（四）
6-8 善用臉書工具（五）
6-9 善用手機工具FB版的MAP探索周邊
6-10 善用輪播/輕影片貼文（一）
6-11 善用輪播/輕影片貼文（二）
6-12 粉絲團辦活動（一）
6-13 粉絲團辦活動（二）
6-14 粉絲團辦活動（三）
6-15 成也廣告、敗也廣告

第七章　有效的互動
7-1 運用洞察報告修正（一）
7-2 運用洞察報告修正（二）
7-3 運用洞察報告修正（三）
7-4 案例
7-5 直播
7-6 口碑行銷的利器是客服（一）
7-7 口碑行銷的利器是客服（二）
7-8 客服的利器是Messenger
7-9 怎麼運用說故事行銷—創造內容
7-10 怎麼運用說故事行銷（一）—創辦人的故事
7-11 怎麼運用說故事行銷（二）—產品成分和功能
7-12 怎麼運用說故事行銷（三）—使用者故事
7-13 怎麼運用說故事行銷（四）—掌握三個重點

第八章　有效的活動
8-1 辦活動前要先做好的事
8-2 威力彩法則
8-3 啤酒法則
8-4 會賺錢的折扣法則
8-5 滿千送百回購法則
8-6 失敗的活動案例分享

第九章　尋找社群的定位
9-1 什麼是品牌
9-2 什麼是品牌精神
9-3 利用社群打造品牌
9-4 傳達意念的角度取決於面對事情的態度（一）
9-5 傳達意念的角度取決於面對事情的態度（二）
9-6 注意事項
9-7 成功案例—學員心得分享

第十章　寫給B2B的粉絲團經營者
10-1 B2B如何經營粉絲團？
10-2 操作品牌勝於操作商品
10-3 私訊客服

第十一章　寫給O2O的粉絲團經營者
11-1 Online的重點在宣傳
11-2 類別：本地商家
11-3 善用工具辦活動
11-4 聊天機器人好客服

第十二章　小心！危機的處理
12-1 危機處理SOP（一）
12-2 危機處理SOP（二）
12-3 其他經驗案例分享（一）—遇到酸民怎麼辦？
12-4 其他經驗案例分享（二）—FB被亂留言怎麼辦？
12-5 其他經驗案例分享（三）—在FB上被詐騙
12-6 其他經驗案例分享（四）—如何避免粉絲團被廣告亂入？
12-7 其他經驗案例分享（五）—FB粉絲專頁帳號「停權、封鎖、檢舉」狀況處理
12-8 其他經驗案例分享（六）—如何處理FB上功能無法運作／被入侵冒名帳號／詐騙
12-9 其他經驗案例分享（七）—其他
12-10 關於經營粉絲團的暗黑行銷術
12-11 大咖粉絲團都在使用的聯盟行銷

第十三章　寫給初學者的注意事項
13-1 Facebook粉絲專頁命名注意事項
13-2 Facebook粉絲專頁改名注意事項
13-3 清楚設定粉絲團類別
13-4 設定及角色注意
13-5 如何增加第一批粉絲
13-6 以粉絲專團或個人身分按讚或留言
13-7 缺乏一般應有功能處理
13-8 控制看見貼文的對象
13-9 如何將個人帳號轉成粉絲專頁
後記

序

　　‧ 本書簡介

　　你的粉絲數已經許久都停滯不前了嗎？到底應該如何經營才會有成效？

　　你的貼文無人聞問只有自己人在按讚嗎？到底應該如何和粉絲做互動才會有回應？如果你想一次搞懂關於FB 臉書社群經營的竅門，千萬別錯過本書實用的內容—《圖解臉書內容行銷有撇步》。

　　‧ 本書特色

　　這一年來內容行銷逐漸成為主流，而我相信接下來，內容行銷依然會是左右網路行銷經營中最重要的方法。

　　內容的經營說穿了就是：如何引人注目、如何讓人有收穫、如何成為人們的需求，其實就是當你的內容CP 值高的時候，根本不用擔心成效不好。

　　本書要告訴你的是，運用什麼樣的方式可以展現你的內容。由最基本的圖文跟影片談起，到最後帶著你思考如何尋找自己的社群定位。內容簡單易讀，但如我在每堂課告訴學生的，就從最簡單的練習做起，不然我的還是我的，對於你也只是聽聽別人的故事而已。

　　期望所有閱讀過本書的人能受益無窮，也希望因此而獲得進步的你，願意和我分享。

　　若你的粉絲團進步了，歡迎你截圖傳到我的粉絲團私訊給我

　　@boutique，也希望你願意讓我曝光你的粉絲團和大家分享你的喜悅。