人力資源管理（第二版）

１ 人力資源資本化………………………………………………………………… （１）
引導案例…………………………………………………………………………… （１）
學習目標…………………………………………………………………………… （１）
１ １ 人力資源與人力資本………………………………………………………… （２）
１ １ １ 人力資源……………………………………………………………… （２）
１ １ ２ 人力資本……………………………………………………………… （４）
１ １ ３ 人力資源資本化……………………………………………………… （６）
１ ２ 人力資源計量分析…………………………………………………………… （６）
１ ２ １ 人力資源計量概述…………………………………………………… （７）
１ ２ ２ 人力資源成本分析…………………………………………………… （９）
１ ２ ３ 人力資源價值分析………………………………………………… （１０）
１ ３ 人力資源資本化方式……………………………………………………… （１３）
１ ３ １ 教育投資…………………………………………………………… （１３）
１ ３ ２ 在職培訓投資……………………………………………………… （１４）
１ ３ ３ 衛生保健投資……………………………………………………… （１５）
１ ３ ４ 遷移流動投資……………………………………………………… （１５）
１ ３ ５ 其他方式…………………………………………………………… （１６）
本章小結…………………………………………………………………………… （１６）
復習思考題………………………………………………………………………… （１７）
案例分析…………………………………………………………………………… （１７）
參考文獻…………………………………………………………………………… （２２）

２ 工作分析………………………………………………………………………… （２３）
引導案例…………………………………………………………………………… （２３）
學習目標…………………………………………………………………………… （２３）
２ １ 工作分析概述……………………………………………………………… （２４）
２ １ １ 工作分析的相關概念……………………………………………… （２４）
２ １ ２ 工作分析的內容與作用…………………………………………… （２５）
２ ２ 工作分析的方法…………………………………………………………… （２７）
２ ２ １ 通用的工作分析方法……………………………………………… （２７）
２ ２ ２ 以工作為導向的工作分析方法…………………………………… （３０）
２ ２ ３ 以人員為導向的工作分析方法…………………………………… （３１）
２ ３ 工作分析的實施…………………………………………………………… （３４）
２ ３ １ 工作分析前的準備工作…………………………………………… （３４）
２ ３ ２ 工作信息的收集…………………………………………………… （３５）
２ ３ ３ 工作信息的分析…………………………………………………… （３６）
２ ３ ４ 工作分析的結果…………………………………………………… （３６）
２ ４ 工作分析結果評價………………………………………………………… （４１）
２ ４ １ 工作信息的評價…………………………………………………… （４１）
２ ４ ２ 工作說明書的評價………………………………………………… （４２）
２ ４ ３ 工作分析中的常見問題及其解決方法…………………………… （４３）
本章小結…………………………………………………………………………… （４５）
復習思考題………………………………………………………………………… （４５）
案例分析…………………………………………………………………………… （４５）
參考文獻…………………………………………………………………………… （４７）

３ 人力資源戰略…………………………………………………………………… （４８）
引導案例…………………………………………………………………………… （４８）
學習目標…………………………………………………………………………… （４９）
３ １ 人力資源戰略概述………………………………………………………… （４９）
３ １ １ 人力資源戰略的概念……………………………………………… （４９）
３ １ ２ 人力資源戰略的目標……………………………………………… （４９）
３ １ ３ 人力資源戰略理論的發展………………………………………… （５０）
３ １ ４ 人力資源戰略的意義……………………………………………… （５１）
３ ２ 人力資源戰略的形成……………………………………………………… （５３）
３ ２ １ 人力資源戰略的形成方法………………………………………… （５３）
３ ２ ２ 企業戰略與人力資源戰略的整合………………………………… （５６）
３ ３ 人力資源戰略的制定……………………………………………………… （５８）
３ ３ １ 環境分析…………………………………………………………… （５９）
３ ３ ２ 戰略能力評估……………………………………………………… （６０）
３ ３ ３ 決策分析…………………………………………………………… （６３）
３ ３ ４ 人力資源戰略實施中的其他方法———雇主品牌建設…………… （６４）
３ ４ 人力資源戰略的評估……………………………………………………… （６５）
３ ４ １ 人力資源戰略的評估對象………………………………………… （６５）
３ ４ ２ 人力資源戰略的評估方法………………………………………… （６７）
３ ４ ３ 人力資源戰略實施中的問題……………………………………… （７１）
本章小結…………………………………………………………………………… （７２）
復習思考題………………………………………………………………………… （７２）
案例分析…………………………………………………………………………… （７３）
參考文獻…………………………………………………………………………… （７４）

４ 人力資源規劃…………………………………………………………………… （７５）
引導案例…………………………………………………………………………… （７５）
學習目標…………………………………………………………………………… （７５）
４ １ 人力資源規劃概述………………………………………………………… （７６）
４ １ １ 人力資源規劃的含義……………………………………………… （７６）
４ １ ２ 人力資源規劃的主要內容………………………………………… （７９）
４ １ ３ 人力資源規劃的作用……………………………………………… （８０）
４ ２ 人力資源規劃的技術方法………………………………………………… （８２）
４ ２ １ 人力資源存量分析………………………………………………… （８２）
４ ２ ２ 人力資源需求預測………………………………………………… （８３）
４ ２ ３ 人力資源供給預測………………………………………………… （８５）
４ ２ ４ 人力資源供需平衡的方法………………………………………… （８９）
４ ３ 人力資源規劃的制定與實施……………………………………………… （９０）
４ ３ １ 人力資源規劃制定的原則………………………………………… （９０）
４ ３ ２ 人力資源規劃的流程……………………………………………… （９１）
４ ３ ３ 人力資源規劃的實施……………………………………………… （９２）
４ ３ ４ 人力資源規劃實施的控製………………………………………… （９４）
４ ４ 人力資源規劃的評價……………………………………………………… （９５）
４ ４ １ 人力資源規劃的評價指標體系…………………………………… （９５）
４ ４ ２ 人力資源規劃過程中的問題及解決方案………………………… （９７）
本章小結………………………………………………………………………… （１００）
復習思考題……………………………………………………………………… （１００）
案例分析………………………………………………………………………… （１０１）
參考文獻………………………………………………………………………… （１０３）

５ 招聘管理………………………………………………………………………… （１０４）
引導案例………………………………………………………………………… （１０４）
學習目標………………………………………………………………………… （１０４）
５ １ 招聘概述…………………………………………………………………… （１０５）
５ １ １ 招聘的概念………………………………………………………… （１０５）
５ １ ２ 招聘的原則………………………………………………………… （１０６）
５ １ ３ 招聘的作用………………………………………………………… （１０７）
５ ２ 招聘的測試技術方法……………………………………………………… （１０８）
５ ２ １ 筆試………………………………………………………………… （１０８）
５ ２ ２ 面試………………………………………………………………… （１０９）
５ ２ ３ 測試………………………………………………………………… （１１０）
５ ２ ４ 工作樣本…………………………………………………………… （１１３）
５ ２ ５ 管理評價中心……………………………………………………… （１１３）
５ ３ 招聘的實施………………………………………………………………… （１１５）
５ ３ １ 招聘計劃…………………………………………………………… （１１５）
５ ３ ２ 人員招募…………………………………………………………… （１１８）
５ ３ ３ 人員甄選…………………………………………………………… （１２２）
５ ３ ４ 人員錄用…………………………………………………………… （１２３）
５ ４ 招聘效果的評估…………………………………………………………… （１２５）
５ ４ １ 招聘方法的效果評估……………………………………………… （１２５）
５ ４ ２ 招聘結果的評估…………………………………………………… （１２６）
５ ４ ３ 提高招聘效果的途徑……………………………………………… （１２７）
本章小結………………………………………………………………………… （１２８）
復習思考題……………………………………………………………………… （１２９）
案例分析………………………………………………………………………… （１２９）
參考文獻………………………………………………………………………… （１３１）

６ 培訓管理………………………………………………………………………… （１３２）
引導案例………………………………………………………………………… （１３２）
學習目標………………………………………………………………………… （１３３）
６ １ 培訓概述…………………………………………………………………… （１３３）
６ １ １ 培訓的概念………………………………………………………… （１３３）
６ １ ２ 培訓的作用………………………………………………………… （１３５）
６ １ ３ 培訓的原則………………………………………………………… （１３５）
６ １ ４ 培訓的理論………………………………………………………… （１３６）
６ １ ５ 培訓的發展趨勢…………………………………………………… （１３７）
６ ２ 培訓的技術方法…………………………………………………………… （１３９）
６ ２ １ 以傳授知識與技能為主的培訓方法……………………………… （１３９）
６ ２ ２ 以改變態度和行為為主的培訓方法……………………………… （１４１）
６ ２ ３ 新技術在培訓中的運用…………………………………………… （１４２）
６ ３ 培訓的流程………………………………………………………………… （１４３）
６ ３ １ 培訓需求分析……………………………………………………… （１４３）
６ ３ ２ 培訓計劃制訂……………………………………………………… （１４５）
６ ３ ３ 培訓實施…………………………………………………………… （１４７）
６ ４ 培訓效果評估……………………………………………………………… （１４７）
６ ４ １ 培訓效果評估的程序與方法……………………………………… （１４８）
６ ４ ２ 培訓效果評估的指標體系………………………………………… （１５０）
本章小結………………………………………………………………………… （１５２）
復習思考題……………………………………………………………………… （１５２）
案例分析………………………………………………………………………… （１５２）
參考文獻………………………………………………………………………… （１５４）

７ 績效管理………………………………………………………………………… （１５５）
引導案例………………………………………………………………………… （１５５）
學習目標………………………………………………………………………… （１５６）
７ １ 績效管理概述……………………………………………………………… （１５６）
７ １ １ 績效管理的相關概念……………………………………………… （１５６）
７ １ ２ 績效管理的影響因素……………………………………………… （１５８）
７ １ ３ 績效管理的作用…………………………………………………… （１５８）
７ １ ４ 績效管理與績效評估的關係……………………………………… （１６０）
７ ２ 績效管理的方法…………………………………………………………… （１６１）
７ ２ １ 績效評估的基本內容……………………………………………… （１６１）
７ ２ ２ 傳統績效評估方法………………………………………………… （１６３）
７ ２ ３ 現代績效評估方法………………………………………………… （１６４）
７ ２ ４ 績效評估方法發展的新趨勢……………………………………… （１６６）
７ ３ 績效管理的實施…………………………………………………………… （１６８）
７ ３ １ 績效計劃…………………………………………………………… （１６８）
７ ３ ２ 績效實施…………………………………………………………… （１６９）
７ ３ ３ 績效評估…………………………………………………………… （１７１）
７ ３ ４ 績效反饋…………………………………………………………… （１７３）
７ ４ 績效評估結果的應用……………………………………………………… （１７５）
７ ４ １ 績效評估與激勵管理……………………………………………… （１７５）
７ ４ ２ 績效改進…………………………………………………………… （１７６）
７ ４ ３ 有效績效管理系統的建立………………………………………… （１７７）
本章小結………………………………………………………………………… （１７８）
復習思考題……………………………………………………………………… （１７９）
案例分析………………………………………………………………………… （１７９）
參考文獻………………………………………………………………………… （１８２）

８ 薪酬管理………………………………………………………………………… （１８３）
引導案例………………………………………………………………………… （１８３）
學習目標………………………………………………………………………… （１８４）
８ １ 薪酬管理概述……………………………………………………………… （１８４）
８ １ １ 薪酬的概念與作用………………………………………………… （１８４）
８ １ ２ 薪酬管理的概念和作用…………………………………………… （１８５）
８ １ ３ 薪酬管理的基本理論……………………………………………… （１８９）
８ ２ 薪酬管理體系設計的技術方法…………………………………………… （１９１）
８ ２ １ 崗位評估…………………………………………………………… （１９１）
８ ２ ２ 薪酬調查…………………………………………………………… （１９５）
８ ３ 薪酬管理體系設計的流程………………………………………………… （１９６）
８ ３ １ 薪酬管理體系設計的基本原則…………………………………… （１９６）
８ ３ ２ 薪酬管理體系設計的策略選擇…………………………………… （１９７）
８ ３ ３ 薪酬管理體系設計的基本流程…………………………………… （１９９）
８ ４ 薪酬制度…………………………………………………………………… （２０１）
８ ４ １ 薪酬制度的基本類型……………………………………………… （２０１）
８ ４ ２ 薪酬制度建設的基本原則及基本模式…………………………… （２０２）
８ ４ ３ 薪酬制度的實施及反饋…………………………………………… （２０３）
本章小結………………………………………………………………………… （２０４）
復習思考題……………………………………………………………………… （２０５）
案例分析………………………………………………………………………… （２０５）
參考文獻………………………………………………………………………… （２０８）
參考答案……………………………………………………………………………… （２０９）
第１ 章參考答案………………………………………………………………… （２０９）
第２ 章參考答案………………………………………………………………… （２１０）
第３ 章參考答案………………………………………………………………… （２１１）
第４ 章參考答案………………………………………………………………… （２１１）
第５ 章參考答案………………………………………………………………… （２１２）
第６ 章參考答案………………………………………………………………… （２１４）
第７ 章參考答案………………………………………………………………… （２１５）
第８ 章參考答案………………………………………………………………… （２１６）

 

編者序

　　人力資源管理是現代管理理論的重要內容之一， 也是一名合格的管理者所應具備的重要知識和必須掌握的主要技能。

　　編寫本書旨在為成人（網絡教育） 提供一本人力資源管理的基礎教材。所謂基礎教材， 應包含如下四層含義： 首先， 它是一本入門教材。使用者無須具有預備知識，就可以把這本教材作為學習人力資源管理的起點。其次， 它是一本系統化的教材。通過對這本教材的學習， 學習者能夠全面瞭解人力資源管理的基本理論、各個模塊以及技術方法。再次， 它是一本可延展的教材。以教材提供的理論與方法為依託， 學習者可以找到深入研究人力資源管理問題的路徑。最后， 它是一本實踐性的教材。人力資源管理作為一門應用學科， 其教材提供的理論與方法， 應該能夠直接應用於具體實踐，並能夠接受實踐的檢驗。

　　本書是在汲取國內外人力資源管理研究領域的最新成果和總結編者多年教學經驗的基礎上編寫而成， 具有較強的系統性、完整性和創新性。本書在匯集最新案例、綜合最新人力資源管理理論和實踐的基礎上， 系統地闡述了人力資源管理的理論和技能，既便於教師教學， 也有利於學習者對人力資源管理知識的吸收。另外， 本書還注重加強實踐教學環節， 強化實踐技能訓練， 使實踐項目與基礎理論相銜接， 貼近實際， 注重培養學生的實際工作能力， 突出人力資源管理實踐性強的特點。

　　全書分為人力資源管理基礎篇和人力資源管理系統篇兩大部分。「基礎篇」主要介紹了人力資源管理的基本概念和基礎理論（包括人力資源資本化和工作分析）； 「系統篇」主要介紹了人力資源管理的兩大系統， 即選人系統（包括人力資源戰略、人力資源規劃、招聘管理三個子系統） 和用人系統（包括培訓管理、績效管理、薪酬管理三個子系統）。各章均按照「是什麼？」「有什麼作用？」「主要有哪些技術方法？」「如何做？」「如何評價？」這樣的思路展開。每章由這樣六個版塊構成， 即引導案例、主題內容、各章小結、復習思考題、案例分析和參考文獻。為了幫助學習者更好地理解教學內容和提高學習興趣， 在每一章的適當位置都設計了簡潔的圖表， 插入了一些微型案例； 為了提高學習者的實際操作能力， 主要章節都提供了具有可操作性的案例， 融教、學、做為一體， 旨在讓讀者加深理解， 加強訓練， 在邊學邊練中牢固地掌握人力資源管理的理論知識， 培養其專業操作技能。

　　儘管作者力求使本書特色突出、體系完整、應用性強， 但由於本書的編撰是一項具有探索性的工作， 有相當大的難度， 加之時間倉促、水平所限， 本書依然存在很多不足之處， 需要在使用過程中不斷改進， 期望得到讀者的反饋及各方面的批評和指導。

　　本書借鑒、引用了國內外許多學者的有關研究成果， 在此由衷地表示感謝。