解憂說話術：日本最知名安寧療護醫師，教你如何撫慰他人與自己，即使痛苦也能得到幸福與力量

　　我很照顧身體，為什麼是我得到這種病？
　　我這麼努力，也拚到業績，為什麼升遷的是別人？
　　付出這麼多，他竟然還劈腿，那個小三到底哪裡比我好？
　　為什麼我都交不到朋友？覺得好孤單。
　　念書好無聊，考試又這麼多，出社會根本用不到！
　　老了真沒用，什麼都要靠別人！
　　不管是別人或自己，生活中總有各式各樣的痛苦。
　　面對陷入痛苦的人，你會怎麼安慰對方呢？
　　是請他「加油」、「不要難過了」、「明天會更好」？
　　又或者乾脆假裝什麼事都沒發生，讓時間療癒一切？
　　對於自己的痛苦，你是盡量不去想，或做些開心的事轉移注意力？
　　你會希望別人分享經驗與建議，覺得「你應該要……」，急著幫你解決問題；
　　還是聽你傾訴、陪伴著，成為理解你的那個人呢？
 
　　作為安寧病房的療護醫師，每天面對生命的流逝，
　　小澤竹俊比誰都更能體會痛苦和不安，如何侵蝕一個人的身心。
　　但他也看到超越痛苦的力量，又如何讓生命活出精彩的章節。
　　重點是我們如何為別人「解憂」，當痛苦時又如何為自己「解套」。
 
　　在這本書中，小澤竹俊提出：
　　◎減緩痛苦的方法是縮小「現實」與「期望」的差距。
　　◎讓痛苦的人願意坦承他的痛苦。
　　◎「成為理解的人」比「理解」更重要。
　　◎「反復」、「等待」、「提問」的說話技巧。
　　◎如何告知對方自己渴望被理解
 
　　運用這些觀念和技巧，可以讓我們在面對別人的傷痛與脆弱時，
　　成為真正的助力。同時也能為自己找到陪伴和支持的力量，
　　不管面對人生的任何低谷，都能走出自己的春天，找到生命的意義。
 
　　關於解憂，你應該知道的二三事：
　　☀「痛苦」的人，並不會隨意向人訴說。他們只會在試圖想理解對方痛苦的人面前，才直言自己的「痛苦」。
　　☀傾聽不等於要和對方意見同調。就算自己和對方意見不同，同樣可以察覺對方發出的痛苦訊號，進一步轉換成適當的語言來回應對方，這就是傾聽所蘊藏的深遠意義。
　　☀傾聽的力量超乎我們的想像，可以傾聽他人的人，也會是想法能被聽見的人。如果只是單方面地訴說自己的「痛苦」， 卻不願傾聽對方聲音，身邊的人將會漸漸離去。
　　☀安慰就像「抓癢」一樣，人只要自認為做的事是為對方好，就很容易錯失「停手」的最好時機。彼此關係越是親密，越容易自以為「只要和昨天一樣去做就行了」。
　　☀培養察覺對方心情的「敏銳度」，萬萬不能忘記的一點是，「對方是不同於自己的獨立個體」。

名人推薦

　　三個字 SunGuts（網紅物理治療師）、工作日誌（工作日誌作者）、許伊妃（生命禮儀師）、蔡嘉佳（作家）、鍾文音（作家）、蘇益賢（臨床心理師）──解憂推薦（按姓氏筆劃排序）

專文推薦

　　其實痛苦的解方，就是有另一個人理解你並分擔你的痛苦，作者在本書中介紹的聆聽技巧，以及許多感人的故事，都是非常值得一讀的！──三個字SunGuts／網紅物理治療師

　　絕望的痛苦作用在病患身上，也作用在身邊的人心中。即使疾病沒有痊癒的可能，成為可以彼此理解痛苦的好夥伴，互相扶持，而非病患獨自背負著痛苦走向人生結局，這才是安寧療護真正的價值所在。──工作日誌／工作日誌作者

　　只要是人，心裡都有層層傷口，在看這本書的之前，暫時放下自己想幫助的那個人，先讓這本書好好地「聊鬱」你自己。去了解過去每一段傷痛教會你的每一項技能，在未來的同理旅程中，你會更加地強壯。──許伊妃／生命禮儀師

　　痛苦絕非只為人生帶來負面影響，有些東西，必須透過絕望，從黑夜中的微光中，緊握住一點點些什麼，只屬於你的光點一般的東西。它將會成為你面對痛苦的勇氣，成為你的堅強，成為你的溫柔。──蔡嘉佳／作家

　　人的生命本身蘊含受痛受苦的歴程，但我們畏苦怕痛，往往忽視痛苦的本質與秘辛，這本書細細爬梳，使痛苦被理解，被舒緩抒發，轉為爆發能量之所在。──鍾文音／作家

　　在陪伴的過程裡，我們得溫柔地靠近對方痛苦的本質，與對方共處在那樣的痛苦裡，給予足夠的空間與時間，讓他用自己的方式與速度，理解遭遇的痛苦，甚至能進一步地從中找出痛苦背後的意義。──蘇益賢／臨床心理師
 

作者簡介

小澤竹俊

　　1963年出生於日本東京，1987年東京慈惠會醫科大學醫學部醫學系畢業，1991年山形大學研究所醫學研究系醫學專攻博士課程修畢。之後任職於醫院急診中心，並從事農村醫療工作，1994年起任職於橫濱甦生醫院內科安寧療護，之後擔任同院安寧大樓樓長。現為恩澤居家照護診所院長。

　　為推廣安寧療護觀念，平時除了透過Facebook發表相關資訊以外，也持續針對學校教育展開各種死前準備教育與生命教育的活動。

　　主要著作有《面對死亡，我看見的幸福與遺憾》、《2800個安寧療護案例經驗的醫師傳授的尋找人生意義筆記》（暫譯）等。

　　一般社團法人「生命末期照護協會」（End-of-life care association）網站：endoflifecare.or.jp
　　小澤竹俊FB：www.facebook.com/taketoshi.ozawa

譯者簡介

賴郁婷

　　台大日研所畢。曾任職出版社編輯，現為專職譯者。熱愛從翻譯中學習認真生活。

　　e-mail：[email protected]
 

減緩痛苦的方法

為深陷痛苦中的人減緩痛苦， 就是在幫助他們。幫助痛苦的人，不是讓他覺得自己很好就沒事了。

例如單以問候對方的行為來說， 也包含各種不同的意義。面對痛苦的人，有一套邏輯的思考方式，在這裡先介紹如下。

面對痛苦， 首先必須先從了解痛苦開始。因為假使不了解，即便想減輕痛苦，有時反而使痛苦加深。

所謂痛苦， 是期望與現實之間的落差。要想減輕痛苦， 只要將這之間的落差縮小就好了。

舉例來說， 你喜歡上某個人， 希望對方也喜歡你， 但實際上你並不清楚對方的想法。這時候的「痛苦」可以解釋為： 「希望喜歡的對象也喜歡你」的期望， 與「事實上你並不清楚對方想法」的現實，兩者之間的落差。

假使對方喜歡上其他人， 這個落差便會擴大， 痛苦也就跟著加深。但若如你所願、對方喜歡上你， 這時候期望與現實之間的落差便會消失，痛苦因而獲得排解，自然會感到十分幸福。

蛀牙牙痛可以說也是如此。蛀牙疼痛的人所承受的痛苦， 可以說是「希望蛀牙不痛就好了」的期望， 與實際上「蛀牙痛到幾乎無法吃東西」的現實，兩者之間的落差。

即便知道自己有蛀牙， 但只要不會痛， 應該很少人會主動去找牙醫治療吧。這是因為沒有感受到疼痛， 就算有蛀牙， 也不會覺得痛苦。

不過， 假設蛀牙痛到無法忍受而找牙醫治療後， 疼痛解除了。這時候， 解除蛀牙疼痛的醫療行為不只排解了牙痛， 也實現「希望蛀牙不再疼痛」的期望，改變了牙痛的現實。

換言之， 治療牙痛的醫療行為「協助」縮小了期望與現實的落差。像這樣「協助」實現期望、改變痛苦現實的行為， 就具有減緩「痛苦」的作用。

然而， 面對無法再接受積極治療、體力漸漸衰退的罹病患者所承受的痛苦，我們又該怎麼思考呢？

這種時候已經沒有辦法改變痛苦的現實了， 無論如何細心照料， 病情仍然會持續惡化。若只是隨口敷衍說些鼓勵、加油的話，只會擴大現實與期望的落差，反而加深對方的痛苦。

在安寧療護的現場， 我們絕不會敷衍地隨意鼓勵患者。但也不會一味地說些使人喪失期望的話。首先我們會做的， 是仔細聆聽對方的痛苦。接著再積極嘗試減緩他的痛苦， 即便疾病本身已無法治癒。