蔡康永的說話之道（500萬冊紀念版）

自序 說話幹嘛要「之道」啦？
01 再會辯論，也不必輕易評價別人
02 恰如其分地處理別人的評價
03 一想到要和別人溝通，就覺得壓力山大，怎麽辦？
04 聊天，可以碰撞出新的角度
05 已經很討人喜歡的你，在未來會更討人喜歡
06 你說什麼樣的話，你就是什麼樣的人
07 外表好不好看，絕對不是人生的決勝點
08 沉默沒問題的，沉默很正常的
09 把無謂的勝利讓給對方，懂得認輸的人很懂說話
10 把對方看在眼裡，放在心裡
11 不會GAME OVER，讓人接得下去的說話法
12 話題卡住了，就換話題，不要戀棧
13 問的問題越具體，回答的人越省力
14 聊天時，每個人都想聊自己
15 問題很尖銳，可以倒推回去兩三步
16 適度的挑釁，能讓談話熱絡
17 不想交淺言深時，應該避開的地雷
18 硬生生報出的數字，很難記住
19 打麻將就該用手洗牌，「空檔」是很重要的
20 想知道後來怎麼了嗎？──懸疑式說話法
21 把故事爆點藏在太後面，很容易讓故事廢了
22 幽默像走路，講笑話像翻跟斗
23 完全不必擔心問題沒深度
24 帶來驚嘆號，就會留下深刻的印象
25 交談不是有獎金的競賽，別急著搶答
26 初次見面，應該說什麼？
27 讚賞時，觀察對方最渴望被認可的地方
28 自問自答，站在對方的立場想
29 在台上，把人當西瓜就糟了
30 樂在其中，跟長輩「湊趣」
31 如果碰到對方要求你站在同一陣線時
32 爛話題，就像默默的聞到有人放了一個屁
33 你不是英國女王，離場不必驚動大家
34 一個人很難「了解另一個人所受的苦」
35 開口找人幫忙時，要「大事化小」
36 求饒有訣竅，讓人不原諒你都難
37 只聽字面的意思就做決定，恐怕機會就跑掉了
38 別人讚美你一句，你就回一句讚美
39 你是在鞏固友誼，還是搞得更冷漠？
40 黑手黨為什麼要開餐廳？從環境來推測
41 炒熱氣氛，需要練習
42 招待客人，別只用錢不用心
43 說話別像地板打蠟機，只顧磨亮地板卻沒感情
44 傳達感情，不只要會說
 
 

自序

說話幹嘛要「之道」啦？

　　把說話練好，是最划算的事。

　　有人天天上健身房，練出漂亮肌肉，可惜課堂報告或公司開會，未必能讓你脫衣展示成果。有人唱歌非常好聽，可惜想向男友道歉，或想提醒老闆加薪時，用唱的會顯得你很古怪，說不定加薪不成、反遭遣散。

　　就算你費很大功夫，把鼻兒整得高挺、唇兒整得豐潤，你一旦站上講台去演講，也沒辦法靠挺鼻豐唇來贏得滿堂的掌聲。就算你家財萬貫、富豪榜排得進前五十名，一旦遇到女兒向你哭訴失戀之苦時，你也沒辦法靠錢解決、塞錢給她，叫她買殺手把負心男給殺了。

　　所有這些事情：報告、開會、道歉、要求加薪、演講、傾聽訴苦，都只跟一件事情有關，就是：你會不會說話，你有沒有能力去想像，聽你講話的人是什麼心情，想聽到什麼。

　　而且，最讓人高興的是，練習說話很方便，比練肌肉、練唱歌、去整型、去賺大錢，都要省事得多。你根本不用專門去上課，或者找醫生，因為你每天都得說話，就像金庸小說《天龍八部》裡的段譽，最愛練的武功是「凌波微步」，既不必舉重、也不必揍人，只要一直練走路就好了，反正本來就每天都得走路，就走路走他個爐火純青，結果段譽就靠著這凌波微步，消災解厄，躲過了無數次大劫，還把到了大美女。

　　很多說話書，教的是說話的「技術」，當然技術也無比重要，但，我不是一個只看重「術」的人。我喜歡研究說話這件事，是因為我覺得透過研究說話，你會比較根本的搞清楚自己和別人的關係，搞清楚自己在想什麼、別人在想什麼，以及，最有趣的，搞清楚自己到底是一個什麼樣的人。

　　每天我們說那麼多話，其中到底有幾句話是我們說完之後，會自己找個空檔，把那幾句話放在心頭、玩味一番的？「我為什麼說出這句話？」「我為什麼會用這個態度說？」如果沒事就想想這樣的事，就會發現，我們心裡其實藏了很多我們自己都沒搞清楚的東西，這些東西藏在我們的話裡、從我們的嘴巴說出去了，變成別人評價我們的依據。如果我們稍加玩味我們的說話內容和說話方式，會比較懂得別人是怎麼形成對我們的印象、怎樣定位我們在他們人生中該放的位置。

　　如果我們練習，把我們相信的事，和我們說的話，盡量變成一體，那我們比較可能因為說話謹慎，而成為一個謹慎的人；或者因為注意說話的品味，而成為有品味的人；或者，因為訓練自己好好傾聽，而終於變成一個善於站在別人的立場想事情的人。

　　這些，就是我在意「說話之道」的原因，弄懂說話之道，比只是練習說話之術更重要。 鄉間老農一句話，常常比廟堂之上大人物一小時的演講動人，因為老農那一句話裡面的「生命含量」很高，能夠打動我們。而大人物縱使言詞巧妙，大部分是別有居心，只想攏絡人。

　　這本書還是談了不少「說話之術」，但我相信你很容易就可以掌握到比「術」更內在，也更高層的東西。我相信的，是先對人和人之間的溝通認真看待，然後得到比較多對人對己的了解，然後比較靠近幸福。

　　透過說話，懂得把別人放在心上，這就是我相信的，蔡康永的說話之道。