想成交，先要有被拒絕的勇氣

　　業務、企劃、行銷、企業經營、個人品牌，
　　網路電商的感性時代，一定要知道的話術！

　　《被討厭的勇氣》告訴你，「人只有在覺得自己有價值的時候，才會有勇氣。」
　　找到個人價值，發揮最大影響力，客戶就是要主動推薦你！

　　想成交，就要克服你心中的十五道陰影，進入不抱怨的世界，帶給客戶好的能量！
　　拒絕只是「還沒有買」，遠離負能量，設計一個產品的好故事，說出業績！

　　從業務心態開始，到業務技巧的系統建立，
　　更透過社群工具的運用，讓業務行銷事半功倍！

　　建立正確業務心態。　
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　　了解銷售心理學，掌握客戶的想法。
　　建立有效的銷售話術，攻心成交。
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　　拆解語言模組，有樣學樣，創造強而有力個人話術。
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　　善用社群工具，滑出高業績。

強力推薦

　　．台灣安麗日用品股份有限公司總經理∕陳惠雯
　　．南山人壽處經理∕張雲翔
　　．抗癌日記∕趙祺翔

作者簡介

陳彥宏

　　曾是保險公司最年輕的業務主管，現任Life Coach人生教練成長顧問公司總經理，NLP中華神經語言學應用發展協會副理事長。

　　經營「業務銷售加油站」粉絲團，成立半年多，已吸引近8萬名粉絲加入。是業務員圈最大的FB社群。另經營line@群組，與8000名以上會員每天互動分享。

　　為國內少數具有業務實戰經驗和NLP神經語言程式學背景的業務培訓講師，16年完整的培訓資歷，遍及保險、房仲、門市服務、汽車、傳銷產業，學員人次突破20萬人次！

　　Facebook 搜尋：陳彥宏、業務銷售加油站
　　演講課程邀約：[email protected]

繪者簡介

趙祺翔

　　筆名趙大鼻，曾經是淋巴癌第三期的患者。原本需要十五年的觀察期，經過九年的努力，現在醫生告訴大鼻：「他已經是一個比一般人還要健康的人。」

　　趙祺翔在這九年當中，不斷努力，成為一個透過演講讓人掌握幸福的幸福教練。而他也在生命中不斷製造驚喜，其中，最大的驚喜是，他娶到了一位最會和他鬥嘴但也是他最愛的女人──貓小姐。他和貓小姐的幸福記事，獻給希望能同樣得到幸福的你。

　　著有《大鼻的抗癌日記》、《就算衰到爆，也要窮開心──趙大鼻的傻瓜日記》
　　部落格【趙大鼻的抗癌繪圖日誌】blog.xuite.net/jason700804/bignose
　　【FB粉絲團】趙大鼻

業務員的十五道陰影

業務員，你害怕對客戶提出要求嗎？你害怕被拒絕嗎？你害怕面對權威人士嗎？你害怕被客戶問倒了嗎？這些，都是因為你產生了業務員的陰影，這些陰影導致你無法做好業務工作。我整理了業務員最常碰到的心理狀況，稱之為「業務員的十五道陰影」。這些陰影分別是：

1.擔心未知
2.怕失敗
3.怕被瞧不起
4.對自己沒自信
5.看不見價值
6.自滿
7.自我感覺良好
8.不肯學習
9.不肯請教
10.想太多
11.好煩
12.好無聊
13.習慣了
14.依賴
15.受害者
 
第一道陰影，往往是「擔心未知」，不知道開口會怎麼樣？不知道得到的回應會不會讓人無法承受？哪種感覺就好像走在不知通往何處的道路上般徬徨無助。既然不知未來如何，乾脆選擇停留在原處不動，以為這樣會安全一點。但真相並非如此！
 
這種行為代表了你進入了第二道業務陰影「怕失敗」，每個業務員都希望在業務工作中獲得高收入、高成就感；因此「失敗」兩個字，就成了每個業務員的夢靨，但是不行動就能避免失敗嗎？不前進就會因此走在正確的路上嗎？當然不是！
 
業務員的第三道陰影是「怕被瞧不起」，其實這道陰影往往來自於第四、五道陰影「對自己沒自信」和「看不見價值」，自信是業務員對自己的肯定，肯定自己做的事情是有價值的，肯定自己的產品是幫得到客戶的，肯定自己的公司所生產的產品是品質最好的，如果這些自我肯定都做不到，當然會在意別人的眼光。
 
第六道陰影是「自滿」，這種業務員往往表現出自負的樣子，天不怕地不怕的他們，總是希望用那舌燦蓮花的話術擊敗客戶，但客戶可不是省油的燈，因此這類的業務員最後往往會伴隨第七種陰影：「自我感覺良好」。從不自我省思，只是不停自我安慰，告訴自己「已經盡力了」，告訴自己「已經很棒了」，卻不知道如果不改變，這些都只是自我欺騙。
 
另外，「不肯學習」和「不肯請教」是第八和九道陰影，這樣的業務員往往會有這樣的口頭禪：「這個我知道」，但知道不等於做到，知道的很多，能做到的卻很少，最後成了畫虎、畫蘭的「唬爛」嘴砲王。