前言
你聽過「電梯簡報(Elevator pitch)」嗎?
這是一種發源自矽谷的說話術,用十五到三十秒的時間抓住對方的心,營造千載難逢的機會。本書將針對電梯簡報的理論與實踐來做詳盡的說明。
在讀完之後,你也將躍升為電梯簡報的達人。
恕我冒昧了,以上就是以本書為主題所進行的一段電梯簡報。出聲朗讀一遍,大約需要花十八秒的時間。
請容許我遲來的自我介紹,我叫做美月あきこ。
我以自身十七年來從事國際線空服員的經驗為基底,曾執筆《頭等艙乘客再平凡不過的習慣》(祥傳社出版)等系列著作。我的專業領域為以企業及團體為對象,進行待客與禮賓研修的講師(同時也有進行其他領域的工作)。
在進行研修時,我深刻感受到最近有個主題格外熱門,那就是電梯簡報。
截至目前為止,我已經累積在九百人面前介紹過這種說話術。
如果上司可以爽快地讓我新提的企劃通過,那該有多好。
如果公司後輩可以幫忙接手麻煩的工作,那該有多好。
如果客戶願意仔細聽我介紹到最後,那該有多好。
如果在作電話推廣時可以輕易地敲定拜訪,那該有多好。
如果聯誼時對方可以認真聽我說話,那該有多好。
如果在醫院可以確實流暢地描述自己的病狀,那該有多好。
如果對購買的商品非常不滿意,可以清楚傳達給店家,那該有多好。
……假使在以上這些情況,可以將自己的想法完整表達出來,那人生會變得多麼輕鬆呀?這並不是誇飾法,你的人生真的會因此而有所改變。
將內心想說的話確實表達出來,讓對方做出如自己所願的行動,還能避免自己的事情被暫緩在一旁,大家都會給予重視並馬上處理。
把以上這些心願化為可能的魔法說話術,正是「電梯簡報」。
對電梯簡報術產生興趣的人逐漸在增加當中,我想這也代表越來越多人開始關注說話時的「時間」。
隨著網路的普及化,人對於時間的感受也變得越來越敏感,在未來的商務場合上,「短時間」與「品質」這兩個關鍵字的重要性將會大大超越現今。
在書店裡並不乏溝通與說話術等相關主題的書籍,像是與初次見面的人如何對話、或是在多人的大場面上如何避免緊張的說話術、正確的敬語使用知識、利用閒聊打開對方的心等等,這些書在市面上很多,但若是把主題鎖定在「如何以秒為單位,確實把自己想說的話傳達給對方」,倒是幾乎很少看到這類型書籍的存在。
從這點出發來看,本書應該能算是專為商務人士設計,市面上感覺應該要有,而實際上卻很缺乏的話術專門書吧。
若本書能在各位讀者的工作上多多少少派上一點用場的話,那就再榮幸不過了。