關鍵開場：不魯蛇的溫拿人心破冰術

  　　商場上的談話與會議往往一開口就決定了最後的成敗，然而知易行難，想出最恰當的開場白卻總是難如登天。

　　本書提供數百則可即時應用的破冰句，讓你一開口就能成功互動。無論是會議、激勵團隊，或是把任何場合轉化為建立有建設性的關係，本書幫助你

　　◆在會議或談話中強調重要議題
　　◆激勵他人分享資源、互相支援
　　◆鼓勵合作、激發創意
　　◆替私人或團體互動增添輕鬆氣氛
　　◆讓談話對象對你說的話產生好奇心

　　如何使用本書

　　你並不需要讀完整本書。先看目錄，找出對你最有用的章節，你可以立刻讀到馬上可以派上用場的話術。這些話術有些是肯定句、有些是問句，但也有些是活動。

　　一般來說，每節一開始的話術多半是針對不同的對話；在每節中間出現的話術多半是針對多人或團體談話。活動式的破冰術會提供對白，或是活動指引。這些話術其實沒有絕對性的區別。例如，你或許會覺得某些活動用語也可以用來進行與某人的談話。

　　本書章節的安排是根據你想破冰的對象、你想破冰的題材、你想破冰的地點、你想破冰的原因、以及你希望破冰的方式。目錄可讓你一目瞭然。

　　本書最有價值的地方其實是每句話後面的思維。當你選中一個句子後，你該自問：

　　■我想用這句話達到什麼目的？
　　■我為何選中這句話？
　　■我能否能修改這句話，好讓它能對我更有用？

　　這三個問題不但能幫你將本書內的句子發揮的淋漓盡致，也能幫你更清楚了解你面臨的情境，讓你更容易掌握整個對談的過程。

作者簡介

梅芮兒‧盧尼昂

　　專業講者，並發展出「SpeakSTRONG Method」溝通技巧。盧尼昂在有效溝通方面已累積10本著作，幫助專業人士精準表達、有效表達、適當表達，全球累積銷量超過350,000冊。現居美國科羅拉多州卡斯卡德，並持續提供說話技巧指導。

　　www.speakstrong.com
 
戴安‧溫丁蘭

　　專業講者，另著有Small Talk, Big Result: Chit Chat Your Way to Success!。身兼工程師、銷售人員、妻子與母親，以及空手道教練，溫丁蘭將這些不同角色都揉合進她的溝通訓練及著作中，提供讀者閒聊與破冰的技巧。

　　www.smalltalkbigresults.com

前言
 
「既尷尬又痛苦」───位成就非凡的朋友這麼形容她最近參加一個專業會議的經驗。她完全不認識坐在旁邊的人，也不知該如何與人搭訕。由於不願意與人聊天，她整場都避免和任何人目光交接，也因此錯失了很多可以認識新朋友，或是搭起新的人際關係橋樑的機會。這真的很可惜，因為她是如此的優秀有內涵，只是她選擇了保持沉默。
 
這些人讓我徹夜失眠。我覺得我需要給他們一些工具，讓他們在不知道該如何「破冰」之際，還是能維持與他人的互動。換句話說，我需要一個簡單的方法，能同時結合外向與內斂的優點，以幫助人們可以和陌生人交談。這本書就是為此而寫的。
 
別搞錯喔！我能運用的破冰資源有數百個。那麼這個有什麼不同？大部分有關這方面的書都是要讓在同一個屋簷下的各組人馬開始熟悉對方，以降低整屋子的緊張氣氛。這本書談的是如何與別人互動，而不是說該進行什麼樣的活動。此外，書中每章的設計都是讓這些互動是有意義的一對一交談，讓所有的內容都很切身，可以適用於任何場合。
 
只要詳閱此書，你會學到多種有效的破冰方法，讓你能稱心如意地融入任何團體或場合。你可以因此開創更多合作機會、擴展人脈、提升整體效能，並分享更多資源與知識。
 
在今天的社會，長袖善舞的能力越來越重要。Perfect Phrases for Icebreakers提供最好的工具，讓你能充滿自信地開始
 
Introduction
 
這是一本有關與人搭訕的書，讓你不論認識他們與否，都能和他人開始交談，這些技巧可用於個人或團體。只要你有需要開始與人談話、啟動討論、推動對談，這本書真的可以幫你達成目標。
 
書中的內容多以單句呈現，並盡量簡單，讓你能清楚了解該如何使用肯定句、問句、觀察，或行動來打破沉默。
 
大多數的句子立即可用，有些則可以隨個人的狀況不同而修改。你應該不太可能和第一次碰面的人玩「真實或謊言」這個遊戲，但是話又說回來了，誰說得準呢？所以要如何使用或選擇書中句子的決定權在你。在有了全盤了解之後，你就能選擇對你最有幫助的句子。
 
一開始，我對這個主題有點抗拒，因為搭訕句聽起來感覺很輕浮。我想要直接進入重點，每個會話都應該有的「重要」主題。那有點像開始要交往的男女，想要跳過前面幾次的約會，或是業務員在開口打招呼後，立刻想要簽訂單。