麥肯錫精英最重視的39個工作習慣：品質×速度的實戰手冊

　　★世界最強顧問公司，麥肯錫精英們徹底實踐的工作術！
　　★2015天下雜誌財經重磅好書經典鉅獻！

　　大部分的工作都是為了解決「某些問題」：
　　‧商品銷售狀況不佳→想辦法促銷商品
　　‧營業績效不見成長→想辦法提升營業績效
　　‧有顧客投訴→面對客訴，進行改善以消弭客訴　
　　‧公司經營不善→重整經營
　　‧部屬的工作負擔過重→減輕負擔

　　同時講求品質和速度，以最短的途徑將兩點串連起來，這就是專業人士的工作態度。

　　再怎麼名聲遠播的大廚，都不會讓客人等上三個小時之久，他必須在幾分鐘、幾十分鐘之內，端出最美味的料理。

　　世界最頂尖的足球選手也與其他選手一樣，只有上下半場、合計九十分鐘的時間，沒有人會說「希望再延長個十分鐘」。

　　所謂的專業人士，就是在有限的時間內表現出最佳成績的人們。

　　世界最頂尖的顧問公司──麥肯錫的優秀顧問們有很多平常就極為重視的「習慣」。這當中的每一個簡單習慣，都成了以最有效率的途徑將兩點串連起來的原動力。

　　想創造比以往更好的工作成果，首先要改變行動，並且讓它成為習慣。本書以實現「品質×速度」為主題，介紹麥肯錫內部人士最重視的「39個工作習慣」。

　　想要有效率地、完美地將兩點串連起來，請一定要學會這些習慣！

本書特色

　　★兼顧「品質」和「速度」，才能稱作專業人士！
　　★麥肯錫前顧問現身說法，告訴你兼顧最快效率與最佳成果的工作技巧！
　　★獻給所有商務人士，暢銷商業書作家大嶋祥譽備受期望的最新力作！
　　★日本上市立即再版，累印3,3000冊！

　　「除非具體改變行動，否則光靠決心改變不了任何事情。」──大前研一

　　想成功，請立刻改變習慣！
　　用麥肯錫流工作術，學會同時兼顧工作品質和速度的方法！
　　◎區別該「重視效率」還是「重視創意」
　　◎辨別不同類型的上司，再決定互動方式
　　◎郵件主旨以【○○】的方式書寫
　　◎戰略性地運用CC和BCC
　　◎把自己的主張夾帶在「問題」中

名人推薦

　　丁菱娟  世紀奧美公關創辦人暨總顧問
　　卓永財  上銀科技董事長
　　周俊吉  信義房屋董事長
　　陳俊伴  富邦人壽總經理
　　許書揚　經緯智庫暨保聖那台灣分公司總經理
　　詹文男  資策會產業情報研究所資深產業顧問兼所長
　　于卓民　政治大學企業管理學系教授

讀者一致好評！

　　‧想一讀再讀、讓身體慢慢養成習慣的好書。

　　‧電子郵件的主旨、利用時間的方法、桌面上的物品擺設……，讓我重新檢視自己平常不會察覺的行動習慣。

　　‧只要實踐書中提到的，一定會讓其他同事把你視為能幹的新人。

　　‧介紹許多商務中愈早學到愈好的訣竅，對二十幾歲的年輕人很有幫助。

　　‧想要更有自信地面對工作，讀了本書之後發現有很多地方可以讓我學習。

　　‧書中提到屢次提到「建立假說」，任何職業、職場、員工和組織都是先建立假說，再行動。每個人都可以從中獲得對應嚴峻現實的方法。

作者簡介

大嶋祥譽

　　Senju Human Design Works董事長，高階主管教練、組織開發與人才培育顧問。

　　上智大學外文系畢業，取得美國杜克大學福科商學院MBA學位，美國芝加哥大學人文科學碩士課程修畢。

　　在麥肯錫負責新事業戰略規劃、企業整體戰略規劃、業務戰略規劃等的專案顧問。之後在美世顧問公司（William M. Mercer）、惠悅企管顧問公司（Watson Wyatt）、環球創投（Global Venture Capital）、三和綜合研究中心從事經營戰略、人才管理顧問，以及支援創新企業。

　　二○○二年獨立創業，從事高階主管教練、組織改革顧問，以及團隊建立和領導者培育。擅於將豐富的顧問經驗整理成一般商業人士也能運用的工作術，現在也是商業書暢銷作家。

譯者簡介

陳惠莉

　　畢業於淡江大學日文系。曾任雜誌社採編，出版社副主編。目前專職從事日文書籍翻譯工作。

黃紘君

　　國立台灣大學政治系畢業、日本大阪大學碩士。曾任職於日商管理顧問公司，目前專職日文口筆譯。

序章　實現「品質×速度」的39個習慣
 
兩點之間的最短路徑是直線。可是，總是筆直前行，不見得就是好事。

河川一旦遇到阻礙，水流會改變前進的方向。從高空中俯視，可以看到河川是彎彎曲曲的，然而，這卻是將河水從上游運往河口的最短途徑。

爬山也是一樣。從山腳爬到山頂，通常都不是採直線攀爬，要考慮到坡度或岩石的狀況、天候等各種不同的因素，時而迂迴而行，時而緩慢地蛇行而上。這才是爬山時最不浪費體力和時間的途徑。

我們在工作時也一樣。總是從某個點起跑，以另一個點為終點，然後朝著終點目標往前飛奔。將這兩個點串連在一起，就是工作。

大部分的工作都是為了解決「某些問題」。
 
‧商品銷售狀況不佳→想辦法促銷商品
‧營業績效不見成長→想辦法提升營業績效
‧有顧客投訴→面對客訴，進行改善以消弭客訴
‧公司經營不善→重整經營
‧部屬的工作負擔過重→減輕負擔
 
也就是說，「某些問題」是起點，而「解決」這些問題就是終點。
兼顧品質和速度，以最短途徑將兩點串連起來。這才是專業人士的工作。
 
我曾在被譽為世界最優秀的顧問公司──麥肯錫就職。公司裡有許多以最聰明、最有效率的方式將這兩點串連起來的專家。

這些人有時候採有正面迎擊，有時候以讓以意想不到的方法解決客戶的問題。
要將點與點串連起來，會經歷各種過程。
首先要確認有待解決的問題。
為了解決問題，就要進行調查，擬定假說。
一旦擬定假說，接著就要決定具體的行動。
採取行動時，必須和上司確認、商量。
一旦發現假說錯誤，就要擬定下一個假說。
待擬定下一個假說，就要採取具體的行動……
 
以這種模式在運送工作的過程當中，麥肯錫的優秀顧問們有很多平常就極為重視的「習慣」。

在確認有待解決的問題時，這群精英們採用「零發想」的方法，也就是確認「這真的是問題所在嗎？或者問題是出在別的地方？」

在進行調查時，他們會依序詳讀資料，然後一定會前往「現場」；在整理問題點時，使用「邏輯樹」。

需要佔用到上司的時間時，會率先說「現在可以佔用您一分鐘嗎？」，然後以「以三十秒的時間，分成三個要點」做說明。