把一招練成絕招：向文藝復興大師學管理

▲推薦序
許士軍／入寶山，滿載而歸
施振榮／賦予中華傳統文化現代新生命  落實王道思維為社會創造價值
林信義／培養人才是經營管理第一要務—由起心動念到創造卓越

緣起  翡冷翠的回音

第1章  惟精惟一的力量
第2章  文化決定生死
第3章  向喬托學精深—「1325法」的修練
第4章  向達文西學精微—「九五微積法」的修練
第5章  向米開朗基羅學精壯—論「老婦孺沒有弱」
第6章  向拉斐爾學精密—修練「協同合作」的核心能耐
第7章  向伽利略學精準—愈不準確學愈多
第8章  從滅絕到再生—王道經營會計學的誕生

後記  英雄出少年
謝詞  阿諾河的倒影

推薦序1

入寶山，滿載而歸
許士軍／逢甲大學人言講座教授

　　許多時候，我們每每會遇到人們探討像「當東方遇到西方⋯⋯」（When the East meets the West…）這種問題。然而在劉順仁教授的新著中，他探討的卻是「當管理遇到藝術大師」的問題。這個問題之所以會引起人們極大的好奇心，是因為你無法從管理的表面技巧、程序，甚至系統中找到達文西、米開朗基羅或拉斐爾，你必須向管理的最深處去挖掘，一直到達管理的文化層，才會赫然發現那裡居然就是這些大師的殿堂。感謝劉教授這位嚮導，讓我們有機會進入這個管理的桃花源！

　　▲當管理出現在文藝復興的大師殿堂

　　直接地說，將管理視為人類追求「群體協作」（collaboration）績效的活動來看，這本書所探討的，乃是有關管理的一個十分根本的問題—到底管理是建構在什麼基礎之上？傳統上，人們總是將管理視為經濟學的延伸和應用，重點放在如勞力、土地、資本這些生產要素以及市場和契約機制上，講求邊際效用和價格，認為管理乃是人們理性的表現。
　　
　　更為極端者，視管理有如自然科學，其運作可經由數學公式加以描述，並獲得最佳答案。但是從劉教授這本書中，我們看到的管理之精髓，乃是文藝復興所發揚的人文精神，如「精深」（喬托）、「精微」（達文西）、「精壯」（米開朗基羅）、「精密」（拉斐爾） 和「精準」（伽利略）。

　　即使在這些大師中，如伽利略，曾認為數學是上帝的語言。但是在劉教授眼中所看到的，卻更深一層，代表「精準」的人文精神。誠如他在書中所說：「我們要向文藝復興這五位大師學習的，不是他們在藝術或科學上的成果，而是創造這些成果的生命動能和心法。」

　　▲人文精神才是管理的本質

　　換言之，也是同樣這種生命動能和心法，孕育了管理的根基和精神。這種觀點也說明了，為什麼作者會在書中最後一章的最後一段，說出這樣的結論—「什麼是讓企業績效長青的最根本力量？那就是創造對人才只有吸引力沒有排斥力的文化、策略與制度。那就是讓人性中具有感受與創造的美好本質得到充分發揮。這就是本書的初衷！」

　　這種「文化決定生死」（原著第2章標題）的觀點，同樣讓我們聯想到西方世界的一位社會學大師韋伯（Max Weber, 1864-1920），當他在探索資本主義發展的根源時，他認為，人們追逐利潤，乃出於一種富有意義的使命感（calling）所驅使，而不是作為得以享樂的手段。韋伯認為，資本主義這種拚命賺錢而同時又不為金錢所動的精神，乃來自基督教的新倫理精神，這種觀點和劉教授所闡揚的人文精神頗有異曲同工之妙。

　　▲「惟精惟一」的精髓和核心能力

　　讓我們更好奇的是，雖然引發劉教授這一念頭的泉源來自文藝復興時代的幾位大師，但貫穿全書的，卻出自《尚書．大禹謨》中的兩句話—「惟精惟一，允執厥中。」但是，在翡冷翠，他將「惟精惟一」的「一」，應用到對文藝復興大師的認識和瞭解上，產生「連結」和「對話」，因而產生「上友古人」的樂趣。對於讀者來說，這種「一」—或如劉教授特別引用陳明哲教授的英譯「The power of ONE」—應用到管理上，表現為經營者對自己事業本質的掌握。譬如書中曾引用杜拉克的話，美國Service Master這家公司的本質，既不是什麼「居家清潔」，也不是什麼「居家昆蟲防治」，而是「把最沒有能力的人訓練成有用的人」；或像亞馬遜這家公司的成功在於「沉迷於滿足顧客的需要」。同樣地，在台灣，這個不變的「一」，也表現在信義房屋所做的事業本質—「信任」──上。

　　這種「一」，也代表企業擁有的核心能力。儘管像美國的西南航空、日本的京瓷，到台灣的王品和誠品，各有不同的核心能力，但他們的核心能力幾乎沒有不是建立在自己的某種文化價值之上，才會讓書中得到「沒有藍海文化、怎有藍海策略」這句話。

　　在劉教授眼中，這就是他在翡冷翠三個月所發現的文藝復興文化—精深、精微、精緻、精密、精準五個面向，提供了管理最深層的基磐。

　　▲臻於「無招」的「絕招」

　　由於這種「惟精惟一」的絕招，並不是管理上可以「一招走天涯」的表面技巧或手法，而屬於一種深層的文化內蘊，可以適時適地、隨情境而變化無窮的內功和修為。在這上面，就讓我們想到金庸的《倚天屠龍記》中，張無忌向武當大師學來的武功，必須要等到他將固定招式全部忘記──實際上已全部內化──之後，才能上陣面對強敵；這種「無招」的「絕招」，更代表在今天變化莫測而複雜的世界中，真正有效的管理本質。

　　讀罷全書內容，猛然覺悟，劉教授在翡冷翠三個月的實地觀訪只能說是提供本書的場景和觸媒而已；真正能讓這本書寫得這麼精彩的，乃透過作者豐富的歷史知識、旁徵博引的能力，尤其是深刻和銳利的思考能力。否則像一般遊客，即使停留一年半載，也不可能將達文西、米開朗基羅和拉斐爾這些大師所表現的精神應用到管理上，更不會因此提出「王道經營會計學」此一主張。

　　▲不虛此行的感嘆！

　　正如俗語說，入寶山不能空手而返；劉順仁教授利用他在2012年春天到歐洲文藝復興聖地的三個月時間，帶回這本《把一招練成絕招》，豐富而精彩的內容，讀罷不能不令人感嘆，真是不虛此行。

推薦序2

賦予中華傳統文化現代新生命  落實王道思維為社會創造價值
施振榮／宏碁集團創辦人

　　這幾年我積極推動王道的理念，也因為有感於社會的半盲文化，往往只看到顯性價值（有形／直接／現在）而忽略了隱性價值（無形／間接／未來），因此特別提出「六面向價值總帳論」，呼籲大家要從六面向來看待事物的總價值。

　　也為此，我與本書作者劉教授一起合作推動「王道經營會計學」，就是希望打破西方會計學只重視顯性價值的缺失，希望藉由推廣王道經營會計學的理念與思維，將隱性價值也納入評估。

　　劉教授由於曾在歐洲待過一段時間，對歐洲的文化有很深的體會，在本書中，他從歐洲過去的文藝復興談起，文藝復興即使到了今日，因時代的不同，卻會賦予許多事物新的生命，成為義大利發展的新契機。

　　同樣，孟子是在兩千五百年前提出了王道，如今我們在兩千五百年後在台灣談王道，我們賦予王道在這個時代的新詮釋，從台灣給予這個中華傳統文化更新的含義及新生命，以符合現代的需求，進而希望能影響全世界。

　　當年孟子所談的王道是「帝王之道」，如今現代的王道談的則是「大大小小組織的領導人之道」，而王道的三大基本信念就是「永續經營」、「創造價值」、「利益平衡」，這和易經所談的「天道」（自強不息）、「地道」（厚德載物），以及儒家所談的「人道」（仁禮而已）等理念是相通的。

　　我常說，「吾道一以貫之」，雖然我是在這幾年才開始推廣及使用「王道」這個名詞，但我以其核心的精神，並不斷賦予新的詮釋，為「王道」在現代創造出新的生命，也發揮了新的力量，將它應用在許多地方。

　　中華文化歷史悠久，老祖宗留下許多寶貴的智慧給我們，這些寶藏如何在賦予時代意義後善加利用，相信能再度為社會創造全新的價值。

　　我與劉教授合作的企圖心，就是希望能以王道經營會計學，對奉行西方會計學所產生的一些盲點做一些修正與補強，希望有助於企業及組織的永續發展。

　　我也要強調一個觀念，Accounting（會計）不是「做帳」，而是「問責」，西方的會計係以顯性價值為主，較缺乏以宏觀且全面的角度來看待企業組織的總帳，不利於永續經營。也因此我與劉教授攜手合作一起推動王道經營會計學，希望能進一步對隱性價值提出合理且可評估的工具。

　　在本書中，劉教授展現其深厚的文史素養，加上他對於西方會計學有深入的研究，從歐洲談起，娓娓道來，已有王道經營會計學相關理念的雛型，也提及了問責等重要核心理念，這些理念相信有助於企業及組織的永續發展，進而對國際社會做出更多貢獻，在此將本書推薦給各位讀者。

推薦序3

培養人才是經營管理第一要務—由起心動念到創造卓越
林信義／前經濟部長・行政院副院長

　　以人為中心，「把一招練成絕招」，是劉順仁教授這本書的核心理念，我非常認同。更具體的說，我相信培養人才是經營管理最重要的「一招」；能徹底做好，這會是最厲害的「絕招」。劉教授此書獨特之處，是由人性中最細微的「起心動念」出發，在西方，追溯「文藝復興」運動所啟發的管理思想；在東方，重新詮釋中華文化中「惟精惟一」的經營智慧。終究，這融合中西管理思想精華的「一招」，會表現在創造卓越的長期經營績效。

　　基於個人四十多年來在企業、政府、非營利組織服務的經驗，我願藉此分享一些與本書互為印證的觀點。

　　▲經營者要有強烈「贏」的企圖心

　　本書中所列舉的文藝復興大師，都是當時在藝術上或科學上風格獨特成就非凡的贏家。相同的，經營者也必須具備贏家的心理素質。

　　2012年，我受邀擔任「盛和塾」台灣分塾的最高顧問。盛和塾的宗旨，是研究日本京瓷創辦人稻盛和夫先生的管理思想，全球企業家塾生超過七千多人。稻盛先生待人謙和無比，但對經營事業則強調要有「可惡，我豈會認輸」的鬪志，也就是所謂「燃燒的鬪魂」。過去我曾經擔任中華汽車總經理，背後的汽車母廠是日本三菱汽車。不可諱言，日本豐田汽車的品牌與實力，整體而言的確高於三菱汽車。但抱持著「我們豈會認輸」的決心，中華汽車曾讓三菱汽車成為在海外市場超越豐田汽車的實績案例。

　　▲立德與建功是一體的兩面

　　本書中主張「有德必然有功，功是德的驗證；有功皆因有德，德是功的源頭」。對於這點，我以個人經歷的案例作為佐證。我在擔任中華汽車工廠廠長期間，有一位同仁過去有黑道背景，全身刺青的繡龍繡鳳，工廠幹部都認為他是個難以管理的頭痛人物。我和他接觸後，發現他其實是個重情義有拼勁的可造之材。有一次，日本有一個專業技術進修的機會，出乎大家意料之外，我決定派他去日本學習。由日本回來後，這個同仁有脫胎換骨的進步。不久，他的父母特別來工廠向我致謝，說我救了他們的兒子及家庭。他們看到兒子因為感覺被重視，激發出強大的榮譽心，認為以後要好好表現，才不會辜負廠長的信任；而他們也終於可以不必再為了兒子可能變壞，一天到晚提心吊膽。雖然這是一個基層員工，但我深刻體會到，當經營管理是建立在尊重及愛惜人才的「德」上，同時也能達到提升企業績效與競爭力的「功」。

　　▲韓信、張良、蕭何要能協同合作，才是致勝團隊

　　劉教授在本書中，以漢初三大功臣韓信、張良、蕭何來說明企業經營的三大支柱，這是一個非常生動貼切的比喻。當我在評估高階管理人才時，我會期待他們每個人都必須同時具有韓信、張良、蕭何的能耐，不能只是各自領域的專才。

　　例如，財務長的角色是蕭何，核心能耐是企業財務資源的調度與控管。但他同時也必須對產品的研發、生產、行銷等活動有深入了解，否則他就不會知道韓信的痛處在那裏、要如何支援。此外，當公司進行重大投資案的選擇時（這是張良的專長），一個稱職的財務長除了必須規劃如何取得充足廉價的資金外，還必須深入思考投資案成敗對公司策略定位與生死存亡的衝擊。這種跨領域的人才，必須要靠長期的一件件工作、一個個會議慢慢磨練出來。比之這群各有專精的通才，更重要的還要具有彼此「協同合作」（collaboration）的精神與能耐，才是能更上一層樓的領導人才。同時，我也經常想起劉教授一再強調，「協同合作」的定義是「不能讓其他成員失效」這句話。

　　最後，在擔任公職這段期間，我深深體會到企業經營的績效，有賴於政府與企業進行更高層次的協同合作。例如，在台灣經濟發展的初期，政府同時扮演張良與蕭何的角色，企業只要像韓信一樣努力衝鋒就可以。但是在目前的階段，論起投資布局，企業中的「小張良」可能要比政府這個「大張良」更能掌握產業趨勢。但政府在扮演蕭何這個角色的重要性，其實有增無減（例如，提供優質教育、完備法令規章等）。而政府能否扮演好蕭何的角色，還是必須要從培養優秀的公務員做起、建立起讓他們可以免於觸法的恐懼，並可以積極為人民服務的文化。

　　▲用「精深、精微、精壯、精密、精準」來培養優質人才

　　本書另一個精采之處，是把向文藝復興五位大師的學習，彙整濃縮成「深微壯密準」五字訣，並提出明確的修鍊方法（例如第3章的「1325法」、第4章的「九五微積法」），具有高度的實用性。而作者從藝術作品出發的討論方法，把人文的創意美感帶進經營管理的修練，更能提升經營者的想像空間與思考格局，也為「軟」與「硬」如何緊密結合提供了一個範例。

　　尊重人性是中西文化的交集，發揮人性中最大的創造活力，是企業競爭力的根源。作者以「文藝復興」作為背景，深刻的詮釋中華文化中「惟精惟一」的真義。而這一切管理智慧，必須落實在培養具有「文藝復興」素養的跨界人才，這才是經營管理最厲害的「絕招」。