優雅的影響力：52個默默移動對方潛意識的非強勢說服技巧

　　你知道「時鐘上的時間」和「人情緒上的時間點」都能左右你的影響力嗎？
　　「強迫推銷的說服力」和「優雅的影響力」之間到底有什麼差別？
　　人的「預期心態」與「認知」比「事實」還具影響力，你現在就可以開始練習。

　　在這個人與人互動頻繁──但又充斥更多不真實訊息的複雜時代，這本書要說的是：請捨棄對人使用「強迫推銷式的說服力」，唯有透過「優雅的影響力」，才能讓人不禁想跟隨你的腳步，選擇你或你的產品。

　　具心理學博士學位及行銷諮商者雙重身分的作者霍根，將在本書以數十個心理科學研究結果出發，教你悄悄融入他人潛意識的影響力技巧，讓銷售、行銷、溝通與人際關係行動毫無阻礙，你會發現：一點點微小改變，將讓你的溝通結果大為不同。

　　【52個默默移動對方潛意識的技巧，就是這麼簡單】
　　●在對話中早點使用「問句」，讓對方覺得有掌控權，並且讓你有機會瞭對方的期待。
　　●一張簡單的手寫便利貼，就能製造出有如魔力般的影響力。
　　●善用照片與身邊配備物的品牌，讓自己在別人眼中更有熟悉感、更有吸引力。
　　●使用「打斷法」，讓對方從「分析模式」變成「情緒模式」，如此挑起他們的慾望，就更好說服他們了。
　　●利用「故事」來解釋讓人無法有感的統計數字。
　　●坐著談，不如帶對方邊走邊談。
　　●一枝筆、一張照片、一本書或雜誌、一件外套、一個購物袋、一杯酒、一張名片、一張集點卡、一則八卦……，周遭有太多看似微不足道的東西，都能幫助我們成功影響別人。….

　　生命中有很多時刻，你可能得要問某人一個重要問題，
　　那可能會決定你的薪水！能否謀得一份工作？會不會有另一半？
　　甚至是你人生的未來關鍵！
　　在這種時刻，要怎樣說、如何做，從何準備，
　　我們才能得到自己想要的答案，並且改變他人的決定？

　　本書重要的主張，往往是每個成功「影響者」深諳的基本規則，也非常值得練習：
　　人的「預期心態」與「認知」比「事實」還具影響力。
　　影響力最難的部分也在於：該如何理解他人的預期，移動對方既定的認知呢？

　　想一想，我們是否常因為「強勢說服」或「依理力爭」卻吃了被拒絕的閉門羹？

　　現在起，丟棄「一直嘗試努力說服對方」的舊方法，即使沒有完美話術，只要善用本書的「52個優雅技巧+10個簡單步驟」來打造個人影響力，這將能決定你人生中太多的成敗時刻！

　　你的預期心態是什麼、如何選擇用字遣詞、發問時的環境與時機點、提出意見的決心是否足夠、以及是否能爭取認同……，本書作者將讓你知道，這些微小差別將決定你在人際互動中得到何種答案！

　　你的影響力夠好嗎？你想改變別人對一件商品的價格、一系列方案的選擇，甚至是對你個人的觀感嗎？本書為你解開「影響力科學」人際技巧與幕後原理！

【好評推薦】

　　「本書是瞭解影響力科學的巨著，讓你知道如何使用影響力，讓對方從信服，到不得不做的程度。凱文．霍根用平實的文字，讓你瞭解、運用，並且精通說服力的科學。這本書精彩絕倫──你因此可以有精采絕倫的說服能力。買這本書，讀這本書，然後實踐這本書。」──傑佛瑞．吉特莫(Jeffrey Gitomer)《銷售聖經》(The Sales Bible)《領導力一本通》(The Little Book of Leadership)作者

　　「一個接著一個讓你因為醒悟而挑眉、敲頭、拍打前額的技巧。日常生活中依賴影響他人為生的任何人—換句話說，每一個人都應該讀這本書。買這本書給你的朋友，藏起來不要讓你的對手看到。」──理察．布魯迪(Richard Brodie)《心靈病毒：模因新科學》(Virus of the Mind: The New Science of the Meme)作者

　　「偉大的說服者知道，真正有關係的不是你所用的字詞或者你採取的行動—其他人會被說服，是因為你所想的，以及你感覺到甚麼。凱文．霍根用清楚的細節愉快地解釋，要怎麼讓這些大師級說服者的秘密在你身上起作用。不只這樣，他還解釋了這些作用的原因，他讓我們看到確實證明這項作用的科學研究！」──大衛‧葛芬柯(David Garfinkel)《讓你致富的廣告標題》(Advertising Headline That Make You Rich) 作者

　　「這是一本傑出的作品。這會是未來幾年，大師級影響人物的參考書。看不見的影響力像是氧氣一樣，你看不見它，但是你的生活賴此為生。在這本書裡頭，你會發現一些說服的訣竅，讓你的客戶不得不對你一次又一次點頭答應。」──羅伯多‧蒙納可(Roberto Monaco)演說家

　　「把腳本丟掉、墨水乾掉前，它就成了老把戲了。相信自己，使用你對情境脈絡不斷變動的新認識，來獲致成功。在這本美妙的書中，霍根將成熟的研究發現交織進教導成功影響力的手冊中。書裡的指導方針明白但隱密，簡單但影響深遠。瞭解書中內容，你就會精通複雜又重要的說服藝術。」──威廉．克拉諾(William D. Crano)《影響力的規則：弱勢的勝利》(The Rules of Influence: Winning When You’re in the Minority)作者

　　「很多人寫過關於說服力的主題。非常少數的人真正瞭解它。凱文是那些非常少數的其中之一。盡可能地閱讀他所寫的所有東西。」──馬克．喬那(Mark Joyner)網路行銷的領導權威www.simpleology.com網站創辦人

作者簡介

凱文．霍根 Kevin Hogan

　　心理學博士、公共演說家及企業訓練講師，專門教導說話術、肢體語言、情緒智商與溝通。在過去十年，身為肢體語言及潛意識影響力專家的霍根，常出現在「美國廣播公司」(ABC)、「英國廣播公司」(BBC)、「福斯國際電視網」(FOX)、《紐約時報》(New York Times)及其他媒體。致力於研究影響力、催眠，以及非語言溝通。

譯者簡介

王佩茵

　　畢業於政治大學社會系及長榮大學翻譯所，現於教育機構從事國際事務相關工作。譯作有：《101場世界名人相遇時》

第七章 時間的科學

「何時」開口請對方點頭答應，常常比「如何」開口重要得多，而且也比你開口問了對方「什麼」還重要。

「星期幾」開口問，重要程度比你能猜想得到的還多；「幾點問」則是個重大議題。在這個月裡哪一天問，可以讓狀況完全不同嗎？事實上，有不少時間週期非常重要，而且你必須要瞭解。

不要以為「何時開口問」是件簡單的事，這並不簡單，或者說，至少到目前為止這都不是件簡單的事。讓我們一起把這件事做好，讓你清楚地瞭解該怎麼做，如此一來你就永遠都不會忘記。這件事就像是被藏在影響力這張沙發底下的一大塊拼圖碎片。

我曾在廣告業待過幾年，我知道怎麼應付從事廣告業的人。不管是我，或是我接觸到的人，廣告業者的一天到底是什麼樣子呢？我們一天通常會有8到12個會面約定，從星期一到星期四，有一些是安排在星期五或星期六，全都得親自出席。對業務人員來說，一星期工作55小時是很基本的。

在那之後，我從事過慈善募款工作幾年，也是藉由約定的會面來尋求企業主及經理人的贊助與捐款，我一天可能有10場會面。穿插在這些工作的期間，我曾擔任過電話行銷經理，以及大型的全國性基金會募款經理。

從數千場我認真登錄下來的會面紀錄中，我得到一些有趣的發現：「何時做」比「如何做」更重要。從事廣告業時，兩種顯示出此種狀況的趨勢，似乎和我或我做的簡報無關（和業主或經理人的會面安排在星期一到星期五）。

我發現，在我一個星期賣出去的廣告中，幾乎有一半是在星期一成交的，也就是說星期一會面成交的比例是最高的。如果你在10年前問我，我可能還可以記住精確的比例是多少，就當是40％吧！在訓練人員時，我會竭盡所能地以經理的權責，要求業務人員盡可能在一週的開始就去見業主。每一週的開頭，如果可以的話，我一天會工作10到12小時。這在募款和銷售上有類似的結果。

我在超過5年的經驗中發現，我是在早上的會面談成了大部分的生意。不過，如果會面時間是在午餐前，通常就不會有這麼好的成果。這之後，在一天中剩餘的時間，除了下午2點的會面外，能讓我做成生意的潛在客戶佔很少數。我還記得在自己的日誌上，一天的頂端被畫滿一堆星號，而在一天的底部相對就沒什麼星星。一整個星期的下午4點、5點和6點，會面結果通常都很淒慘。