你覺得自己夠幸福嗎？
是否覺得日子一成不變，上班苦悶無趣？
是否已經非常努力，卻擺脫不了22K魔咒？
在這個英文能力掛帥的社會裡，想為自己加分，想得到更好的工作，想成功擺脫薪貧族，就要學好商務英文！
本書特色
接待來台參訪的外國客戶、接到老外客戶打電話來下訂單、想為自己爭取出國參展的機會、公司升遷門檻之一是英文能力……
在國際化的社會裡，在競爭白熱化的職場上，只有熟練商務英文，你的前途才有無限可能！
◆超有趣—— 職場應對、辦公室禮節、電話對答……，提供你豐富又有趣的職場Live Show！
為你收錄超豐富辦公室英文會話，面試、開始上班、電話禮節、職場娛樂休閒與員工福利、辦公室人際關係……，
不同於坊間其他商務英文書，本書以輕鬆的方式敘述，使學習者不知不覺在閱讀中吸收知識，立刻提升競爭力。
◆超實用——只要有職場必備短句，遇到任何狀況都能從容應對！
臨時接到講英文的客戶電話，卻支支吾吾不敢開口？
遇到愛邀功自誇的同事，該如何應付？
想要拒絕打來推銷零件或產品的電話，該如何開口？
臨時要用也別怕！趕快翻開本書「Top 5 職場必備句」 & 「其他職場備用句」給你答案！
讓你遇到各種狀況都能靈活運用！
◆超貼心——有了Work小提醒，職場禮儀幫你打點好了！
Work小提醒就是貼心小叮嚀，以詳盡的文字，熱心的提醒你各種場合該注意的事項，教你相關的英文知識和職場應對技巧，除了學英文，應對態度和禮儀也學到了！
●●升官加薪，不再只是夢想！想在職場勝出，就從提升英文能力開始！●●
◆競爭力是~【用左頁暖身學習，做好功課，】充實自己！
▼主題最齊全的職場模擬劇，做好心理準備不驚慌。
將工作職場上最常遇到的情景，編寫成職場模擬劇，模擬可能的情境，
並將長篇對話分成 2-3 小段對話，這樣學習職場英文更快、更有效！
▼貼心的職場小叮嚀，禮儀、細節不漏掉！
中英夾雜的職場小提醒，詳細的描述，教你各種場合該注意的事項，
補充相關的知識和辦公室應對的技巧，讓你不僅學到更多與主題相關的英文單字，也了解職場的禮儀。
◆競爭力是~【翻右頁快速查找，臨場立即開口說，】把握每個機會。
▼臨時要開口說英文，發現這些你都會！
工作中，發現自己有些場合不知如何表達？
Top 5職場必備句幫你整理每種情境一定會用到的句子，現學現用超方便！
▼Top 5無法完全滿足你？其他備用句給你更多驚喜！
在Top 5的必備句找不到想用的？
其他職場備用句，給你更多工作上可能會用到的句子，滴水不漏地照顧你的英語需求。
▼關鍵語彙靈活運用，只會 key word 也能溝通。
關鍵語彙為你準備各種狀況必備用詞，只要能記得這些詞彙，就能進行基礎溝通，更可以代換至模擬劇對話或是職場單句中，隨你靈活運用！
作者簡介
Wenny Tsai（蔡文宜）
■英語學習書暢銷作者
畢業於國立政治大學。從小就對英語有極為濃厚的興趣。曾旅居英國、美國及荷蘭等地。
大學畢業後任職於國內知名英語教學機構，迄今擁有十餘年英語教學、英語教材研發及編寫經驗；並曾為國內某知名電視台企劃製作英語教學節目。目前專職語言 書編寫，類別涵蓋兒童英語、國中英語教材、全民英檢、TOEIC、TOEFL、生活英語、商業英語等語言學習書。一直以來秉持著「站在學習者的角度出發」 的理念，希望能夠藉此幫助更多讀者以事半功倍的方式打穩英語基礎。
【暢銷著作】
《英文常見文法問題＆易犯錯誤聖經—終結破英文的中式英語迷思》
《袋著英文去冒險，我的旅行小確幸！》
《袋著英文享生活，我的日常小確幸！》
【最新著作】
《袋著英文找樂職，我的職場競爭力！》
●Chapter01工作面試
狀況 01接到電話面試通知
狀況 02櫃檯報到
狀況 03向面試官自我介紹
狀況 04求職的動機
狀況 05過去的相關工作經驗
狀況 06詢問工作內容相關事宜
狀況 07詢問公司加班補休政策
狀況 08詢問升遷制度及調薪幅度
狀況 09談期待的薪資待遇
狀況 10結束面試時的禮節
●Chapter02開始上班
狀況 01收到錄取通知
狀況 02新人報到
狀況 03工作環境介紹
狀況 04工作服裝規定
狀況 05認識部門工作夥伴
狀況 06第ㄧ天上班開始工作
狀況 07上下班時間
狀況 08新人訓練
狀況 09迎新餐會
狀況 10拿到工作證
●Chapter03辦公室電話禮節
狀況 01幫忙記留言／傳話
狀況 02請對方幫忙傳話
狀況 03幫忙轉接分機
狀況 04幫不在的同事接電話
狀況 05請對方稍等
狀況 06應付推銷電話
狀況 07處理電話客訴
狀況 08接到打錯的電話
狀況 09打業務電話
狀況 10與客戶或廠商的聯繫電話
●Chapter04職場休閒與福利
狀況 01同事一起訂下午茶
狀況 02發起團購
狀況 03收錢082
狀況 04到吸煙室抽根菸喘口氣
狀況 05茶水間喝咖啡聊是非
狀況 06員工餐廳
狀況 07公司運動會
狀況 08公司尾牙
狀況 09公司社團活動
狀況 10部門聚餐
狀況 11員工旅遊
狀況 12海外進修或訓練課程
●Chapter05員工請假
狀況 01上班遲到
狀況 02申請年休假
狀況 03尋找職務代理人
狀況 04申請休假被駁回
狀況 05產假／陪產假
狀況 06申請育嬰假
狀況 07喪假
狀況 08生理假
狀況 09事假
狀況 10病假
●Chapter06工作出缺勤
狀況 01主管要求加班
狀況 02申請加班費
狀況 03申請補休時數
狀況 04假日值班津貼
狀況 05輪值夜班
狀況 06與同事協調值班時間
狀況 07臨時請假
狀況 08因故早退
狀況 09無故曠職
狀況 10放無薪假
●Chapter07部門會議
狀況 01預約會議室
狀況 02會議通知
狀況 03準備會議所需用品
狀況 04會議前的準備
狀況 05會議偏離主題
狀況 06中斷會議
狀況 07召開臨時緊急會議
狀況 08缺席會議或會議遲到
狀況 09會議記錄
狀況 10取消會議或延期舉行
●Chapter 08辦公室人際關係
狀況01同事見面之寒暄問候
狀況02拍主管馬屁
狀況03辦公室戀情
狀況04孤僻的獨行俠
狀況05辦公室的開心果
狀況06資深員工 v.s. 菜鳥
狀況07小圈圈
狀況08愛邀功自誇的同事
狀況09應付到處造謠八卦的同事
狀況10應付混水摸魚 遊手好閒的同事
狀況11被主管盯上
●Chapter09薪資相關事宜
狀況01個人薪資需保密
狀況02薪資入帳
狀況03工讀生領薪資袋
狀況04薪資有問題
狀況05年終獎金
狀況06績效獎金
狀況07分紅
●Chapter10櫃檯總機與總務
狀況01為有預約的訪客引見
狀況02對臨時訪客的進退應對
狀況03招呼訪客在會客室等候
狀況04打發推銷員
狀況05代收宅配或郵務信件及包裹
狀況06通知員工有訪客外找
狀況07公司總機服務
狀況08申請辦公文具
狀況09辦公設備故障
狀況10 停電
●Chapter11出差與應酬
狀況01因公短暫外出
狀況02國內短期出差
狀況03國外出差
狀況04請秘書訂機票及安排住宿交通
狀況05出差期間連線報告工作進度
狀況06臨時延長出差時間
狀況07申報出差費
狀況08與客戶應酬吃飯
狀況09與客戶談妥條件並簽約
狀況10與客戶吃飯報公帳
●Chapter12接待與拜訪客戶
狀況01在接待處迎接客戶
狀況02與客戶交換名片
狀況03向客戶做環境介紹
狀況04向客戶介紹長官同事
狀況05向客戶做業務說明
狀況06與客戶約定拜訪時間
狀況07與客戶確認拜訪目的
狀況08與客戶確認雙方與會人員
狀況09準備相關資料
狀況10與客戶更改見面時間
●Chapter13工作異動
狀況01公司內部轉調申請
狀況02職務升遷
狀況03兼職員工轉調正職
狀況04跳槽
狀況05被裁員
狀況06提出離職申請
狀況07退休
狀況08申請留職停薪
狀況09工作交接
狀況10離職手續
狀況11送舊餐會
●Chapter14工作表現
狀況01企劃提案
狀況02團隊合作
狀況03個人業績
狀況04團體業績
狀況05工作進度落後
狀況06檢討及評估工作成效
狀況04向公司或主管爭取資源
狀況08工作時間管理
狀況09 公司內部資訊需對外保密
狀況10招募新血
狀況11實習生
●Chapter15績效考核
狀況01直屬上司績效考核
狀況02自我評價
狀況03評價同事
狀況04考核結果申訴
狀況05向主管了解績效考核劣等原因
狀況06擬定工作績效改善計劃
狀況07爭取加薪
狀況08爭取升職
作者序
誰說講到「工作」及「英文」就要愁眉苦臉、壓力很大？
人生苦短，何不試著在工作中找點樂趣？若你是不滿現狀的上班族，提升英文能力=提升競爭力，加薪不會再只是夢想而已；若你必須用英文和外國客戶談生意，只要應對得宜，就能順利拿下訂單，得到主管賞識，工作更有成就感；若你只是想找外國同事聊聊天、揪團購，溜英文也不可少！想在苦悶的工作中找樂子，其實很簡單！
隨著企業的國際化和國際貿易的盛行，各行業為了與世界接軌，都要求員工具備英語溝通能力，因此英文成為許多企業篩選求職者、評估員工能力的指標之一，但英文卻是許多人的惡夢，如果想進入外商公司工作，不僅平常的文書處理可能會用到英文，其他的時候，如會議簡報、接待客戶、電話、出差也都常常都要用英文溝通；而你是否遇到外國客戶就因為缺乏自信，無法開口說英文？或是一旦要用英文講電話，就結結巴巴，需要同事幫忙？時代在進步，若你的英文能力無法跟著進步，就很有可能被淘汰！
我發現很多人都有上述的煩惱，因此將職場英文按照主題編寫成書，其實用英語溝通沒有那麼困難，就算之前沒有什麼英文底子，只要每天固定花一些時間練習，把職場上常用的英文句子、詞彙記熟，想用英文輕鬆應答就不是問題。
既然英文在職場上已經成為必備語言，那麼該如何準備呢？本書將辦公室英文分成 16 個不同主題，適用於任何公司，從工作面試開始，涵蓋電話、會議、出差等等，各個主題依照不同的情境編寫職場模擬劇，還貼心將長對話分成2-4個小段對話，讓學習者更好閱讀。
此外，每篇還有中英夾雜的工作小提醒，教你各種場合該注意的事項，補充相關的知識和辦公室應對的技巧，使讀者了解職場上的禮儀，更能學到延伸的語彙。
而『Top 5職場必備句＆其他職場備用句』，則提供其他在該場合可能使用到的句子給讀者靈活運用，最後也有關鍵語彙，可以用來代換對話中的字，也可以用關鍵字進行基礎溝通。
當你熟練本書職場英文用語，不僅可以提升工作效率和競爭力、為自己加分，升職加薪的機會也跟著提高，讓你不再害怕遇到外國客戶，工作上能輕鬆使用英文交談，就能增加自信心和成就感，想體會英文帶來的好處，就不要再猶豫！學好英文永遠不會來不及，現在就開始練習吧！
Wenny
