步步用心：我的高績效執行力

推薦序

中華工商流通發展研究協會 名譽理事長　李孟熹

　　隨著全球少子化趨勢，社會職場的新生代已經是八○、九○世代(七、八年級生)，這時代的年輕人有其新價值觀，大多認為工作不再只是為賺錢而已。換言之，新世代管理人除達成工作目標外，同時也要重視部屬在物質與精神方面，是否都能得到滿足，也就是重心放在「事與人」雙方面的管理。

　　新生代所追求的工作性質，傾向有興趣、有幹勁的工作。如果不能滿足其需求，會出現倦勤，請假、辭職的現象越來越多。如何把工作和興趣結合、使其產生幹勁，是時代的趨勢。在學習的領域亦然，情境化、故事化的教學，將更容易感受與體會。

　　本協會鄭偉修、李啟華兩位顧問，不僅專業經理人歷練完整，從事企管顧問工作也已有十餘年經驗，本著對年輕學子的關心，以及對企業經營的熱愛，運用生動活潑的筆調，分享經理人應該擁有的專業技能與解決問題的勇氣，綜觀全書具有以下三大特色：

　　一、 以小說形式敘述 淺顯易懂
　　二、 具有系統觀架構 涵蓋完整
　　三、 每章節主題明確 實用好學

　　本書的呈現方式，可以是「連續劇」一氣呵成的讀完，也能像「單元劇」主題式重點閱讀。適合企業以讀書會方式進行分享，輕鬆學習、寓教於樂。

　　個人從事流通服務業四十年，近年來將這些工作經驗整理成LMS系統(Leader Management System, Leadership & Motivation System)，其目的在提供一套企業問題的解決方案，以提昇企業整體的競爭力。

　　本書內容依據LMS系統建構，涵蓋經理人應具備技能的三大體系，包含：

　　一、經理人十大職能

　　（目標、計畫、組織、溝通、培育、激勵、啟發、問題、時間、壓力）

　　二、連鎖品牌五大戰力

　　（商店、商圈、商場、商情、商策）

　　三、自我啟發心靈成長

　　兩位顧問在本書中，充分體現LMS系統的精神，本人期勉讀者在閱讀之餘，為了深化自己學習效果，每章應掌握四大步驟：

　　一、體認所獲得的「啟示」，學習書中的重點
　　二、深入體會有什麼「心得」，融入自己歷練
　　三、思考如何加以「活用」，轉成為自我技能
　　四、規劃如何去身體「力行」，化為具體行動

　　祝福所有讀者透過「步步用心」系列著作，在職場上貫徹執行力，創造高績效，擁有豐富精彩的人生。

作者序

　　「步步用心—我的高績效執行力」是企業職場實境小說，前後歷經四年多定稿。本書主要的目的，是有感於工商社會的發達，城市化程度的加深，「城市讓生活更美好！」的口號，讓現在職場的經理人面對比以往更多的機會與壓力。如何提升能力、強化心態、迎接挑戰，是每個在職場奮鬥的你我，所要共同面對的課題。

　　新時代的年輕人，隨著知識與多元化資訊的普及，教條式教學已經越來越無法吸引年輕學子熱情的學習欲望。本書用淺顯易懂的方式，將經理人所需具備的管理能力，透過其中的人物，以生活故事的方式呈現，希望可以讓更多七年級、八年級生（80、90後），學習到職場謀生技能，並建立正確的積極心態。

　　「步步用心－我的高績效執行力」是以連鎖零售、產品行銷為背景的企業實境小說，你可以輕鬆閱讀，為工作帶來紓壓與樂趣，也可以用學習的心態，在閱讀中吸收管理知識。如何選擇，自己決定，沒有壓力、快樂學習！

　　生活故事、由點到面

　　女主角若涵（Lily）是一位具有東方人文素養與西方科學精神的新時代女性，若涵有喜、有樂、有情、有愛，她和我們一樣面對許多職場問題，有待解決。

　　若涵和先生偉哲，及一群職場的夥伴，如何迎接挑戰，超越難關，請拭目以待，讓我們一起進入若涵（Lily）的美好世界中。

　　「步步用心—我的高績效執行力」的章節排法，打破傳統企管書籍的模式「從上到下」、「從大到小」的學習架構，從職場人的內心「認識自己」開始談起，逐漸擴大到整個企業組織的認知，這就像我們的成長過程，也是從自我探索開始，逐步學習、向前邁進！

　　情節是以「深耕台灣、連結兩岸、放眼世界」為主軸，所發展出來的職場故事。從小人物向上的力量，由點到面，引起讀者的共鳴，強調的是東方元素與西方思維的融合，讓您更深入掌握時代的脈動。

　　Me世代！You精神！

　　希望每一個Me世代（80、90後）的職場尖兵，都能重視「You！（利他）」的文化，真正達到「我優！」，優雅從容於職場。讓我們向百合花學習，在任何的處境下，都能成為永保清香持久的「優．百合」！

　　這是一個高度「服務化社會」，以人為本「柔性化管理」時代，一個全新的考驗與挑戰已然展開，您準備好了嗎？

　　祝福您 優雅生活 樂在工作