這樣說，人緣好，客戶愛：日本企業界公認最值得上的9堂說話課

　　日本企業界公認最值得上的9堂說話課，開課囉~~
　　由日本說話術大師 福田健先生主講，讀著書，你也是課堂上的一員。
　　神奇的改變，只有上過課的學員才知道！！

　　只要看了本書，你就能獲得這些能力！
　　★不論是打招呼還是微笑，只要一個眼神接觸就能改變全場氣氛的方法
　　★利用溫柔的視線，讓談話繼續下去
　　★與初次見面的人持續談話的方式
　　★讓對方專心聽你說話的句子
　　★讓人輕鬆了解你想要表達些什麼的訣竅
　　不讓對方感到不悅的拒絕法

　　許多說話、聽話的技巧，你以為你知道，但其實，你根本就不知道
　　★無法順利表達想說的話？
　　★對於拜託別人不在行？
　　★談話難以繼續下去？
　　★一說話就緊張？
　　★希望和人相處、建立好關係？
　　★希望讓自己成長、做一份好工作？
　　★希望幫助別人，讓對方感到高興？

　　如果要在社會上生存，這些你不能不知道
　　為了滿足這些最基本的需求，我們必須培養、精進自己的溝通能力
　　就讓最懂說話的福田健來告訴你，這樣的「說話」、「聽話」才是最高超的！

　　書中以講課的方式，將說話術分成了六個課程，每個課程都有不同的主題，除了作者個人的敘述外，另還加入了四位學員，以對話、諮商的方式，針對各個具體的問題來提供解決的辦法。書中除了強調說話術的重要、講解說話、回應、拒絕的技巧外，另還提出了與說話能力同樣重要的聽話能力。只要培養好自己的聽話能力，相對的，說話能力也能有所進步。

作者簡介

福田 健

　　出生於山梨縣甲府市，1961年畢業於中央大學法學系，進入大和物流股份有限公司（現為雅瑪多物流），1967年進入言論科學研究所。1983年成立說話術研究所股份有限公司，擔任過所長，目前則為會長一職，主要負責研究、指導新時代的溝通方法，也特別為民間企業、政府部門舉辦各種演講，開設研究所主辦的「說話術講座」。

　　主要著作有《說話會不會看場合，差很多（暫譯）》（PHP新書）、《讚美的力量決定一切！》（PHP商場新書）、《人藉由說話術可改變九成》、《女性藉由說話術可改變九成》（皆經濟界）等。

　　參考文獻：《魔法說話術》（福田健，PHP研究所）、《打動人心的說話術（暫譯）》（福田健，三笠書房）

譯者簡介

涂祐庭

　　大學畢業於日文科系。起初是因為喜歡一首歌，卻不知道歌詞在唱什麼，而產生自己試著翻譯的念頭。四年級的寒假通過第一份小說試譯後，便走上譯者這條路。目前經手過小說、一般書籍、漫畫等類別，譯作約十餘本。譯有《媽媽，我是為你而來的－－日本第一胎內記憶醫師告訴媽媽3500個胎兒的感謝》（世茂出版）。

一句問候，力量驚人！

大家好，我是講師福田。

今天我們要討論對話開始之前的事情。我想跟各位談談，有關「問候」和「笑容」能讓我們的人際關係圓融許多這點。

其實呢，最近我剛碰到一件事，讓我重新體認到「問候」和「笑容」的重要性。

我每天早上都搭公車上班，有一名女性也固定跟我搭同一輛公車，而且連上下車的站都完全一樣，所以從好一陣子之前開始，我就注意到那名女性的存在了。我猜對方應該也有注意到我，只是我們兩人並沒有進一步認識彼此。

不過呢，就在前一陣子，我下公車之後，碰巧又跟那名女性進入同一班電梯，她露出笑容向我問候：

「早安，我們真是有緣呢！」

接著，我原有的緊張感便立刻消失，然後開始跟她短暫寒暄了起來。雖然只是簡短幾句話，卻讓我的心情變得非常好。就是因為她願意先用笑容跟我問候，我也才能夠輕鬆愉快地跟她聊天。

之後，我們一樣天天在公車站見面，也開始天天打招呼。儘管只是一句簡單的「早安」，一天也因此而有了好的開始。

會覺得「自己不擅長對話，跟別人接觸是件苦差事」的人，都忽略了一件事情：只有那些「不會說話」的人，才會不打招呼，又總是繃著一張苦瓜臉。

這樣一來，當然沒有辦法跟別人好好對話，甚至連開啟對話的話題都找不出來。

如果想要拉近和對方的距離，就要像在電梯中跟我打招呼的那名女性一樣，主動和對方打招呼是很重要的喔。

那麼現在，請各位回想一下，今天進入教室的時候，是我還是各位先打招呼的？

（大家沈默不語）

很遺憾的，是我對吧？

也就是說，打招呼的重要性就在這裡。

★POINT 1 打招呼務必要「把握先機」

總之，先開口就對了。

要去跟別人討論事情時，由我們先主動打招呼，是非常重要的一件事。如果以為對方會先開口打招呼，而在那裡痴痴地等，搞不好對方根本什麼也不會說喔。

不過，那並不代表對方對你沒有興趣，說不定他也是在等你先打招呼。既然如此，由我們先開口打破沈默，讓氣氛熱絡起來不是更好嗎？

跟人打招呼時需注意的地方有十點。我把這十點寫成板書。啊！板書就是指寫在黑板上的文字。

一、明快、有精神、爽朗的。
二、時時刻刻。一下打招呼一下不打招呼，會讓對方感到困惑。
三、先一步開口。
四、要能連結到下一個話題。
五、要好好看著對方的臉。
六、要給對方好印象。
七、持之以恆，這樣才能得到對方信賴。
八、懂得打招呼的人就能廣結善緣。
九、多與人接觸，多認識新朋友。
十、不做出讓人生氣的事、多打招呼、多回應。

那麼，就請各位從現在開始多加活用。