第一次接觸心理學:決定我們新朋友排行榜的人際互動作用力
- 作者:朗姆.布萊夫曼,歐瑞.布萊夫曼
- 原文作者:Rom Brafman,Ori Brafman
- 譯者:張瓅文
- 出版社:大寫出版
- 出版日期:2013-01-31
- 語言:繁體中文
- ISBN10:9866316696
- ISBN13:9789866316692
- 裝訂:精裝 / 224頁 / 14.9 x 20.9 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
到底「一見鍾情」比較好,還是「日久生情」比較穩固?
遇到職場上經常發生的「第一次合作」關係,
我們又會怎麼判斷「誰是我未來的最佳夥伴?」
其實在人類心理,真有一種「新朋友」快速篩選器--
你愈了解它,就愈能擁有更成功的「一拍即合」人際實力!
帶美國人重新認識理性與感性的新認知經典《Sway》兄弟檔暢銷作家
這次將與心理學、神經科學、商業學、行為學家聯手揭露:
你我他之間的信任邏輯、人與人的「速配心理」經濟!
-讓我們快速連結「新朋友」的內在契合原理-
在史丹佛MBA:學生們在一門叫「感情化團體」的演練中見識到,人與人的「坦誠相見」與真正的「推心置腹」會如何發生。
在犯罪現場:最老道的危機談判警官,會透過某種感官及語言資訊,和最兇惡的人質挾持犯建立第一步的連結,並成功營救受困人質。
在貝爾實驗室:兩個菜鳥物理學家第一次碰面時就擦出火花,讓他們變成超級麻吉,還共同發明了流傳後世的傑出發明──「小型麥克風」。
在全球許多國際企業:面對跨國團隊與遠距合作專案更盛行的時代,他們如何處理「工作者經常要與陌生人第一次合作」的管理議題,好激發團隊中的個人產生歸屬感並進而激發潛能、並使團隊成員關係更緊密?
……以上這些,都關於一種人與人間天天都在發生的「人際動力學」作用
本書列舉了許多團隊間或個人互動的故事,並邀集多位學者專家徹底剖析人際關係中的各種「互動力」:
★心理學家指出,相較於先經過約會時期才結婚的夫妻,一見鍾情的夫妻對於婚姻關係有較高的熱情。
★商業學家發現,自認與廠商溝通與信任良好的經理,其實是由於兩造的「相似度」極高,包括:對工作、性別上的看法,以及人生恰好處於類似的狀態(年齡、婚姻、家庭狀況)。
你不只能夠透過本書重新檢視「新朋友」的交流契機,了解如何建構出與他人友善互動的環境,當不同的互動橋段上演時,又將產生怎麼樣的環境氛圍,本書更主張,一旦積極掌握這些看似飄渺的「人際引力」,透過迅速建立起的「密切感」,你將引導出內在裡最好的自己,使一切以良好互動為前提的成功經驗不再「可遇不可求」!
〔徹底拆解人際間複雜引力,社群時代不能不知道的信任關鍵〕
.初次見面只敢聊些客套話?心理學家教你違反常理,以「展現脆弱面」拉近關係。
.價值觀天差地遠也無妨,只要共通點夠多,就能萌生信任關係。
.想成為社交網絡的核心人物,你得善於掌握他人的情緒與行為。
.溝通過程中全神灌注、坦誠回應,你主動發射的頻率將使對方產生「共鳴」。
作者簡介
朗姆.布萊夫曼(Rom Brafman)
心理學家,於加州帕羅奧圖執業,為《左右決策的迷惑力》(SWAY)的共同作者,曾榮獲教學傑出與提升人性成長等獎項。
歐瑞.萊夫曼(Ori Brafman)
企業顧問,擁有史丹佛MBA學位。他也是《紐約時報》暢銷書作品《左右決策的迷惑力》的共同作者,並著有《海星與蜘蛛》(The Starfish and the Spider)一書。他常受邀至《財星》五百大企業、政府單位與軍事單位演講。
朗姆與歐瑞常受邀出席演講,與各界分享書中內容,他們也樂在與聽眾互動接觸、形成連結關係。他們的演說對象十分廣泛,包括《財星》五百大企業、商業界、大專院校、非營利組織、政府機構與國際會議等。
譯者簡介
張瓅文
台灣長榮大學翻譯研究所及英國曼徹斯特大學雙碩士,曾任大學口筆譯講師,現為英國曼徹斯特大學翻譯研究所博士生。譯作有:《為自己上班,因為一生的工作天很多》、《其實,那個世界很美:醫護人員想對大家說的臨終故事》、《把妳生回來》、《母親的守密者》。
第一章:尋找神奇魔法
儘管事隔多年,迅速建立密切感的魔力仍是維持關係的關鍵!
第二章:人質談判者的脆弱性與一拍即合加速器
儘管現場警官有策略技巧與強大火力部署,但唯一能確保絕對不會傷害到人質與嫌犯的方式,就是說服嫌犯棄械投降。為了達此目的,談判者必須與嫌犯建立起某種關係……
第三章:親近的力量
在不同棟宿舍之間,相較於住在宿舍兩端的同學,為什麼住在中央區域的同學總是人緣較佳?
第四章:當凡事一拍即合
你可以在台上講笑話講一整天,但除非你和觀眾之間有所連結,否則笑話講再多都沒用。
第五章:相似性的魔力
「我只想知道,在外面的世界中,是否有人跟我同名同姓?」一個簡單的念頭,開啟一段遠距情緣,最後兩人甚至結成連理。
第六章:火堆、戰爭、南森的客廳
你相信同袍情誼能夠延續一輩子嗎?研究顯示,若戰爭情況越危險,士兵之間發展出來的忠誠與友愛就越強烈。
第七章:渾然天成的人際磁鐵
試著在人與人之間灑下一把魔法粉吧!別想太多,走上前去跟那個人打交道,去多瞭解他們一點。
第八章:個人提升
保持專業度的關係、區隔工作與個人生活,這些看似合理的團隊模式,為什麼產能卻不如一拍即合的團隊呢?
尾聲:聚集結合
誌謝
尾聲
聚集結合
在家庭相簿裡,有一張我們兄弟倆的合照:朗姆正處學步期,而歐瑞才剛學會站立。一頭金髮的歐瑞坐在火爐前,眼睛直視前方;歐姆穿著燈芯絨材質的喇叭褲,從旁邊接近歐瑞,打算偷親他的臉頰。
我們並非為了拍照而刻意擺好姿勢。這只是我們成長歷程中,偶然的一幕。這不表示我們從不打架或爭吵。就跟所有的兄弟一樣,我們都有自己的情緒。但最終──當我們要決定誰吃最後一顆糖果,或是誰要把垃圾拿出去倒時──我們都會跟對方站在同一陣線。
這樣的連結在我們生命中持續了一輩子。直到今天,只要我們不確定是否該做某件決定時──不管是去哪裡度假、家庭聚會要吃什麼、還是要挑哪支共同基金──我們都會詢問對方。或許是因為我們認識了一輩子,也或許是因為想法相近,我們的連結關係在成長過程中是不可或缺的。這正是激起我們對人性連結,以及對一拍即合現象感興趣的火花。當然,尋找答案的過程中,最大的挑戰在於沒有學校、沒有科系能提供相關訊息,也沒有相關的課程可以參與。但如本書之前所述,與周遭人物和環境一拍即合的感覺,是人類情態中的核心,會發生在許多不同的場合,從浪漫關係到職場團隊合作,從分析大腦的神經生物模式到研究陌生人之間的互動關係,通通都有可能發生。
我們想要瞭解,迅速建構密切關係的因素為何──是什麼因素會使人與人一拍即合,徹底融入某項活動之中,不管是寫小說、玩樂器,還是在籃球賽中找到自己全神貫注的感覺,或是在浪漫的燭光晚餐中凝視妻子的眼神,感受到彼此初次見面的感受。究竟是什麼因素,使人們完全融入周遭環境?我們研究中最有價值的部分,即在於聆聽曾有一拍即合經驗者的故事分享。你可以看見他們眼神中的激動,以及敘述時音調的抑揚頓挫。我們嘗試以成人經驗的觀點來看待一拍即合的經驗感受──藉由朗姆研究神奇時刻的相關經驗,以及歐瑞在史丹佛與「感情化團體」成員間的互動。
在本書中,我們從不同的角度探討一拍即合的現象──當我們感到一拍即合時,發生了什麼事情?我們是如何與他人迅速建立連結?以及為何這些連結關係,在多年之後仍會影響我們的生活?在本書的尾聲,我們為讀者找出與他人一拍即合的關鍵點,摘述如下:
(1)神奇的魔法:
我們從探討與某人或某事一拍即合時的愉悅感受,以及當我們與他人形成連結時,大腦的快樂中心作何反應。事實上,我們訪問過的許多人皆表示,一拍即合給人一種神奇的感覺。我們常以為這是偶然發生的現象,卻不知自己其實有能力加速或創造這種現象在生活中發生的機會。
(2)脆弱性的力量:
我們大多數的人都不願對他人敞開內心,揭露個人訊息。我們害怕表現出自己的不足、不專業或過度情緒化。但若我們願意冒險展露出自己的脆弱性,有助於加深與他人之間的關係深度,並更容易與他人形成連結。我們與他人的語言互動多屬交錯層面(只說些基本訊息)。結果,便會錯失與他人進行連結、情感層面的溝通。藉由檢視與他人溝通的方式,我們可以主動轉變,對他人敞開心房,並且更進一步與他人溝通與建立連結。
(3)幾呎之隔,大不相同:
簡單來說,分隔我們與他人之間的距離,不管距離有多短,對於決定我們與他人是否能一拍即合都有關鍵性影響。所謂的效率與同時處理多項工作,只不過是避免開會與面對面互動的機會罷了。但我們卻沒有考慮到,會因此錯失拉近自己與同事距離的機會。
(4)共鳴生共鳴:
心流──全神貫注的感覺──會散發出共鳴的頻率,吸引他人。盡量讓他人感受到自己的存在,仔細觀察與傾聽對方的言行舉止、態度與需求。只要你願意伸出手,便能感受到他人的情緒溫度。
(5)相似性的價值;量勝於質:
不管是同名、同生日、同家鄉,還是同有罕見指紋──這些的相似性有助於形成內團體,拉近人與人之間的距離。若與他人相似處越多,與他人一拍即合的機率越高。尤其是與看似與自己迥異的對象,以此建立連結更是管用。如果對方的文化背景不同,或是專業性不一樣,那麼就專注在其他的相似點──音樂、運動、幽默感。你很快就能製造出與對方的連結性。
(6)周圍環境能促進親近性:
某些特定環境與場合有助於迅速建立密切感。克服挑戰或共同冒險都有助於刺激或促進一拍即合的感覺,能成為共同社群中的一份子。
(7)某些具有吸引力的人:
如同我們所見,有些人在很自然的情況下,便能與他人一拍即合。高度自我監控者自然會調整自己的情緒以因應對方的心情。我們可以從他們身上學到什麼?當你越能體會他人心情、態度與情緒,就越容易與對方形成連結。
(8)迅速建立的密切感能引出內在最好的自己:
跟與自己一拍即合的對象相處,有助於提升自己的表現。我們會感到更自在、更願意做自己,也願意敞開心房,表達不同的意見,並以健康且高產能的方式解決問題。
很遺憾有許多人認為,迅速建立密切連結的魔法只會偶然發生。但如同我們在本書中所看到,的確有某些方式,能促進自己與同事、未來的伴侶以及周遭環境之間的融合力。當我們辦到時,便能形成奇妙的連結關係,這將會改變所有關係的本質──不只在當下,還有長遠的未來。同時也能幫助我們,做最好的自己。