德國情報員教你一生必學的溝通技巧

★別懷疑！你體內就有特務潛質，懂得善用，你就能在短時間內贏得信任、洞悉人心。
★步驟明確、方法簡單的「007公式」，讓你拓展人脈、留住顧客、進行談判，無往不利！
★摘自德國《情報員手冊》的「思維練習」，讓你確實掌握重點，溝通技巧迅速晉級。

　　德國情報員帶你找到人際互動的最短距離！

　　作者替德國情報機構工作了十年，身為對抗組織型犯罪的專家，他負責招募線民，以取得機密情報。要這麼做，他必須在極短的時間內贏得陌生人的信賴。而在日常生活中，他的方法和訣竅也能夠派上用場。因為不管事關友誼、伙伴關係、與異性搭訕，或是要拓展人脈、留住顧客、進行談判，說服力與信賴都極為重要。

　　在本書中，作者首度向我們揭露他的內行人知識，藉由情報工作中一個緊張懸疑的真實案例，加上許多摘自情報員手冊的錦囊妙計，告訴讀者可以如何使用他的方法來與人接觸並贏得信賴。此外，作者更根據自身多年的經驗，設計出一套「007公式」，只要使用這套公式，別人就會為你竭盡所能。在特殊情況下，甚至還會更進一步盲目的信賴你。

作者簡介

里歐．馬丁（Leo Martin）

　　在大學攻讀犯罪學，任職於德國某大型情報機構長達十年，一九七六年生。在這段期間，他揭發了組織型犯罪的重大案件。他的特別任務是招募並領導線民。他深諳潛意識的思考與行為模式，能讓陌生人信賴他，向他透露最秘密的內幕消息，並且長期與情報機構合作。在極短的時間內，他就成為極為成功的情報人員。

譯者簡介

姬健梅

　　台灣師範大學國文系畢，德國科隆大學德語文學碩士，輔仁大學翻譯研究所中英文組。從事翻譯多年，近期譯作包括《激盪創意、啟發思考的99個問答》《全世界最奇妙的房子》《全世界最精采的設計》。

〈前言〉讓陌生人都樂意為你效力的獨門溝通技巧

里歐．馬丁並非我的真實姓名，而是為了方便執行任務由部門同事所設計出來的，也是我為了情報工作所扮演的眾多身分之一。我的任務是招募在犯罪組織中臥底的線民，可是要找線民又不能在報紙上登廣告，也不能友善的拍拍他們的肩膀，問道：「哈囉，這位先生，不知道你願不願意告訴我，你在替誰走私武器？又把武器藏在哪裡？」

我在情報機構工作的十年裡招募了許多線民，在正常的情況下，這些犯法的人根本不會與我交談，更不會向我透露秘密的內線消息。儘管如此，他們卻還是這麼做了，而且還是出於自願，有時候甚至很樂意。他們這麼做不是為了情報機構，也不是為了德國，而是為了我。至於為什麼會這樣，在這本書裡將會清楚的告訴你。

就算你在日常生活中無須跟毒梟、收贓者、俄國黑手黨或偷車集團打交道，但贏得別人的信賴在你的生活中仍然是成功之鑰。也許你認識某個已經懂得使用這把鑰匙的人，在這種人身邊你會感到十分自在，且非常安全，因為他們表現得異常熟稔，哪怕我們只是在不久之前才與他們相遇。「彷彿我們已經認識了一輩子！」通常我們會這麼想，並為了這樣美妙的一件事發生在我們身上而感到開心。

你是否曾經想過，這未必跟魔法、緣分或意氣相投有關，背後其實隱藏著精心設計的策略？你是否想過這種親近和熟稔的感覺是可以刻意製造出來的？而這個看似美妙的事其實是你做夢也沒想到會發生在你身上的大驚奇？

如果你沒想過，這也並不令人意外，畢竟只有少數人曉得其中的關連。信賴是買不到也強迫不來的，更不可能靠理性的辯論而得到。信賴是一種感覺，表達出人與人之間一種親密友好、無所保留的關係。這種感覺不會在一夕之間產生，而是漸漸發展出來，建立在經驗、經歷和態度上，而情報機構就是有目的的設計出這樣的情境。

每個人都有成為情報員的潛能

你可知道你的身上其實藏著一個情報員？我相信你曾經使用過某些情報機構所運用的溝通工具，而我指的並非只是跟他人接觸，並與他們建立起信賴關係的能力，還包括更多的情況，例如：當你透過門上的窺視孔偷偷去看是誰這麼晚了還去按鄰居的電鈴、當你去打聽彼得的新女友，以及當你不動聲色的向一起做運動的同伴，小心探聽新老闆的為人，只因他們剛好是高爾夫俱樂部的球友等。

做這些事很有趣，對吧？跟情報機構所做的事幾乎沒有兩樣。除了有趣之外，何不再加上成功呢？藉由自覺的掌控那些無意識進行的思考與行為模式，直接抵達彼此之間更深的關係層次。

事實上，女性情報員要比男性情報員多得多。女性不但比男性更聰明、更美麗，也更有同理心。因此，希望各位女性讀者不要介意，如果我在這本書裡沒有每次都特別強調「情報員╱女性情報員」，親愛的女性讀者，妳們可以接受嗎？

讓人心甘情願的跟隨你

贏得別人的信賴是一種很棒的感覺，只要明白應該注意哪些遊戲規則，陌生人就可以變朋友，熟人之間的關係也會加深，難纏的客戶會變得好說話，更容易贏得新的客戶。只跟你通過電話的陌生人會願意為了你而大顯神通：在訂位已滿的餐廳裡替你留下位子，讓修車廠在週末還願意替你修車。最棒的是，他們在做這些事的時候還會覺得很高興。而你也一樣──因為事情的進展由你來決定。

在情報機構，一切都經過周詳的策畫，在這本書裡也一樣。你手裡拿著的是一本經得起考驗的指南，不僅能在順境中發揮作用，也能在困難中發揮功效，在充滿危機與衝突的情況中，你會更需要它。這本書能夠改變你的人生，說不定到最後你還獲得一個新的身分──成為容易與人接觸、培養信賴、讓別人願意跟從的人。