不改革，就淘汰!談企業變革與核心競爭力

序
1 企業的存續
2 企業陷入困境的原因？
3 企業陷入困境的主要訊息
4 企業陷入困境的表面現象
5 企業變革的啟動者是誰？
6 變革氣氛的醞釀
7 變革是萬靈丹嗎？
8 變革的範疇
9 變革適用於什麼企業？
10 變革作業通常需要多久的時間？
11 變革作業得耗費多少人力資源？
12 推動變革作業的核心組成人員，誰比較適宜？
13 變革作業的步驟為何？
14 為什麼要做經營分析，難道經營者和組織內的成員不知道自家企業的狀態嗎？
15 財務報表不足以顯露企業發生問題的原因
16 經營分析得做哪些事？
17 經營分析如何著手？
18 有哪些資料需要蒐集？
19 由完整的資料精確的描繪企業的真實狀態
20 如何建立資料或事件間的關連性？
21 經營分析用那些標準來評比
22 影響企業營運的重大問題有哪些？原因為何？
23 藉人員訪談，確認發生問題的真正原因
24 如何讓受訪者暢所欲言？
25 訪談前得做哪些準備？
26 以實地勘察確認說法和數據的可信度
27 處理方案如何抉擇？
28 如何顯示經營分析的結果？
29 如何說服企業組織內的行家？
30 知道問題了要如何落實？
31 策略分析有何意義？
32 核心競爭力是什麼？
33 以比較來決定核心競爭力
34 核心缺陷
35 什麼原因形成核心競爭力？
36 如何運用核心競爭力？
37 確定策略
38 如何讓策略變成事實？
39 組織變革
40 如何設計一個新的組織？
41 組織中人數多少才適當？
42 哪些事影響組織運作的效率？
43 組織變革應如何往下推展？
44 模擬作業程序降低組織變革的風險
45 串接作業程序使整體作業順暢
46 如何確保作業程序的落實執行？
47 新組織的主管如何監控事情的進展？
48 建立職務工作說明書，使員工有所本
49 如何挑選對的人來執行？
50 以政策說明指引困惑的執行者
51 建立知識庫提升企業的競爭力
52 建立知識庫的好方法
53 以常設機構建置知識
54 資訊系統建置在企業變革中不可或缺
55 如何成功的建構資訊系統？
56 建置資訊系統時得提出哪些需求？
57 客製化或買現成的套裝軟體何者為當？
58 如何活用資訊系統，發揮最大的功效？
59 建立整合連貫的資訊系統
60 關係企業親如兄弟帳得明算
61 校正被扭曲的績效，還原真相
62 建立企業複製機制
63 企業集團如何保有小企業的彈性和活動？
64 企業集團的擴張策略

序

　　二○○九年底的金融風暴在毫無預警中侵襲全球，不僅始作俑者的金融業遭受有史以來的重創，大部份的產業也受到池魚之殃，營收在瞬間大幅度的衰退，小至個人的薪資與資產縮水，大至國家整體產值下降，幾無一倖免，牽連之廣前所未見。

　　同一時間，地球暖化導致氣候巨烈變遷所引發的豪雨成災到處肆虐，農作物相繼欠收；由眾多海島組成的島國：馬爾地夫，破天荒的將內閣會議移至海中舉行，突顯可能被海水吞噬的亡國危機，喚取世人對暖化問題的注意，也讓人連想到災難電影《明天過後》中描繪紐約陷入寒冬的情景可能成真。

　　H1N1新流感病毒也在此時突然現身，聯合國所屬的世界衛生組（WHO）織提出嚴重的警告，預測全球可能逾百萬人因而喪命，讓全球各國家的衛生防疫機構如臨大敵嚴陣以待。

　　時間往回追溯，中國大陸的汶川大地震和東南亞海嘯，轉眼間無數鄉鎮被完全夷平，死傷人數均以成千上萬計，令人聞之色變。

　　二十一世紀才剛開端，災難的鐘聲就到處響起，不禁讓居往在地球的人類深刻的警覺世界確實在加速變化之中，如果不能預做準備事先防範，建立有效的制度和方法應對變局，某個突發的狂潮可能在一瞬間內就摧毀數千年辛苦建立的大部份基業，某些古文明和遠古物種不可置信的突然消逝或許是例證。

　　身為社會公民一分子的企業，不僅得面對所處產業日益激烈的競爭，大環境中任何一項非可控制之變化都可能影響到企業的發展與生存，有健全的體質，事先做好準備以應不時之需，才是企業身處變局最佳自處之道。但是知易行難，我們都知道日行一萬步、多蔬果少肉、少菸少酒、睡眠充足不熬夜有益健康，然完全奉行者幾稀？大部的人都在健康亮起紅燈後，才幡然醒悟，尤其是忙碌成習的企業人士。

　　顯然明確的警訊是促使企業跨過知易行難鴻溝的金鑰，正確的應對之道則在企業調整應變過程中提供一臂之力。

　　往前埋頭疾走趕路的旅人，不會注意到遺落在腳邊的黃金。

　　當企業經營者終日忙碌工作拚命向前衝時，輕忽企業體質和週遭環境潛在的變化，就如同忽視個人健康一般的自然；如果有人適時的提供完整的資訊並客觀的提點，天性敏銳的企業經營焉有不停下腳步，俯身撿拾掉落在腳邊的黃金並即時補綴漏洞，甚而因此籌思建構一口更堅固的箱子好盛裝更多的黃金。

　　企業變革聽起來仿如政治革命般的血腥而令人畏懼，其實本質上只是提醒企業經者不要忽視了自身與環境的巨烈變化所需的提前準備，如何善加運用經營分析的工具找到企業經營潛在卻可能被忽略的重大問題和根源，由策略的形成要素解析檢測企業真實的強弱，由知已知彼中找到未來努力的正確方向，並建立一個不同於以往有效率的優質團隊好對應瞬息萬變的未來。

　　本書彙集的諸篇文章，篇篇都是實務經驗的濃縮之作，雖各自分離但前後隱然串連自成脈胳，對實事求是的企業經營者而言，或可由其中得一些啟示。