企業樹法則：讓你節省六倍成本，創造無限獲利

　　你知道，你可能忽略了66％的企業經營關鍵嗎？

　　經營企業就像栽種一棵大樹，但絕大多數企業卻只為大規模的部門施肥，導致整體結構失衡，最後要多花六倍的資源來補救！

　　經過專利認證的「企業樹」經營法則，即將教你如何把企業打造為常青搖錢樹！

　　哈佛商學院（Harvard Business School）的調查顯示，企業問題有九二％出自管理階層決策不當，七○％的企業執行長認為自家企業太短視近利！

　　當企業面臨危機時，企業內部的會計師往往只在意跟企業有關的報表數字；行銷人員滿腦子廣告口號和企業形象，思考下次宣傳活動該怎麼做；企業流程分析人員卻只在意生產物品的必要步驟。這種情況如同瞎子摸象，企業從業人員各自以侷限的觀點來看待企業。

　　企業總是因為眼前的考量和危機，花太多時間修正或改造企業內部微不足道的環節，反而忽略掉長遠的打算。這種毫無章法的解決方式將讓企業付出慘痛的代價，比事前擬妥策略計畫多付出六倍的精力與金錢！

　　有鑑於此，本書作者漢克．摩爾把企業體比擬成樹木，並據此發展出一套企業成長理論「企業樹」（The Business TreeTM），本理論已註冊專利，由摩爾四十年來在工作上直接參與的上千件個案研究所鋪展而成，因為有實際、精確、包羅萬象的事例為基礎，因此具備宏觀與參考價值。這種樹狀結構的比喻適用於任何人類組織，不管是企業、保健機構、學校、小型企業、非營利機關、零售業者、專業服務公司、社區志工團體、專業協會、合夥或合資企業都包含在內。

　　企業樹理論的七大分枝
　　分枝一：核心事業
　　分枝二：企業營運
　　分枝三：企業財務
　　分枝四：企業員工
　　分枝五：企業發展
　　分枝六（樹幹）：企業的知識體系
　　分枝七（樹根）：企業願景

　　這本書就是要讓企業擴大視野，培養高瞻遠矚的能力，書中並以企業成功範例做說明，讓讀者了解宏觀思考（big-picture thinking）就是企業成功的關鍵，也是制定重要經營策略的依循準則。本書分章陳述如何妥善經營一棵企業樹的七大部分，讓樹的養分充足、成長茁壯，讓企業獲利倍增並能永續營運！

作者簡介

漢克．摩爾（Hank Moore）

　　逾三十年資歷的企管顧問大師暨趨勢專家，曾五次於經濟高峰會上發表演說，也為五任美國總統的智囊團指點迷津，榮獲詹森、卡特、雷根、布希等四屆總統嘉獎。他亦為超過五千家企業提供專業顧問服務（財星五百大企業中就有近百家企業向他請益），AT&T、康寶濃湯、可口可樂、迪士尼、HP、嬌生、P&G等皆涵括其中。

　　摩爾以成長策略、願景建立、規劃、培養主管領導力、未來主義及對商業趨勢有深遠影響的諸多議題，發表深入淺出的精彩演說，並為企業擔任顧問指點迷津。他率先提出「企業樹」（The Business TreeTM）這個概念，讓企業精通改變，且在變革期間仍能持續成長茁壯、求新求變。2002年時，管理大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）就大力推崇「企業樹」是過去四十年來最獨具創見的經營模式。

　　官方網站：www.hankmoore.com

譯者簡介

陳琇玲（Joyce Chen）

　　美國密蘇里大學工管碩士，曾於產官學界工作多年並榮獲93年台北市優秀勞工、100年全國模範勞工，現專事翻譯，重要譯作包括《杜拉克精選—個人篇》、《搜尋未來》、《歐巴馬勇往直前》、《2010大崩壞》、《富爸爸財務IQ》、《新富餘》、《全球經濟12大指標》。

創業熱情不能停留在蜜月期
我跟許多創業家和企業創辦人談過，他們都經歷過本身構想讓企業迅速成長的階段，這些人坦承自己相當享受創業的樂趣，但在創業不久後就失去熱情。他們會說：「當我覺得對這方面興趣缺缺，我就改做些別的。」

在創業初期的蜜月期過後，他們通常開始抱怨：「沒想到這麼難，以前不是這樣啊！管理一家公司實在太難了，我只負責出主意，行政作業根本浪費我的時間，乾脆把公司結束掉，把心思放在下一個挑戰。」

在這種時候，這些企業經營者總是希望自己不必費心，企業就能安度難關，最好還能幫他們賺一點錢。他們會問：「你們這些顧問能否保證幫我的公司帶來利潤？」我的回答是：「不能。我的職責是在企業經營者做錯決定又用錯方法後，由我負責後續收尾的工作，根除先前治標不治本的做法，協助企業重新步入正軌。」

全方位的營運規劃從一開始就能發揮功效，避免企業經營者落入陷阱而付出慘痛代價，讓企業經營者維持創業熱情並防止錯誤行為的發生。當創業的「樂趣」消失時，艱苦的工作就揭開序幕。小型企業的經營者必須堅持自己的夢想，制定出統整全局的計畫，找出有效的工作方式，以企業文化為行動準則，依照計畫進行並定期評量成效。

企業停止成長，通常是因為本身無法考量長遠利益做出明智的投資。這些企業忽略掉企業要成長，就必須擬定計畫並定期追蹤計畫成效；他們反而將組織的挫敗合理化，為服務不佳或品質不良找藉口，逃避改變也否定改變的必要，且迴避任何規劃。這類企業往往過度仰賴先前的做法、迷信空洞無意義的經濟術語和不完備的經營策略。一旦這種情況出現，企業最後就會落得一事無成。

在當今瞬息萬變的商場中，企業要生存壯大，就要擬妥成長計畫或策略計畫。企業必須留心傾聽市場訊息，了解市場情勢的變化、全球經濟的新要求、新的合夥概念、認清新的利害關係人，以及本身無法掌控卻對企業發展有深遠影響的其他改變。

企業不只要清楚自己該往哪個方向前進，也要具備評量工具，依據市場訊息修正營運計畫。我擔任過許多企業的顧問，協助企業再創事業高峰或從挫敗中重新奮起，有些企業則是力圖求新求變。

善用企業樹模式，節省六倍精力
我一再發現，企業總是因為眼前的考量和危機，花太多時間修正或改造企業內部微不足道的環節，反而忽略掉長遠打算。這種毫無章法的解決方式（我稱之為「急就章做法」，band-aid surgery）讓企業付出慘痛的代價，比事前擬妥策略計畫多付出六倍的精力與金錢。

所以，我在這裡跟大家介紹「企業樹™」（The Business Tree™）這個補救計畫，利用我已申請專利的經營模式，管理階層就能以整體觀點檢視企業和市場，設計出讓企業得以成長的策略計畫。

在這本書裡，你會不斷地看到「七」這個數字。企業樹理論包含「七」大分枝，企業日漸壯大並邁向成功，也必須經過「七」個階段。另外，這本書的宗旨就是指點企業創造並維繫七大經營思維：

一、小心擬定創新策略，讓企業得以穩定成長。
二、分析及調整產品和流程。要讓企業永續發展，最可行的做法就是通力合作。
三、人才是企業最重要的利器，要保護企業商譽，就要愛惜員工，因為員工是企業最寶貴的資產。企業必須培養人才，獎勵員工並充分授權。
四、培養專業技能、進行績效評估、制定道德規範、建立企業價值觀與責任感，同時傾聽民意，這些事情都很重要，必須利用策略規劃妥善處理。
五、做生意仰賴的是可貴的互信，明白這個道理又把它發揮到極致的企業就能日漸壯大，不懂這個道理的企業就會走向滅亡。
六、打造一個實事求是又活力十足的企業，用心培育企業願景，終究能享受到豐碩的成果。
七、不停止思考、不中斷規劃、不放棄夢想、不輕忽團隊合作的力量。

「企業樹」這項概念是這本書的精髓，透過這項概念的詳細陳述，讀者將逐漸學會如何考量整體企業，制定出縱觀全局的策略與計畫。

過去二十年來，我全力研究這個企業模式和企業哲理，我也在這本書中提出許多個案研究，證明這項模式和新思維確實能帶領企業邁向成功。

我決定將企業比喻成一棵大樹，因為那是我們日常所見之物，企業跟樹木十分相似，樹木的主要分枝就代表企業各個組成部分，包括：核心事業、營運作業、財務、員工、業務發展、企業的知識體系，以及企業願景。

儘管大多數企業沒有規劃能力，但是遠見之士還是努力想辦法，讓企業得以有效運作。他們努力工作朝目標邁進，參加研討會並閱讀相關書籍，也向顧問請益。當管理高層無法重視他們發現或建議的改善方針時，就會讓他們備感挫折；他們知道企業墨守成規，管理階層安於現狀，整個狀況讓他們覺得深陷困境、動彈不得。

定期進行檢討評估，就有助於避免這種狀況。管理階層往往被日常瑣事所困，誤以為策略規劃是自己不可奢望之事。必須有人點醒企業主管，讓他們知道自己真的可以成為遠見之士。定期進行檢查評估，就能讓企業挖到寶藏，讓企業邁向卓越。因此，管理高層必須堅守這項原則，為員工樹立榜樣。
我利用這本書向讀者提出這項挑戰：把企業隱藏的潛力激發出來。我從多年的顧問經驗中得知，透過定期檢討評估，就能讓企業找出最佳商機，就像栽種樹木一樣，必須耐心栽培、細心照料和時時關切，樹木才會成長茁壯。

任何企業或組織都像一棵大樹，每天看起來好像都一樣，其實有些葉子掉了，有些樹枝腐爛了，最後發現時就用急就章的做法，想拯救已經千瘡百孔的大樹。這樣做不但沒辦法讓大樹生長茂盛，反而讓大樹枯萎並提早凋零。

如果能給予大樹（組織）適當的養分，大樹就能如預期般地生長，開出美麗的花朵，結出豐碩的果實。

相反地，如果忽視大樹的成長，大樹（組織）就會日漸枯萎並且提早凋零。凋零的樹木還會影響周遭環境，不但自己受害，也危及周遭的土地和花朵。