圖解：邏輯表達的基礎與訣竅

　　1頁1圖解，解決你聽、說、讀、寫的表達障礙

　　基礎邏輯＋圖解訣竅＝表達零障礙
　　日本全能邏輯思考大師西村克己
　　教你35則交涉、簡報等實務技巧，有效抓取表達重點，瞬間贏得人心，創造雙贏溝通新關係！

　　生活中，無時無刻都需要表達
　　交涉、簡報、提案、說服、公關、請求、拒絕、問候、聊天、詢問、購物……擅於表達的人，懂得將抽象事物，以符合人類認知方式傳達給對方，
　　避免產生誤解或蒙受損失，這正是邏輯的功用。
　　本書從基礎邏輯開始，到實務應用訣竅，提供35則立即改善的技巧，有效解決你所有表達障礙。

邏輯表達六大圖例

　　相互關係圖　將各種情報彙整在一起，最常被用來顯示情報間的相互關係及因果關係。
　　流程圖　多於說明流程時使用，如表現業務流程、分析業務或是製作業務手冊時。
　　層級圖　用於整理情報層次或是因果關係時，讓人清楚易懂。
　　矩陣圖　利用直角交錯而成座標軸，用來彙整各種情報的手法。
　　表格和線圖　只要利用EXCEL軟體，就可簡單上手。
　　插圖　方便對內容的整理與理解。

作者簡介

西村克己

　　芝浦工業大學研究所客座教授、經營顧問。

　　一九五六年生於日本岡山縣。一九八二年自東京工業大學「經營工學系」研究所畢業。曾經任職於富士軟片公司，一九九○年進入日本綜合研究所擔任主任研究員，同時也擔任民間企業的管理顧問、開設員工進修課程，並在各處發表演講。二○○三年起擔任芝浦工業大學工學管理研究所教授，專攻MOT（科技管理）、專案管理、管理策略、策略性思考以及圖解思考等。

　　主要的著作有《邏輯思考法圖解》、《圖解思考法》、《圖解力！》（以上為商周出版）、《專案管理使用說明書》（日本實業出版）、《培養策略性思考的基本教材》、《邏輯性文章的寫作方法》（以上為中經出版）等。

1.利用「報‧連‧商」的技巧，和上司維持相同認知
þ 為了讓提案能被順利採用，必須與上司維持良好「報告‧連絡‧商量」的溝通模式。

◎ 「報‧連‧商」是與上司溝通的基本技巧
多數人都不喜歡自己的上司，可是偏偏一天中的大半時間又是在公司裡度過。所以，與上司保持良好溝通是很重要的。

與上司溝通的基本技巧是「報‧連‧商」。
「報」是「報告」。如果發生錯誤等壞事應盡早告知，且更重要的是，要有深切反省絕不再犯的態度。與其成天提心吊膽、擔心過錯何時穿幫，不如誠實向上司說明事情發生經過，這樣自己心情也會輕鬆一點。

「連」是「連絡」。心中隨時謹記5W2H（What、Why、When、Where、Who、How、How much），將情報正確、完整地傳達出去。透過情報共享，也可促進相互間的理解，藉此防範誤解的發生。但是切記，連絡時必須慎選時間，且要選擇可以減輕雙方負擔的方法。

「商」是「商量」。透過與上司或相關人士商量的過程，可能可以藉此成為小團體中的一員，更加強彼此間的夥伴關係。如果和對方商量，對方也較能夠設身處地，站在我們的立場替我們著想。如果可以採取上司的意見那麼在彙整提案的時候也比較容易獲得上司較好的評價，這項作法也會帶來這樣的好處。

◎ 透過「報‧連‧商」，與上司維持相同程度的認知
許多上司都有一種習慣，就是如果自己意見沒有被下屬融入提案中，通常他們都很不願意說YES。所以，不管是什麼提案，都要事先和上司商討。如果在初部規劃階段就與上司商量的話，就能確切掌握上司想法，這樣製作出來的提案應該不會被全盤否定吧！

如果沒有事先與上司商討，即便提出詳盡地改善作法等，也會被要求改變，以配合整體方向，所以改來改去是常有的事。既然都這麼努力了，當然希望能換得提案順利通過的成果，這才是最明智的作法。

下屬經常抱怨，「花了那麼久的時間辛苦製作完成的提案，卻在最後階段才被挑了一堆毛病」。可是，針對下屬提案，總要說上一、二句，批評一下，卻又似乎是上司們的慣性。所以，採取「逆向思考」才是聰明的應對之道。

比方說，提案只先完成九十至九十五％，刻意留下上司最愛批評的部分不做，也是一種好方法。讓上司有機會「命令下屬重做」，就可提高上司的滿意度。