國際專案管理大師關鍵力作，專案經理最佳日常實用指南
《財星》雜誌預測，專案經理將取代MBA，成為新世紀最佳職業！
在企業發展日趨複雜，風險日益升高的今天，專案管理終於受到應有的重視與了解——那就是它不同於一般企業管理，而是一門專業。國際專案管理大師詹姆斯．路易斯的《專案管理聖經》一書對於專案管理的9大知識體系，5大模式進行更深入的實務探討，書中的許多創見是專案經理的日常最佳指南，包括：專案的風險管理、 資源管理、提升評估能力、符合顧客需求、系統思考、績效改善、成本∕時程控制系統標準、創新管理與品質管理。
另外，路易斯博士更詳盡地提供了成功管理專案的精闢見解，其中包括了：
．系統思考——取代線性思考，以系統觀點出發，看待專案管理的過程。
．面對不確定性——即使出現意外情況，也能讓專案按照目標前進。
．改進專案流程——持續檢討進度及改進流程。
．權力與政治——承認政治的無所不在，發展正面技巧協助專案進行。
成功的專案管理需要技術、流程以及人際關係方面的技能，《專案管理聖經》深入淺出的寫作風格，以及發人深省的例子，將帶領讀者逐步精通如何推動、控制以及評估各種專案所需的精闢見解。不論你是否和專案經理一樣要運用到專案管理這門知識，還是常常在最後一分鐘接到重要專案，《專案管理聖經》一書提綱挈領、清晰扼要地明確指出，如何在預算有限、時間緊迫的情況下，迅速掌握現況，及時當機立斷，成功執行專案，讓你好整以暇，掌控全局，成功地完成每一項專案任務。
作者簡介
詹姆斯．路易斯博士(James P. Lewis)
國際知名專案管理大師。北卡羅萊納州立大學電子工程學學士及心理學博士，美國專案管理學會（Project Management Institute）、美國訓練及發展學會（American Society for Training and Development）等專業學會會員，美國管理科技大學（University of Management and Technology / UMT）教授。路易斯訓練顧問公司(The Lewis Institute, Inc.)創辦人，1981年起專門提供專案管理的諮詢及訓練，客戶遍及北美、英國和遠東地區，包括許多名列《財星五百大》的知名企業。路易斯博士培訓的主管和經理遍及全球，跨越各個管理領域，至今超過25,000人。
譯者簡介
劉孟華
美國密西根大學廣告碩士，曾任廣告公司業務及媒體採購，現專事翻譯。譯有《看不見的優勢》《品牌大贏家》、《鬼才2.0.1》等書。
第一篇 何謂專案管理化
第1章 專案管理是一門專業
第2章 專案管理的使命
第3章 權力與政治
第4章 處理文化差異
第5章 如何論定成敗
第6章 專案管理的組織形式
第二篇 工具與技術化
第7章 標準工具
第8章 專案管理需要系統思考
第9章 了解系統思考
第10章 系統思考的應用
第11章 專案的風險管理
第12章 專案決策的改善
第三篇 規劃化
第13章 建立專案共識
第14章 確認顧客需求
第15章 專案的資源管理
第16章 為不確定性進行排程
第四篇 控管化
第17章 持續追蹤專案進度
第18章 會計與成本控制
第19章 專案的變更控制
第20章 專案供應商的管理
第21章 進行專案檢討
第22章 專案的品質管理
第五篇 專案績效最優化
第23章 改進專案流程
第24章 改進估計能力
第25章 專案的創新管理
序
我聽說微軟（Microsoft）的專案管理軟體Micro-soft Project的銷售量大約已經有一百萬套。這表示許多人都在進行專案計畫的排程！畢竟，雖然微軟的市場佔有率獨佔鰲頭，但也不過滿足了市場需求的一部分。為什麼會有那麼多人對排定時程感興趣呢？你必定以為，既然有那麼多的計畫排程，這個世界應該像個時鐘般的循序運轉。但是，你仍然不時地聽到專案計畫完成的時間延後了，經費超過預算，未達成預訂的範疇，以及績效不如預期等。道理很簡單，專案管理並不等同於時程的排定。
當然，連專案經理也有真假之分。而當一名專案經理，正是現在的「in」的事物。更是必經的過程。
當你工作了一陣子之後，發現情況並不如預期，這大概代表了兩種態度：你不是很喜歡這份工作，或是很討厭這份工作。而介於兩者之間的態度，其可能性微乎其微。 專案管理可以是件極具挑戰性、刺激，甚至是非常有趣的工作！但也可能會讓你痛不欲生。部分關鍵在於你所任職的組織是否講求公平，或是該組織的策略全都對你不利。另一個關鍵因素則在於你是否願意「精益求精」，或只是想「得過且過」。不過，要當一名專案經理就絕不能得過且過。有一件事我非常確定：即使是在最佳狀態，專案管理都是一件非常艱鉅的工作！ 相信我，我從事專案管理已經有十五年的經驗，非常了解個中的道理。
即使是現在，我仍擔任許多公司的顧問，與他們的專案經理共同合作，提升他們的績效。這仍然是一件艱鉅的工作。那麼，假如專案管理是一份輕鬆的工作，是否就會比較有趣些呢？我很懷疑。
《專案管理聖經》是為了那些碰到困難，希望花幾年的時間精通專案管理的人所寫的。毫無疑問地，你現在對於計畫評核術 / 要徑法（PERT / CPM，PERT即program evaluation and review technique，CPM即critical path method）、工作細分結構（work breakdown structure）與實現值分析（earned value analysis）應該非常熟悉了。你甚至可能對成為一個有效率的專案經理所需要的種種行為技巧，都已經駕輕就熟。那還有什麼好學的呢？
由一群熱中於專案管理工作的專業人士所組成的專業協會—美國專案管理學會（Project Management Institute），制定出九個與專案管理相關的知識領域。我將在本書的第一章就這方面做詳細的探討，這裡就不多贅言。整本書會介紹一些尚未成為專案管理主流的課題，然後針對幾個主題進行較為詳盡的探討。其中包括：決策分析、風險管理、專案品質、不確定性的處理，以及系統思考等等。
我認為這些工具、技術以及概念會讓專案經理的工作更為有趣，也希望能讓這項工作變得容易些。我可以像史考特．亞當斯（Scott Adams）的連環漫畫中，呆伯特（Dilbert）的老闆一樣向你保證，一旦你掌握了這些新的工具，就能夠「駕輕就熟，勝任愉快！」但是，我更希望你能有更好的表現。也希望你能做為同事的表率（更重要的是，讓老闆對你刮目相看），讓他們知道專案管理不只是時程的規畫而已，當你能夠精通這門學問時，就能扭轉乾坤！ 堅持下去！
詹姆斯．路易斯 寫於維吉尼亞州文頓市
