複雜專案管理知識體系

第一部份 複雜專案管理知識體系
第一章 複雜專案概念
1.1 傳統專案與複雜專案
1.2 複雜專案類型
1.3 複雜專案的管理
1.4 複雜專案管理原則
第二章 複雜專案管理能力
第三章 複雜專案管理架構
第四章 複雜專案管理流程
第五章 複雜專案管理方法
第六章 專案管理層級模式

第二部份 複雜專案管理知識領域
第七章 複雜專案管理
7.1 專案願景
7.2 專案需求
7.3 生命週期
7.4 專案範圍
7.5 規劃循環
7.6 執行循環
7.7 監控循環
7.8 結束專案

複雜專案管理專有名詞

 

序

　　傳統的專案管理模式適用於專案目的明確，解決方案清楚，而且內外在環境不確定性低，所以執行過程的變更機會少，因此可以在專案一開始，就制定一個詳細完整的計劃書，專案團隊只要依據這個計劃書落實執行即可。這樣的專案管理模式希望變更越少越好，即使過程有一些變更，只要按照計劃好的變更管制程序就可以處理。不過如果執行過程變更太多，專案經理會被認為是計劃不夠嚴密，考慮不夠周詳。此外，傳統專案的成員人數相對也可以比較多，而且因為特殊狀況很少，因此即使成員散佈在不同地點，沒有集中在同一個辦公室(colocation)，也不會顯著影響專案的績效。

　　總括來說，傳統的專案管理模式適合管理：不複雜、變更少、技術成熟、低風險、團隊有經驗、以及計劃驅動(plan driven)的專案。但是隨著全球競爭時代的來臨，客戶需求和市場態勢瞬息萬變，專案執行過程的變動，幾乎已經是必然的現象，因此傳統的專案管理模式，已經無法滿足企業競爭的需要，因為創新是全球企業競爭優勢的來源，而越是創新的專案，專案目標和解決方案的不確定性就越高，因此管理複雜度也越高，這樣的專案稱為複雜專案(complex project)。

　　簡單的說，複雜專案具有幾個特性：環境速度快、變更機會大、成本花費低、不確定性高。很明顯的，複雜專案絕對無法在專案的一開始，就把整個專案計劃書完全制定清楚，因為有太多的不確定因素存在。相反的，專案目標的確認和解決方案的尋找，必須靠執行過程的持續修正和變更才能圓滿達成，因此複雜專案的管理模式必須由傳統的計劃驅動，調整成為變更驅動(change driven)。也就是變更對複雜專案來說是完成任務的必要手段，因為專案透過變更可以探索路徑和調整方向。但是複雜專案的變更驅動並不表示不需要專案計劃，而是把傳統一開始的大量詳細規劃，分散成後續幾次的小量詳細規劃，而且後面的計劃會根據前面的結果做調整。這樣的規劃稱為及時規劃(just-in-time planning)，也就是在馬上要執行到之前才進行規劃，這種延遲規劃的方式，可以讓團隊在狀況較為明朗時，制定出更為實際可行的計劃。