如何讓人願意被你領導：做好主管的第一課

「憑什麼大家要聽你的？」
如果你能回答這個問題，你就能成為一個成功的領導者。
◎當代策略管理大師蓋瑞．哈默爾特別推薦、亞馬遜網路書店5顆星最高評價

　　「羅伯．高菲及賈瑞斯．瓊斯兩人在書中，用一個所有領導者都必須自我反問的關鍵問題來挑戰我們，那個問題就是：『憑什麼大家要聽你的？』這本書提供我們許多必要的、清晰的、啟發的，及引導的觀念，清清楚楚的告訴我們：如何才能成為真誠的領導者。」

　　對於所謂「偉大的領導」，一般的認知只停留在眾所周知的領導特質。但事實上，模仿而來的領導，無法創造出另一個傑克．威爾許、理查．布蘭森，或是梅格．惠特曼。任何一個組織所需要的，以及所有追隨者所希望的，都是真誠的領導者－－一個能夠了解自己是怎樣的人、知道組織該往哪個方向發展，並明白應該如何說服追隨者協助自己一起達成目標的領導者。

　　在《如何讓人願意被你領導？》一書中，作者羅伯．高菲（Rob Goffee）以及賈瑞斯．瓊斯（Gareth Jones）根據二十五年多來的研究調查、企業診斷與諮詢服務，以及第一手的領導經驗，針對真誠領導者應該具有哪些優點，以及組織各層級裡的領導者要如何才能達到所謂的「真誠」，作者提出極具說服力的主張及務實的建議。

　　本書一再凸顯的一項重點是，偉大領導者要如何實質的扮演「真誠的變色龍」，當面對不斷改變、不同情境時，如何能持續展現真實的自我。此外，真誠領導者還必須不斷的與追隨者培養良好的人際關係，有技巧的平衡領導角色與生俱來的矛盾與緊張的拉鋸關係，例如：在公開自己人性弱點的同時，也必須一併強調自己的優點；堅持保有個人差異特質的同時，也能夠為組織的團結而有所妥協；與追隨者建立親近感的同時，也能保持一定的距離感以維繫對指揮統御應有的尊重。

　　《如何讓人願意被你領導？》是一本相當生動，而且令人耳目一新的作品。不論我們工作與生活的地方是哪裡，它都徹底改變了我們對於領導藝術的觀點，並對整體領導藝術的發展與落實，造成相當深遠的影響。

＜作者簡介＞

羅伯．高菲（Rob Goffee）

　　英國倫敦商學院（London Business School）組織行為學教授。鑽研組織行為與領導，為許多歐洲知名企業顧問，著有《Entrepreneurship in Europe》、《Women in Charge》、《Reluctant Managers》、《Corporate Realities and The Character of a Corporation》等書。

賈瑞斯．瓊斯（Gareth Jones）

　　歐洲商業管理學院客座教授，同時也是倫敦商學院（London Business School）管理發展中心會士（Fellow）之一。曾擔任英國廣播公司（BBC）人力資源與公關部門（Human Resources and Internal Communications）主管。

＜譯者簡介＞

莊惠晶

　　國立臺灣大學外文系畢，曾任職於《保險行銷》、《現代保險》雜誌，及財團法人中衛發展中心出版部。現為自由工作者兼譯者，譯有《10個小丑無法組成一個馬戲團》等書。

＜緒論＞
誠徵真誠的領導者

　　跨入二十一世紀不久，我們的研究工作就開始積極探索這個既簡單，但又具有相當衝擊性的問題。當我們在全球各地演講詢問台下聽眾這個問題時，每個人的第一個反應都是先遲疑半晌，想著該如何作答。這時候，四周一片靜默；大家都在認真地仔細思考自己的領導權利為何、追隨者接受自己領導的意願又為何。一份以此為題刊登載於《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）上的文章，引起了社會大眾廣泛的討論。

　　過去五年來，這個問題帶領我們朝各種引人好奇、令人興奮，卻又常常讓人感到困惑的方向走去。我們沿途拜訪了數十位分別來自企業界、學校、醫界，以及體育界等不同行業的領導者（及其追隨者）。畢竟，領導無處不在；它不是明星執行長獨享的特權。隨著與學生以及接受我們顧問服務的客戶共事得愈久，我們的收穫也愈多。

　　本書的創作雖然肇因於上述問題，但是我們希望本書提供的各項研究成果，能夠針對我們目前面臨的諸多領導相關疑團和窘境，以及各式各樣全新的問題，提供廣泛的解答。

　　我們約莫從二十五年前開始從事領導研究，並且從三個途徑著手。首先，作為一個學者，我們全力調查過去一個世紀裡各種關於領導的研究，並發展出屬於我們自己的作業模式。再來，身為企業顧問，我們一方面透過在全球各地召開研討會向參與的經理人和領導者測試我們的方法，二方面則透過觀察客戶的計分量表。最後，身為領導者，我們在自己的公司裡檢視本身的觀念與想法。

　　我們研究工作的焦點，始終鎖定在那些擅長振奮人心的領導者身上，這些領導者成功地擄獲了人的心、靈、意。我們對所謂的反官僚及魅力型領導（antibureaucratic and charismatic lea-dership），一直有相當高的興趣，這種領導可溯及社會學大師馬克思‧韋伯（Max Weber）的觀念。我們認為，任用具備這些特質的領導者，雖非企業唯一最重要的事情，但對企業確實具有舉足輕重的實質影響。的確，組織如果缺少這個要素，欲取得卓越成果可能只是一種奢求。

　　不要誤解：領導關乎工作成果。偉大的領導具有一種潛能，能夠激勵他人達成非凡表現。但它不僅只關乎績效表現；它也關乎意義。這一點很重要，卻經常為當代領導文獻所忽略。各階層的領導人之所以能對績效產生貢獻，是因為他們覺得這麼做是有意義的。

　　其實在我們每一天的生活中，不論是工作上、精神生活上、體育運動上，乃至於政治活動上，都深受領導的影響，這一點幾乎已是眾所周知的事實。但這項觀察確實掌握到現代社會中一個相當特殊的執迷，那就是尋找真誠的領導者（authentic leader）。例如，至少在西方社會中，已經開始對政治或企業等組織裡能幹的角色扮演者（role player），或者更糟糕的，老練的黨國控制機器（apparatchik），出現一種發自內心深處的覺醒。也由於這樣的覺醒，讓我們愈來愈懷疑自己是否正被別人所「操控」。因此，尋找真誠的重要性，也就更為迫切了。